نوضح في هذا المقال كيفية إلغاء البوردنق الخطوط السعودية ، يسافر على متن طائرات الخطوط الجوية السعودية الملايين من المسافرين كل عام من جميع دول العالم، وهناك منهم من يقوم بحجز رحلته وإصدار تذكرته عن طريق مكاتب مبيعات السعودية أو مركز الاتصال الموحد أو موقع السعودية، وقد تحدث لديه ظروفًا طارئة تحول دون سفره، فيرغب في إلغاء البوردنق الخاص به ولا يعرف كيف يمكن ذلك، وفي السطور التالية على موسوعة نوضح كيفية إلغاء البوردنق في الطيران السعودي.
إلغاء البوردنق الخطوط السعودية
المقصود بالبوردنق هو بطاقة صعود الطائرة أو التذكرة التي يتسلمها المسافر وتتضمن رقم الرحلة وموعد الإقلاع وموعد الوصول، ورقم مقعد المسافر في الطائرة.
حيث يتسلم المسافر تلك البطاقة بعد انتهاءه من جميع الإجراءات والتأكد من بياناته لدى شركة الطيران وحجز رحلته.
وفي حال حجز المسافر رحلته من خلال مكاتب مبيعات السعودية، أو مركز الاتصال الموحد، أو موقع السعودية الإلكتروني ورغب في إلغاء الحجز من خلال القيام بالآتي:
يمكن الإلغاء من خلال مكاتب مبيعات السعودية أو موقع السعودية.
كما يمكن الإلغاء من خلال الاتصال بالرقم المخصص لإلغاء الحجوزات وهو: 920030000.
وفي حال اتصال المسافر من رقم آخر غير الرقم الذي تم تسجيله على سجل الحجز؛ فيجب أن يتم الاتصال على رقم مركز الاتصال الموحد 920022222.
وإذا كان المسافر خارج المملكة العربية السعودية؛ فيتم الدخول على هذا الرابط والاتصال بالرقم المخصص للدولة الموجود بها.
وبمجرد الاتصال سيتم تزويد ممثل خدمة العملاء ببعض البيانات مثل الاسم ورقم التذكرة، وسيتولى القيام بعملية إلغاء الحجز.
مع العلم أن عملية إلغاء الحجز يجب أن تتم قبل أو أثناء طلب الاسترجاع، لعدم توقيع غرامة التخلف عن السفر.
استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر
في حال عدم تمكن المسافر من السفر؛ يجب أولًا إلغاء بطاقة صعود الطائرة قبل إرسال طلب استرجاع ثمن التذكرة، ويمكنه استرجاع قيمة تذكرته على الخطوط الجوية السعودية عبر القيام بالآتي:
الدخول على الرابط المباشر لطلب استرجاع تذكرة من خلال الضغط هنا.
يتم إدخال رقم التذكرة الإلكترونية، واللقب باللغة الإنجليزية، ثم النقر على “تحقق”.
بعد تحقق النظام من البيانات المُدخلة، سيتلقى العميل رسالة نصية على رقم هاتفه المُسجل في الحجز.
تتضمن تلك الرسالة كود التحقق الذي يجب إدخاله في الحقل المخصص له مع إدخال رقم الآيبان الخاص به ثم النقر على “إرسال”.
وسيتلقى العميل رسالة نصية أخرى تتضمن إشعارًا باستلام طلب الاسترجاع مع رقم طلب الاسترجاع.
بعد إدخال رقم طلب الاسترجاع سيتلقى العميل رسالة نصية أخرى تحتوي على رقم التذكرة وقيمتها التي تم إيداعها في حسابه البنكي.
مع العلم أن عملية استعادة ثمن التذكرة يمكن أن تستغرق فترة تتراوح ما بين أسبوع إلى أسبوعين.
ويتم استرداد ثمن التذاكر التي تم دفع ثمنها بواحدة من تلك الطرق: نقدي، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات – سبان، فيزا، ماستر كارد، أميريكان إكسبريس، مدى.
ملحوظة: في حال عدم القيام بإلغاء الحجز مسبقًا؛ فبإرسال هذا الطلب سيتم إلغاء الحجز.
إصدار بطاقة صعود الطائرة للخطوط السعودية بالعربي
يمكن للعميل بعد قيامه بحجز رحلته إصدار بطاقة صعود الطائرة على الخطوط الجوية السعودية عبر القيام بالآتي:
الدخول على الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من خلال الضغط على هذا الرابط.
من الصفحة الرئيسية يتم الوقوف على “السفر مع السعودية”.
ستنسدل قائمة إدارة الحجز ومنها يتم اختيار “إصدار بطاقة الصعود عن طريق الإنترنت”.
سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى تتضمن شروط وأحكام إصدار بطاقات الصعود عن طريق الإنترنت.
بعد قراءة تلك الشروط جيدًا يتم الموافقة عليها ثم الضغط على “إصدار بطاقة صعود الطائرة”.
في الصفحة التالية يتم إدخال نوع التعريف وهو مرجع الحجز، أو مرجع الحجز الرقمي أو التذكرة الإلكترونية، أو مسافر دائم.
ثم إدخال اسم العائلة، ثم الضغط على “أوافق وأبدأ التسجيل”.
في الصفحة التالية يتم إدخال ستظهر تفاصيل الرحلة التي تم حجزها وهي رقمها وتاريخها ووقتها ورقم المقعد وجهة وصولها.
في تلك الصفحة يتم الإقرار بعدم حمل أية بضائع خطرة، ثم الضغط على “إنجاز إجراءات السفر”.
والآن أصبحت بطاقة صعود الطائرة جاهزة، ويمكن طباعتها من خلال الضغط على إضافتها إلى المحفظة.
ثم الضغط على “إضافة”.
وبالتالي يمكن طباعة البطاقة أو أخذ صورة لها على الهاتف الجوال لإبرازها عند صعود الطائرة.
الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية برقم الهوية
لا يمكن للمسافر الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية من خلال رقم الهوية، بل يمكن الاستعلام عن الحجز برقم الحجز أو برقم التذكرة الإلكترونية وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
الدخول على الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من خلال الضغط على هذا الرابط.
من الصفحة الرئيسية يتم اختيار “إدارة الحجوزات”.
ثم يتم اختيار طريقة الاستعلام سواء برقم الحجز أو برقم التذكرة الإلكترونية.
في حال اختيار الاستعلام برقم الحجز يتم إدخال رقم الحجز والاسم الأخير ثم الضغط على “استعراض الحجز”.
وفي حال اختيار الاستعلام برقم التذكرة الإلكترونية يتم إدخال رقم التذكرة المكّون من 13 رقم وإدخال والاسم الأخير ثم الضغط على “استعراض الحجز”.
وستظهر تفاصيل الرحلة التي تم الاستعلام عنها.
تعديل حجز الخطوط السعودية
قد تطرأ بعض الظروف التي تضطر المسافر لتعديل موعد رحلته التي قام بحجزها على الخطوط الجوية السعودية، ويمكن إجراء هذا التعديل عبر القيام بالآتي:
الدخول على الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من خلال الضغط على هذا الرابط.
من الصفحة الرئيسية يتم اختيار “إدارة الحجوزات”.
يتم الاستعلام عن حجز الرحلة بطريقة من الطريقتين التي تم شرحهما في الفقرة السابقة.
بعدما تظهر تفاصيل الرحلة المُراد تعديل موعد حجزها يتم الضغط على تعديل أو تبديل الحجز.
بعد ذلك يتم اختيار موعدًا آخر يناسب العميل.
وستكون رسوم الحجز الجديد هي ذاتها رسوم الحجز السابق، ومن ثم يتم التأكيد على الحجز الجديد.
مع العلم أنه إذا تم تغيير موعد الحجز قبل موعد الرحلة لدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال سيتم سداد غرامة وقدرها 50 ريال.
وإذا تم تغيير موعد الحجز قبل موعد الرحلة بأكثر من 24 ساعة؛ سيتم سداد غرامة وقدرها 50 ريال.
وإذا تم تغيير موعد الحجز قبل موعد الرحلة في آخر 24 ساعة من موعد الرحلة؛ سيتم سداد غرامة وقدرها 50 ريال مع 25% من قيمة التذكرة.
تطبيق الخطوط السعودية
أتاحت الخطوط الجوية السعودية لعملائها تطبيقًا إلكترونيًا لتقديم نفس الخدمات التي يقدمها الموقع الإلكتروني.
فمن خلال هذا التطبيق يمكن حجز الرحلات واستعراض الحجوزات وإنهاء إجراءات السفر وإصدار بطاقات صعود الطائرة.
يتوفر التطبيق للتحميل على الهواتف التي تعمل نظام الأندرويد، ويمكن تحميله من هنا.
كما يتوفر التطبيق للتحميل على الهواتف التي تعمل نظام IOS، ويمكن تحميله من هنا.
رقم الخطوط السعودية
في حال وجود أي استفسار يمكن التواصل على الرقم الموحد للخطوط الجوية السعودية التالي: 920022222.
كما يمكن التواصل من خارج المملكة العربية السعودية على الرقمين التاليين: 9797 14847 966+، 1010 12686 966+.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي عرضنا من خلاله كيفية إلغاء البوردنق الخطوط السعودية، كما أوضحنا خطوات استرجاع قيمة التذكرة وإصدار بطاقة صعود الطائرة، وأيضًا شرحنا كيفية الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية وكيفية تعديل الحجز، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.
