الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

مهارات التسويق الإلكتروني 2021

بواسطة: نشر في: 10 أغسطس، 2020
mosoah
مهارات التسويق الإلكتروني

مهارات التسويق الإلكتروني ليست مميزات إضافية لك إذا كنت تعمل حاليًا في التسويق الإلكتروني حاليًا أو تُخطط للعمل به؛ فهي عبارة عن المهارات الأساسية للنجاح فيه مهما كان تخصصك، وذلك لأن هذا مجالات التسويق الإلكتروني متعدد والتطور فيه فائق التسارع كما أن المنافسة في مختلف مجالاته على أشدها لذا إذا كنت ترغب في النجاح فيه بحق يجب أن تهتم بكافة التفاصيل الضرورية للنجاح فيه فهو مجال عملي يرتكز على التوازن بين الرؤية المتكاملة والاهتمام بالتفاصيل؛ ولأنك مهتم بقراءة مقالة موقع الموسوعة عن مهارات العمل في التسويق الإلكتروني فيجب أن تتذكر دائمًا أن الاهتمام بالتعلم أمر جيد لكن يجب أن يُكمل بالتطبيق حتى تتحول معرفتك إلى خبرات ومهارات.

مهارات التسويق الإلكتروني

مهارات تجهيز فيديو مميز

فمقاطع الفيديو من أهم وأكثر الطرق استعمالًا في التسويق الإلكتروني لأغلب المنتجات والخدمات وعلى جميع المنصات الإلكترونية، وذلك لأن التسويق به ليس قاصرًا على  اليوتيوب.

وعلى المستوى العملي فإن أكثر من 80% من العملاء يُقدمون على شراء المنتج أو الخدمة بعد مشاهدة مقطع فيديو عنها، وهذا المعدل نسبي لكن تحقيقه يعتمد على مدى تجهيز فيديو احترافي على كافة المستويات ويستطيع جذب انتباه الفئة المستهدفة بشدة ويُحفز أكبر عدد ممكن منها على مشاركته.

ولأن العمل في التسويق الإلكتروني يتطلب فريق مكون من تخصصات متعددة، فإنك لست بحاجة للمعرفة العميقة في التسويق بمقاطع الفيديو ولكن إذا كنت تعمل في أي من التخصصات الأخرى فيجب أن تعرف أُسسه وتتابع أهم التطورات في مجاله.

مهارات تهيئة محركات البحث ومهارات التسويق عبر محركات البحث

مهارات تهيئة محركات البحث

  • الاسم المختصر لتهيئة محركات البحث هو (SEO).
  • تتضمن مجموع كبيرة من المهارات.
  • تتطلب التعلم المستمر نظرًا لكبر مجالاتها وكثرة التطورات فيها.

مهارات التسويق عبر محركات البحث

  • الاسم المختصر لها بالإنجليزية هو (SEM).
  • تهدف هذه المهارات إلى تحسين معدل ظهور المواقع في محركات البحث.

لاحظ أنه مهما كان مجال تخصصك في التسويق الإلكتروني فيجب أن تكون بارعًا في مهارات تهيئة محركات البحث ومهارات البحث عبر محركات البحث المتعلقة بهذا التخصص بالتحديد مع امتلاك معرفة عامة وتتابع الجديد في كلا التخصصين بصفة عامة.

مهارات التسويق بالمحتوى

تتعدد أبعاد هذه المجموعة من المهارات والأهم من ذلك أنها ضرورية لكافة العاملين في التسويق الإلكتروني بصفة عامة فأنت لا تحتاج للتسويق للمحتوى للنجاح في عملك فقط وإنما لتوظيف في التسويق الشخصي بفعالية حتى تستطيع الانتقال من مرحلة البحث عن فرص عمل إلى مرحلة الاختيار بين عروض العمل المقدمة لك.

ونظرًا لأهمية مهارات التسويق بالمحتوى فيمكنك معرفة طرق تعلمها وطرق توظيفها في التسويق الشخصي بالاطلاع على المقالتين اللاحقتين:

مهارات جمع وتحليل البيانات

وذلك لأن التسويق الإلكتروني في جميع مراحله يعتمد على ذلك لفهم احتياجات الفئة المستهدفة، ومن أبرز الأدلة على ذلك أن جميع المنصات من مواقع إلكترونية خاصة، ومتاجر إلكترونية، ومنصات تواصل اجتماعي، وتطبيقات تتضمن العديد من أدوات جمع البيانات مثل:

  • أكثر المناطق التي تأتي منها الزيارات.
  • مدة بقاء كل زائر.
  • تجربة المستخدم.
  • مدى الإقبال على تكرار الزيارة.
  • أكثر أنواع المحتوى التي تلاقي إقبالًا.
  • أكثر الأوقات التي يزيد فيها معدل الزيارات.
  • الفئات العمرية الأكثر اهتمامًا بكل من أنواع المحتوى.
  • الجنس الأكثر اهتمامًا بمحتوى معين.

ولا تقتصر المنصات الإلكترونية على جمع وتحليل البيانات بالأدوات المتوفرة لديها مجانًا ولكنها تستعين بالعديد من الأدوات الدفوعة والمختصين في جمع وتحليل البيانات، وذلك لأن نجاح استراتيجيات التسويق يعتمد على التخطيط الدقيق ومتابعة مدى النجاح في تحقيق أهداف خطة التسويق الإلكتروني وكل ذلك يعتمد على مهارات جمع وتحليل البيانات.

مهارات البحث

تبدو هذه المهارات فائقة البساطة للوهلة الأولى، لكن يُمكنك ملاحظة مدى أهميتها بمجرد ملاحظة مدى تطور مهاراتك في البحث منذ بداية عملك في التسويق بالمحتوى حتى الآن؛ ويُمكنك ملاحظته أيضًا بمشاهدة مدى بساطة الأسئلة التي يطرحها العديد من الأشخاص الذين يفكرون في بدء العمل في مجالات العمل الحر؛ فالعديد منهم يطرح أسئلة فائقة البساطة على مجموعات مواقع التواصل الاجتماعي مثل: “كيفية كتابة المحتوى؟” وذلك لأن أول خطوات إجابة هذا السؤال وأغلب الأسئلة يُمكن معرفتها من قبل مختصين بالبحث بطريقة صحيحة على جوجل من خلال المواقع المتخصصة ومقاطع الفيديو المتخصصة، بالإضافة إلى ملفات الـ PDF.

ويُمكنك معرفة أهم هذه المهارات بمطالعة مقالة (أسرار البحث في جوجل).

المهارات الشخصية الضرورية للنجاح في العمل

وتتضمن هذه المهارات مجموعة كبيرة ومنوعة من أبرزها ما يلي:

مهارة قيادة الوقت

فبالرغم من أن مهارة قيادة الوقت ضرورية للنجاح في كافة مجالات العمل إلا أن هذه الأهمية تزيد نسبيًا في حالة العمل المرتبط بالإنترنت، فالتنافس مهول والمهام تتزايد بشكل سريع كما أن العمل على الإنترنت يُحفز على الاندماج في أنشطة غير هامة خاصةً للمبتدئين.

ويُمكن معرفة أهم التطبيقات المساعدة على التحلي بهذه المهارة عبر مقالة (دليل قائمة أفضل تطبيقات إدارة الوقت)، ومن الموصى لك به أيضًا مطالعة مقالة (مهارات العمل تحت الضغط).

مهارات التواصل

فهذه المجموعة من المهارات ضرورية لتحسين جودة حياتك بصفة عامة وليس النجاح في العمل فقط، ويُمكنك معرفة أهم هذه المهارات وطرق تنميتها عبر الاطلاع على المقالات اللاحقة:

مهارات العمل بعد

في السابق كان هذا النوع من المهارات ضروري بالنسبة للمُستقلين فقط؛ ولكن بعد أزمة جائحة كورونا التي اضطرت أغلب المؤسسات للانتقال للعمل عن بعد فقد أصبحت هذه المهارات ضرورية بالنسبة للعاملين في جميع تخصصات العمل التي يُمكن إنجاز مهامها عن بعد، وذلك نظرًا لأن اعتماد الشركات على العمل عن بعد ارتفع بشكل كبير مقارنةً بالسابق.

ولأن هذه المهام منوعة والحديث عنها لا يمكن تلخيصه في فقرة واحدة فيمكنك معرفة أهمها والأهم من ذلك كيفية اكتسابها بالاطّلاع على المقالات التالية:

 طرق تعلم مهارات التسويق الإلكتروني

توجد فروق فردية في أفضل الطرق لتعلم المهارات بشكل عام، ومع ذلك فإن الأمر المشترك لاكتساب أي مهارة يتمثل في النقاط التالية:

  • إدراك عدم امتلاك المهارة أو الحاجة لتطويرها.
  • معرفة أهم الأسباب لامتلاك المهارة وتطويرها.
  • معرفة أُسس المهارة.
  • البدء في تطبيق المعرفة.
  • التعلم المستمر من مصادر عالية الجودة بالترافق مع تطبيق المعرفة.

ولأن الفروق الفردية في أفضل طرق تعلم المهارات تتمثل بشكل أساسي في أكثر الطرق التي تستطيع التعلم بها سواءً كانت نصوص أو ملفات صوتية أو مقاطع فيديو أو مزيج من نوع أو أكثر من هذه الطرق بالإضافة إلى الاختلاف في سرعة التعلم.

ولحسن الحظ تتوفر الكثير من المصادر الإلكترونية المجانية والمدفوعة لتعلم مختلف مهارات التسويق الإلكتروني وجميع هذه المصادر تراعي الفروق الفردية ويُمكنك التعلم منها مهما كان الوقت المتاح لديك قليل.

ويُمكن التعلم بطريقة أو أكثر من الطرق التالية:

المواقع الإلكترونية المتخصصة

  • من أفضلها مجلة مُحرك البحث (SEJ) وهب سبوت، ونيل.
  • محتواها يُقدم على يد مجموعة من أبرع المختصين.
  • يُمكنك التركيز على التعلم من 3 من أفضلهم في مجال تخصصك بالتحديد.
  • أغلبهم يوفر إمكانية الاشتراك في القائمة البريدية لتطلع على أحد المحتوى المقدم من مقالات، وكتب، وملفات PDF، ودورات إلكترونية في مجال تخصصك.

منصات التعلم الإلكتروني

  • الكثير من محتواها مجاني.
  • تُتيح لك الاطلاع على محتواها في أي وقت.
  • العديد منها يُمكنك من تحميل المحتوى.
  • مناسبة حتى للمعتمدين على التعلم بالقراءة فبالرغم من أن محتواها مقاطع فيديو بشكل أساسي إلا أن الكثير منها يُرفق معه المحتوى مكتوب أسفل الفيديو أو كملف PDF سهل التحميل.
  • يُمكنك معرفة أفضلها من خلال مقالة (فوائد التعليم الإلكتروني وأفضل مصادره).

الكتب

  • من أفضل مصادر تعلم المهارات الشخصية ومهارات التواصل.
  • تمكنك من التغيير نسبيًا في طرق التعليم وتساعدك على استغلال فترات الانتقال في المواصلات.
  • يُمكنك التعلم منها بشراء الكتب الورقية أو الإلكترونية، كما يُمكنك قراءة الكتب أو الاستماع لمحتواها عبر التطبيقات.
  • من أفضل مصادر شرائها موقع أمازون وموقع مكتبة جرير.
  • من أهم تطبيقات التطبيقات المشار لها في المقالتين اللاحقين:

لمعرفة المزيد من التفاصيل عن طرق تنمية مهارات العمل في التسويق الإلكتروني طالع المقالتين التاليتين:

المصادر: 1، 2، 3.