البوردنق
البوردنق: هوة تصريح شركة الطيران لكافة المسافرين بدخول المنطقة المحظورة، وهي المنطقة المخصصة للسفر وأماكن الطائرات، وذلك لقص البوردنق أو بطاقة الصعود إلى الطائر، وذلك قبل الميعاد المحدد للرحلة بفترة معينة، ومن الجدير بالذكر أن للبوردنق نوعان، هما:
- البوردنق الإلكتروني: هو النوع الذي يتم قصه من قبل شركة الطيران.
- البوردنق الورقي: وهو النوةع الذي يتم قصه من قبيل الموظف المتخصص في لك في موقع الطيران.
شروط إصدار بطاقة صعود الطائرة على الخطوط السعودية
كيف يتم إصدار بطاقة صعود الطائرة عبر الخطوط السعودية، وما هي طريقة قص البوردنق الخطوط السعودية، حيث أن شركات الخطوط السعودية قامت بالإعلان عن بعض التوجيهات بشأن نظام إصدار بطاقة صعود الطائرة عبر خطوطها السعودية، وذلك تبعًا لبعض الشروط، وهي:
- يتاح استخراج بطاقة صعود الطائرة من خلال الإنترنت بداية من 24 إلى 3 ساعات من وقت صعود الطائرة حسب الجدول .
- بوابات صعود الطائرة يتم غلقها قبل موعد إقلاع الطائرة حسب الجدول ب 20 دقيقة، لذلك ينصح بالقدوم قبل موعد الإقلاع ب 45 دقيقة .
- نجد أن سجل الحجز للراكب بشكل آلي يكون عبارة عن 6 أرقام وأحرف في نظام السعودية والتي يتم إعطائها للركاب بعد الانتهاء من كافة الإجراءات المتعلقة بالحجز .
- نجد أن الأمتعة اليدوية التي يتاح الصعود بها في درجة الأعمال والدرجة الأولى يكون وزنها على الأكثر 9 كيلوغرام ومجموع أبعادها الثلاثة على الأكثر 115سم، بينما على درجة الضيافة لا يسمح بوزن أكثر من 7 كيلوغرام، ويتم وضع تلك الأمتعة اليدوية تحت المقعد أو فوق الرف العلوي.
- بالنسبة لإلغاء الرحلة الجوية الداخلية فيمكن الإلغاء قبل 60 دقيقة من موعد إقلاع الطائرة، وإذا كانت الرحلة دولية فيجب أن يكون الإلغاء قبل موعد إقلاع الطائرة ب 90 دقيقة.
- تم تحديد الفئات المسموح لها باستخراج بطاقة صعود الطائرة وهي: مسافري الرحلات الداخلية، من لديهم وثائق سفر مفعولها ساري، للمسافرين بحقائب وأمتعة أو المسافرين بدونها، للحاملين لأجهزة الكمبيوتر الشخصية المتصلة بالإنترنت والطباعات الليزر المُستخدمة في طباعة البطاقات، للحاملين لتذاكر إلكترونية تصلح للسفر، للمجموعات التي تتكون من 9 أفراد وقاموا بالحجز في أربعة قطاعات لكل مسافر.
- هناك عدة فئات لا يُسمح لها بإصدار بطاقة صعود الطائرة وهي: من يمتلكون تذاكر ورقية، من تم تسجيله في قائمة الانتظار، ذوي الاحتياجات الخاصة حيث يقوم الموظفين بإنهاء إجراءات سفرهم، من يصطحب معه حيوانات أليفة، الكراسي المتحركة.
خطوات استخراج بطاقة صعود الطائرة على الخطوط السعودية
لاستخراج بطاقة صعود الطائرة على الخطوط السعودية، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- أتاحت الخطوط الجوية السعودية إمكانية استخراج بطاقة صعود الطائرة بشكل إلكتروني، وذلك دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب الشركة.
- حيث يمكن للراغبين في السفر استخراج البطاقة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو عن طريق الهاتف الجوال وذلك عبر عدة خطوات نستعرضها لكم في الفقرات التالية.
استخراج بطاقة صعود الطائرة على موقع الطيران السعودي
لمعرفة كيفية استخراج بطاقة صعود الطائرة على موقع الطيران السعودي يجب أتباع الخطوات المدرجة في النقاط التالية:
- في البداية عليك الدخول إلى موقع الطيران السعودي الرسمي ومن ثم اختيار قسم < السفر مع السعودية ثم اختيار إصدار بطاقات الصعود عن طريق الإنترنت من خلال الضغط هنا .
- و الآن سوف تنتقل إلى صفحة بها أحكام وشروط استخراج بطاقات صعود الطائرة عبر الإنترنت، قم بقراءتها جيدا ومن ثم وافق على تلك الشروط من خلال الضغط على < أوافق على الشروط و الأحكام الموجودة في الأسفل .
- ثم تظهر أمامك أيقونه به < إظهار بطاقة صعود الطائرة ، قم بالضغط عليها حتى تنتقل لصفحة التعريف .
- ثم اختر < استخدام رقم التذكرة الإلكترونية الخاصة بي ، ثم قم بإضافة بعض البيانات الخاصة بالتالي : رقم التذكرة الإلكتروني الذي تم إرساله إلى جوالك بعد تسديد كافة الرسوم، وأخيرا اضغط على خيار تعريف .
- ثم سوف يتم تحويلك لصفحة < ملخص الرحلة، حتى تستطيع التأكد من بياناتك الخاصة، ثم اضغط على أيقونة < تأكيد .
- والآن سوف تنتقل لصفحة < بطاقة الصعود، والتي عليك طباعتها من خلال الضغط على زر < طباعة بطاقة صعود الطائرة، ومن ثم اضغط < استمرار .
- وسيتم تحويلك بعدها إلى صفحة < تم اكتمال كافة إجراءات قبول الركاب، حتى تتأكد من نجاح تسجيلك .
استخراج بطاقة صعود الطائرة عبر الهاتف
أتاحت شركات الطيران في المملكة العربية إمكانية استخراج بطاقة صعود الطائرة عبر الهاتف، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- عليك الدخول على رابط تطبيق أيفون مزن خلال الضغط هنا ونظام أندرويد بعد الضغط هنا .
- ثم اضغط على أيقونة < إصدار بطاقة صعود الطائرة ،حتى يتم لصق رقم الحجز مع تفاصيل الحجز ، ثم اكتب اسم عائلتك ( الاسم الأخير ) ثم اضغط < استمرار .
- ثم سوف تنتقل لتفاصيل رحلتك ويطلب منك الموافقة والإقرار انك لن تحمل أي بضاعة خطرة، واضغط على أيقونة < إنجاز إجراءات السفر لجميع الركاب .
- والآن سوف تنتقل إلى صفحة < تم إنجاز إجراءات السفر .
- ثم عليك العودة إلى الصفحة الرئيسية ثم ادخل على قسم < حجوزاتي ، حتى تقوم بدفع الرسوم، من خلال الضغط على < إنجاز إجراءات السفر ، ومن ثم اضغط على زر < لقد قمت بإنجاز إجراءات السفر، حتى تضيفها إلى wallet ، ثم عليك أن تذهب ل wallet والتي تتضمن < بطاقة صعود الطائرة على الخطوط السعودية، و ما بها من بيانات مثل : رقم المقعد، رقم الرحلة، وقت الإقلاع .
- والآن سوف يتم إظهار البار كود الخاص بك، حتى تقدم الجوال لموظف الخطوط دون الحاجة إلى أوراق، وتمتع برحلتك .
طريقة قص البوردنق الخطوط السعودية
ندرج طريقة قص البوردنق الخطوط السعودية بالشكل الصحيح في النقاط التالية:
- يتاح لك قص بطاقة الصعود قبل موعد صعود الطائرة ب 24 ساعة، من خلال الضغط هنا .
- بعد ذلك يتم اختيار استخراج بطاقة صعود الطائرة ومن ثم إدخال البيانات المطلوبة وهي الاسم ورقم الحجز.
- سيظهر الباركود الخاص بالبطاقة فيتم التقاط صورة للشاشة والاحتفاظ بها حتى يتم تقديمها عند الصعود إلى الطائرة.
كيف اقص البوردنق من الجوال
ندرج في النقاط التالية الطريقة الصحيحة لقص البوردنق على الهاتف:
- تحميل البرنامج الخاص بالخطوط السعودية وذلك من خلال الروابط التالي:
- لأجهزة الأندرويد ” من هُنا“.
- لأجهزة الايفون ” من هُنا“.
- فتح التطبيق والنقر على كلمة “حجوزاتي”.
- تدوين رقم مرجع الحجز.
- تدوين اسم العائلة.
- النقر على كلمة ” البحث”.
- الانتظار لفترة قصيرة من الوقت لتحميل كافة البيانات المطلوبة.
كيف اتاكد من حجزي في الخطوط السعودية
قد يحتاج المسافر إلى التأكد من إتمام حجزه في الخطوط السعودية، وقد أتاحت الشركة إمكانية التأكد من ذلك بشكل إلكتروني عبر اتباع الخطوات التالية:
- يتم زيارة موقع الخطوط الجوية السعودية والذي يمكن الوصول إليه من خلال الضغط على هذا الرابط.
- من الصفحة الرئيسية يتم النقر على إدارة الحجوزات.
- بعد ذلك يتم إدخال رقم الحجز والاسم الأخير ومن ثم الضغط على استعراض الحجز.
- سيُظهر الموقع نافذة بها كافة تفاصيل الرحلة المحجوزة.
قواعد استخدام البوردنق
ندرج لكم في النقاط التالية أهم قواعد استخدام البوردنق:
- هناك مجموعة من التعليمات والملاحظات مُدونة على البطاقة يجب قراءتها جيدًا.
- عند شراء التذكرة لا بد من تأكيد جميع معلومات المسافر من خلال إظهار بطاقة الائتمان الخاصة به، ولا بد من حضور صاحب البطاقة بنفسه وليس من ينوب عنه.
- عند التوجه إلى المطار لا بد من إثبات شخصية المسافر للسلطات الأمنية وموظفي خدمة العملاء، وذلك من خلال تقديم البطاقة مع البطاقة الشخصية، ويجب أن يكون ذلك قبل موعد إقلاع الطائرة بساعة إلا ربع الساعة، ويمكن للشركة إلغاء الرحلة في حالة عدم قيام المسافر بإثبات الشخصية.
- إذا كان المسافر مصطحب معه حقائب موزونة فيجب التوجه إلى منصات المعاينة بها وذلك قبل موعد إقلاع الطائرة بحوالي 60 دقيقة.
- بالنسبة لركاب الاستضافة في الدرجة الأولى أو الصالات الذهبية فعليهم تقديم تلك البطاقة لموظف الاستقبال.
- يتم إلغاء الموعد بشكل تلقائي إذا لم يستطع المسافر الصعود إلى الطائرة قبل إقلاعها بثلث ساعة، على أن يتحمل المسافر الرسوم المطلوبة.
- بعد إصدار بوردنق بطاقة صعود الطائرة قد يواجه المسافر ظروف تضطره إلى إلغاء رحلته، وفي هذه الحالة يجب التواصل مع مكاتب الخطوط السعودية قبل موعد إقلاع الطائرة بما لا يزيد عن 60 دقيقة.
- على جميع الركاب العلم بأن كافة أبواب الصعود إلى الطائرة تُغلق تمامًا قبل الإقلاع بما يقارب 20 دقيقة، وهذا سواء أكانت الرحلة على الخطوات الدولية أو الخطوط الداخلية.
- في حال كان الراكب من ذوي الحمولات الثقيلة أو الإضافية على الطائرة فيجب عليه التوجه إلى المكتب الشاغر قبل الميعاد المحدد للإقلاع بما يقارب الساعتين، وذلك للتمكن من إنهاء كافة الإجراءات الخاصة بالأمتعة والحمولة.
- يجب على جميع الركاب إتمام كافة إجراءات وتسجيل كافة البيانات قبل ساعة على الأقل من الميعاد المحدد للإقلاع، وذلك من خلال الموقع الرسمي للمملكة العربية السعودية للطيران، والذي يمكن الولوج له من خلال الرابط التالي: ” من هُنا“.
- في حالة كانت الرحلة من ضمن الرحلات الدولية فيجب التأكد من مراجعة كافة البيانات والمعلومات الخاصة مع مسئول الاستقبال وهذا قبل الإقلاع بما يُقارب 3 ساعات تقريبًا.
- يجب على العميل المسافر إظهار البطاقة الائتمانية الخاصة به مع حصوره بشكل شخصي، وذلك خلال إتمام إجراءات السفر.
مشكلة في إصدار بطاقة صعود الطائرة
إذا وجد المسافرون أية مشكلة في إصدار بطاقة صعود الطائرة يرجى التواصل على الرقم المخصص لخدمة العملاء، وهو: 920022222.
المسموح لهم بإصدار البوردنق
أصدرت الخطوط الجوية في المملكة العربية السعودية بيان ناص على السماح لبعض الفئات بمن هم مسموح لهم بإصدار البوردنق، وهم:
- من هم حاملين لوثائق السفر، على أن تكون سارية المفعول.
- لكافة المسافرين، ” من لهم أمتعة أو بدون”.
- لمن لهم تذاكر إلكترونية على أن تكون صالحة للسفر وتم تأكيدها بشكل مسبق.
- لمن هم مسافرين في الرحلات الداخلية.
- لحاملي جهاز كمبيوتر خاص على أن يكون متصل بطابعة ليزر ومتصل بالإنترنت وذلك لطباعة بطاقة الصعود على الطائرة.
توقيت قص البوردنق
يجب على جميع المسافرين من كافة الدرجات التوجه إلى محطات وخطوط الطيرات في المملكة العربية السعودية قبل 3 ساعات على الأكثر من الميعاد المحدد للإقلاع.
خطوات إلغاء حجز الخطوط في المملكة بطريقة إلكترونية
يمكن إلغاء حجز الخطوط في المملكة بطريقة إلكترونية وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى الموقع الخاص بالمملكة العربية السعودية، وذلك من خلال الرباط التالي: “ من هُنا“.
- النقر على خيار ” إدارة الحجوزات”.
- النقر على خيار ” البحث برقم التذكرة” أو ” البحث برقم الحجز”.
- تدوين كافة البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لها.
- النقر على أيقونة ” استعراض”.
- ستظهر إمكانية إلغاء الرحلة في الشاشة المعلنة أمامكم.
- يرجى النقر على خيار ” إلغاء الحجز”.
خطوات إلغاء حجز الخطوط في المملكة عبر الهاتف
لإلغاء حجز الخطوط في المملكة عبر الهاتف يتم اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم التالي: 920022222.
- إملاء كافة البيانات المطلوبة من قبل خدمة العملاء.
- سيتصل رسالة هاتفية تحتوي على كود استرجاع ثمن التذكرة.
- تدوين الكود السابق في الخانة المخصصة لذلك.
- ستصل رسالة هاتفية ناصة على إمكانية استرجاع ثمن التذكرة من خلال الحساب البنكي.
- من ثم سيتم إرسال رسالة أخرى تحتوي على رقم التذكرة، وقيمة المبلغ المسترجع.
- من ثم سيقوم البنك بإخطار العميل في قيمة المبلغ المسترد.
رقم الخطوط السعودية
كما أتاحت شركات الطيران في المملكة العربية السعودية إمكانية التواصل معها من خلال الاتصال على الأرقام التالية:
- في حالة الرغبة في التواصل مع خدمة العملاء التابعة للخطوط الجوية السعودية فيمكن الاتصال على الرقم التالي: 920022222.
- وقد أتاحت الشركة الرقمين التاليين 9797 14847 966+، 1010 12686 966+ وذلك من أجل التواصل من خارج المملكة.
- كما وفرت الشركة رقم موحد لإلغاء الرحلات وهو 920030000.
كما توجد طرق أخرى للتواصل مع خطوط الطيران في المملكة العربية السعودية، وهي:
- إرسال رسالة عبر الفاكس وذلك على الرقم: 96614849480.
- التواصل عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالخطوط السعودية وذلك من خلال الرابط التالي: ” من هُنا“.
- إرسال رسالة على البريد الخاص بالخطوط السعودية وهو 21446 أو 24724.
أسئلة شائعة
كيف الغي بوردنق الخطوط السعودية؟
تم تحديد الوقت المناسب لإلغاء قص البوردنق من قبل موقع الطيران الخاص بالمملكة العربية السعودية وهو قبل ساعة واحدة مل الميعاد المحدد للإقلاع وذلك للرحلات الداخلية والرحلات الدولية.
هل اقدر الغي الرحله؟
نعم، يمكن للمسافر إلغاء الرحلة من خلال اتباع الخطوات التالية:
-الاتصال على الرقم التالي: 920022222.
-إملاء كافة البيانات المطلوبة من قبل خدمة العملاء.
-سيتصل رسالة هاتفية تحتوي على كود استرجاع ثمن التذكرة.
-تدوين الكود السابق في الخانة المخصصة لذلك.
-ستصل رسالة هاتفية ناصة على إمكانية استرجاع ثمن التذكرة من خلال الحساب البنكي.
-سيتم إرسال رسالة أخرى تحتوي على رقم التذكرة، وقيمة المبلغ المسترجع.
– سيقوم البنك بإخطار العميل في قيمة المبلغ المسترد.
متى اخر موعد لقص البوردنق؟
يتمثل اخر موعد لقص البوردنق في آخر نص ساعة من الموعد المجدول لإقلاع الطائرة.
