طريقة الغاء حجز الخطوط السعودية هاتفياً في الطيران السعودي
أعلنت الخطوط الجوية السعودية أن الرقم الموحد 920030000 هو رقم متاح لجميع المواطنين الراغبين بإلغاء حجز رحلاتهم، والراغبين في استرداد ثمن تذاكر الرحلة.
وما يحدث فور الاتصال على هذا الرقم هو طلب ممثل خدمة العملاء لإدخال رقم التذكرة، والاسم، وبعض البيانات الأخرى، ثم متابعة عملية إلغاء الحجز، واسترجاع مبالغ التذاكر، والتأكيد من خلال رسائل هاتفية ثلاثة تصلك عبر الهاتف الخاص بك، فيها؛ الكود الخاص برقم الاسترجاع بك.
ومن ثم عليك الدخول وإدراج الكود في المكان المُخصص به لاستكمال طلب استرجاع تذكرة الطيران.
ستتلقى رسالzة تُفيد بأنه سيتم إدخال رسوم تذكرة الطيران عبر حساب الآيبان الخاص بك.
وفي الرسالة الثالثة والأخيرة التي تتلقاها عبر هاتفك، فإنها تتأكد فيها رقم التذكرة والمبلغ الذي سيتم إدخاله إلى حسابك، ومن ثم إخبار البنك لك فور دخول هذا المبلغ إلى حسابك.
شركة الخطوط السعودية
لها العديد من المطارات التي تتحرك منها وإليها وهي مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، مطار الملك خالد الدولي بالرياض، مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، مطار الملك فهد الدولي بالدمام.
هي أحد أعضاء الاتحاد العربي للنقل الجوي.
تقلع طائرات على الخطوط الجوية السعودية كل ثلاث دقائق، لتقل المسافرين إلى ما يقرب من مئة جهة في قارات آسيا و إفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية، وإلى منطقة الشرق الأوسط.
وصل عدد الركاب التي أقلتهم الشركة في عام 2018 (34) مليون مسافر، وتم الحصول على العديد من الجوائز منها جوائز خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، وجوائز التميز في خدمات الطعام، وغيرها.
إلغاء حجز رحلة الطيران إلكترونياً بالطيران السعودي
يمكن إلغاء حجز الطيران إلكترونياً في الطيران السعودي، من خلال اتباع الخطوات التالية:
ثم تفعيل قائمة “طلب استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية”.
بعدها يمكن التقدم بطلب رسمي يفيد برغبتكم بإلغاء الحجز، ودفع الرسوم الواجبة لذلك.
ومن ثم إدخال رقم التذكرة، والاسم.
بعدها سيتم الاتصال الهاتفي مع ممثلي خدمة العملاء من الشركة، ومتابعة إلغاء الحجز، ودفع الرسوم المقررة لذلك.
وتستمر عملية استرداد ثمن التذكرة، وإلغاء الحجز إلى أسبوعين.
وتتحدد قيمة استرداد التذكرة وفقاً لتوقيت إلغاء الحجز (قبل الرحلة بـ24 ساعة، يوم الرحلة، بعد إقلاع الطائرة).
استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عبر الموقع الالكتروني
يمكنك استرجاع المبلغ من الخطوط السعودية، ولكن يجب تقديم طلب استرجاع لرسوم التذاكر للخطوط السعودية من بعد إلغاء الحجز مباشرة، ويمكن التحقق من ذلك من خلال اتباع الخطوط التالية:
قم بالدخول إلى موقع الخطوط السعوديّة من خلال الرابط التالي “من هنا“.
انقر على خيار السفر مع السعوديّة.
سوف تظهر قائمة إدارة الحجز.
اضغط على خدمة طلب استرجاع.
انقر على تقديم الطّلب.
قم بتحويل اللغة إلى العربيّة.
قم بكتابة رقم التذكرة الإلكترونية.
قم بإدخال اسم العائلة باللغة الإنجليزيّة.
انقر على كلمة التحقّق.
قم بكتابة الكود.
ومن ثم اضغط على كلمة إرسال.
قم باختيار البنك، ومن ثم قم بكتابة الآيبان وتأكيده.
قم بكتابة اسم مالك الآيبان باللغة الإنجليزية.
قم بتحديد سبب الاسترجاع من القائمة.
انقر على كلمة تأكيد الاسترجاع.
مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
ويعد أمراً ضرورياً أن يسبق استرداد ثمن التذكرة تسجيل بإلغاء الحجز؛ وذلك لتجنب غرامة التخلف عن السفر وشغل مكان المسافر في الرحلة.
تتراوح مدة استرداد ثمن التذكرة من أسبوع، إلى أسبوعين كحد أقصى.
ويمكن استرداد قيمة التذكرة عن طريق البطاقات الائتمانية عن طريق الدخول على موقع الشركة واختيار خدمة “إدارة الحجوزات” ثم “استعراض الحجز”، ومن ثم الضغط على ” إلغاء واسترداد مبلغ الحجز”.
ويتم استرداد أسعار التذاكر بعد خصم قيمة التضرر، والتي دُفعت قيمتها سابقاً عن طريق أحد الطرق الآتية (نقدي، شيك، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات – سبان، فيزا، ماستر كارد).
رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
هناك بعض الرسوم التي يتم فرضها في حالة إلغاء الحجز من الخطوط السعودية والتي تختلف على حسب فئة الحجز والموعد الذي تم فيه الإلغاء، ويمكن توضيح هذه الرسوم من خلال الجدول التالي:
فئة الفرد
درجة الرحلة
فئة الحجز
إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بأكثر من يومين
رسوم إلغاء الحجز (ريال سعودي)
إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بأقل من يومين
رسوم إلغاء الحجز (ريال سعودي)
بالغ
الضيافة
أساسي
مسموح
90
مسموح
110
بالغ
الأعمال
مميز
مسموح
70
مسموح
140
بالغ
الأعمال
مميز
مسموح
35
مسموح
70
بالغ
الأعمال
أساسي
مسموح
200
مسموح
350
بالغ
الأعمال
أساسيّ
مسموح
20
مسموح
35
بالغ
الأولى
مميّز
مسموح
35
مسموح
70
طفل
الضيافة
مميّز
مسموح
80
مسموح
10
طفل
الأعمال
مميز
مسموح
70
مسموح
140
طفل
الضيافة
مميّز
مسموح
40
مسموح
50
طفل
الضيافة
اقتصادي
غير مسموح
ـــــــــــ
غير مسموح
ـــــــــــ
طفل
الضيافة
أساسي
مسموح
45
مسموح
55
طفل
الأولى
مميز
مسموح
70
مسموح
14
رضيع
الضيافة
اقتصادي
غير مسموح
ـــــــــــ
غير مسموح
ـــــــــــ
رضيع
الضيافة
مميز
مسموح
80
مسموح
100
رضيع
الأعمال
أساسي
مسموح
100
مسموح
175
رضيع
الأولى
مميز
مسموح
70
مسموح
140
رضيع
الضيافة
اقتصادي
غير مسموح
ـــــــــــ
غير مسموح
ـــــــــــ
رضيع
الضيافة
أساسي
مسموح
90
مسموح
110
فروع مكاتب الخطوط السعودية
يتواجد العديد من الفروع الرئيسية للخطوط الجوية العربية في مطار الملك عبد العزيز الدولي في مدينة جدة، ومن الجدير بالذكر أن هذه الشركة تعمل جاهدة على ال تقديم أفضل خدمة عملاء، ومن ضمن هذه الخدمات إلغاء الحجوزات من خلال عدد من المكاتب سواء المحلية أو الدولية في أماكن متفرقة في المملكة العربية السعودية، ومن هذه المكاتب ما يلي:
مدينة أحد رفيدة في السعودية وهو مكتب محلي يمكن التواصل معه من خلال رقم الهاتف التالي 017258688
مدينة الباحة في المملكة وهو مكتب محلي، يمكن التواصل معه من خلال الرقم التالي 00966920022222
مدينة الدرعية في المملكة وهو مكتب محلي، يمكن التواصل معه من خلال الرقم التالي 00966920022222
مدينة الرياض حي المروج في المملكة وهو مكتب محلي، يمكن التواصل معه من خلال الرقم التالي 00966920022222
المدينة المنورة حي المروج في المملكة وهو مكتب محلي، يمكن التواصل معه من خلال الرقم التالي 00966920022222
مدينة حفر الباطن حي المروج في المملكة وهو مكتب محلي، يمكن التواصل معه من خلال الرقم التالي 00966920022222
مدينة مكة المكرمة حي الشهداء حي المروج في المملكة وهو مكتب محلي، يمكن التواصل معه من خلال الرقم التالي 00966920022222
مدينة أبو ظبي في الإمارات وهو مكتب دولي، يمكن التواصل معهم من خلال الرقم التالي 0097125757013
مدينة أنقرا في دولة تركيا وهو مكتب دولي، يمكن التواصل معهم من خلال الرقم التالي 00904449591
مدينة إسطنبول في دولة تركيا وهو مكتب دولي، يمكن التواصل معهم من خلال الرقم التالي 00902124449591
مدينة الدوحة في دولة قطر وهو مكتب دولي، يمكن التواصل معهم من خلال الرقم التالي 0094744626992
مدينة القاهرة في دولة مصر وهو مكتب دولي، يمكن التواصل معهم من خلال الرقم التالي 0020226966669
مدينة الكويت في دولة الكويت وهو مكتب دولي، يمكن التواصل معهم من خلال الرقم التالي 0096524741015
مدينة عمان في دولة الأردن وهو مكتب دولي، يمكن التواصل معهم من خلال الرقم التالي 00962640110304
مدينة مسقط في دولة عُمان وهو مكتب دولي، يمكن التواصل معهم من خلال الرقم التالي 0096824356830
رقم الغاء حجز الخطوط السعودية
قامت خطوط الطيران السعودية للمساهمة في تيسير إلغاء الحجوزات على المسافرين بإطلاق رقم موحد لإلغاء الحجز عبر متن طيرانها، فيُمكنك عزيزي القارئ الاتصال على الرقم الآتي 920030000
يأتي إطلاق هذا الرقم الموحد في إطار منظومة العمل الإلكتروني التي تقوم المملكة العربية بتطويرها لتحقيق رؤية تنمية 2030 التي تصبو إليها، والتي تعمل على الحد من الساعات التي ينتظرها المسافرين للحجز أو الاستفسار وكذلك إلغاء الحجز، فقد أطلقت السعودية تطبيق الحجز الذكي الذي يُساهم في الحجز إلكترونيًا وعن بُعد.
كما يُمكنك عزيزي القارئ التواصل مع خطوط الطيران السعودية عبر مراكز الاتصال التي تُتيحها الخطوط ومن بينها؛ عبر البريد الإلكتروني [email protected] ، أو عبر الصفحة الرسمية للفرسان www.alfursanonline.com، أو التواصل عبر إرسال رسالة على رقم الفاكس التالي 966148479480 +، أو إرسال رسالة عبر البريد على العنوان الآتي المملكة العربية السعودية الخطوط السعودية، ص.ب 24724، جدة 21446.
وللتواصل مع الخطوط السعودية من الدول الأخرى كالأردن وإسبانيا وألمانيا وسوسيرا وإنجلترا، بإمكانك عزيزي القارئ الاتصال من دولتك على الأرقام الموضحة في الصورة الآتية.
أما إذا تعرضت رحلتك للوقف من قِبل الخطوط السعودية نظرًا لتفشي وباء كورونا فبإمكانك استخدام تذكرتك في وقتٍ لاحق، فقد قامت الخطوط السعودية بفتح استخدام التذكرة، ولكن إذا رغبتُ في استرجاع تذكرتك فيُمكنك الولوج على هذا الرابط.
أسئلة شائعة
كيف الغي حجز تذكرة الخطوط السعودية؟
أعلنت الخطوط الجوية السعودية أن الرقم الموحد 920030000 هو رقم متاح لجميع المواطنين الراغبين بإلغاء حجز رحلاتهم، والراغبين في استرداد ثمن تذاكر الرحلة.
