الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

خطوات حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق

بواسطة: نشر في: 15 فبراير، 2021
mosoah
حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق

حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق

كثيرًا ما يطرح مُستخدمي تطبيق توكلنا الصادر عن وزارة الصحة السعودية تساؤلاتٍ حول” كيفية حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق ؟، حيث إنه من التطبيقات التي توفر الخدمات الإلكترونية السريعة لمواطني ومُقيمي السعودية، مما يحد من تفشي وباء كورونا، وهذا ما نرصده عبر مقالنا في موسوعة ، بعرض ابرز الحلول الفورية لمشكلة رمز التحقق الخاصة بتطبيق توكلنا.

  • أشارت تغريدة وردت عبر الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا أن حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق تكمُّن في؛ لإرسال رمز التحقق وبعد إدخال البيانات الصحيحة، يظهر عداد بالبيانات، ومن ثم بعد الانتهاء من العد، يتم إدخال البيانات مرة أخرى.
  • ولاسيما في المحاولة الثانية يتم إرسال رمز آخر إلى رقم الهاتف الذي سجل به المستخدم.
  • كما وجه الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا إلى حل آخر لحل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق متمثل في تواصل صاحب المشكلة مباشرة عبر الرسائل الخاصة لخدمة توكلنا كما هو موضح في التغريدة التالية:

الحساب مايرسل لي رمز التحقق

  • تعرض تطبيق توكلنا مؤخرًا إلى مشكلة تقنية جعلت هناك مشكلة في استقبال الرسائل التي تحمل رمز التحقق في فحواها للمستخدمين عند التسجيل.
  • حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق هذا ما ضجت وسائل التواصل الاجتماعي حوله بتساؤلاتٍ حول رمز التحقق وآلية التفعيل، في ظل عدم إرسال تطبيق TawakkalnaApp لرمز التحقق الذي يُعد من أهم بنود التسجيل في خدمات توكلنا الصحية التي تتضمن؛ خدمة حجز موعد فحص توكلنا، وخدمة تنبيهات توكلنا، وخدمة لوحة البيانات، وخدمة الوضع الحذر، فضلاً عن خدمة إنشاء التجمعات، وخدمة استعراض الحالة الصحية.
  • أفادت الصفحة الرسمية لتطبيق توكلنا عبر حسابها على منصة التواصل الاجتماعي تويتر بأن هناك عطل فني حدث في التطبيق خلال تقني من شأنه أن يؤدي إلى انقطاع الخدمة، مع التأكيد على أنه جاري العمل على الإصلاحات.

جاء نص التغريدة عبر الحساب الرسمي على تويتر لتطبيق توكلنا كالآتي:

مشكلة عدم وصول رمز التحقق توكلنا

كيفية حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق أثناء عملية التسجيل وتفعيل الحساب الخاص بالمستخدم عبر تطبيق توكلنا هذا ما نوضحه فيما يلي:

  • أتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي سديا تطبيق توكلنا الذي يستهدف توفير الخدمات الصحية لعدد كبير من مواطني ومُقيمي المملكة العربية السعودية؛ لاسيما فإن تسجيل الدخول عبر التطبيق تتطلب تحميله في البداية على الهواتف.
  • حميل تطبيق توكلنا على الهواتف الاندرويد من هنا عبر متجر جوجل.
  • وكذا يُمكنك تحميل تطبيق توكلنا على الهواتف الأبل من  هنا عبر متجر أبل .
  • كما يُمكنك تحميل التطبيق عبر هواتف الهواوي من هنا عبر متجر أب جلاري.
  • قم بإدراج البيانات الخاصة بك بدقة؛ من رقم الإقامة ورقم الهوية، ومن ثم تاريخ الميلاد.
  • ومن ثم الضغط على أيقونة الموافقة على الشروط.
  • يظهر لك عداد زمني في الحقل الخاص برمز التحقق.
  • ليصلك رمز التحقق إلى رقم الجوال الذي تم إدراجه أثناء التسجيل.
  • ومن ثم بإمكانك تفعيل الحساب الخاص بك عبر تطبيق توكلنا.
  • وفي حالة عدم وصول رمز التحقق، على المستخدم المحاولة مرة أخرى وإدخال البيانات للمرة الثانية ومن ثم يصلك رمز تحقق جديد.

الدعم الفني تطبيق توكلنا

يدعوا الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا كل من يواجهه عد من المشكلات أو التساؤلات حول الحساب الخاص به على التطبيق بالتواصل الفعّال والسريع عبر الرسائل الخاصة.

فإن حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق يُمكن التواصل عبر الرقم المجاني أو من خلال الدعم الفني الخاص بتوكلنا، فكل ما عليك عزيزي القارئ هو مراسلة التطبيق عبر إحدى السُبل الآتية:

  • التواصل مع الدعم الفني وفريق خدمات المستخدم من خلال الاتصال على تطبيق توكلنا بالاتصال عبر الرقم المجاني8001289999.
  • مراسلة الدعم الفني لتطبيق توكلنا من خلال البريد الإلكتروني الرسمي التالي [email protected]
  • ادخل إلى الصفحة الرسمية لتطبيق توكلنا  التابع لوزارة الصحة السعودية الذي يحد من تفشي كورونا من هنا.
  • فيما يُمكنك عزيزي القارئ التواصل السريع والفعّال مع الدعم الفني عبر الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا بمنصة التواصل الاجتماعي تويتر من هنا.
  • بما يضمن الحصول على كافة الأجوبة المطروحة من قِبل المستخدمين، فضلاً عن التواصل والمساعدة أثناء التسجيل.

خدمات تطبيق توكلنا

يوفر تطبيق توكلنا لمُستخدميه عدد كبير من الخدمات عبر موقعه الرسمي، وكذا بعد تحميل التطبيق، تُعد تلك الخدمات الدرع الحامي لمواطني ومُقيمي المملكة العربية السعودية جراء تفشي فيروس كورونا.

لاسيما تتعدد الخدمات عبر الموقع الإلكتروني لتطبيق توكلنا، والتي نستعرضها في السطور الآتية:

  • خدمة المحفظة الرقمية.
  • خدمة العنوان الوطني.
  • خدمة تنبيهات كورونا.
  • خدمة فحص كورونا.
  • خدمة الجواز الصحي.
  • خدمة الهوية الرقمية.
  • خدمة الهوية الرقمية.
  • خدمة عرض المخالفات العامة.
  • خدمة عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
  • خدمة فحص كورونا.
  • خدمة الوضع الحذر والتي يتوجب على المستخدم تفعيلها بعد تحميل التطبيق.
  • خدمة مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
  • خدمة لوحة البيانات.
  • خدمة رعاية التابعين.
  • خدمة استعراض الحالة الصحية.
  • خدمة تسجيل الزائرين.
  • خدمة لوحة البيانات.
  • خدمة عرض تصاريح العمرة.
  • خدمة عرض المخالفات العامة.
  • خدمة إنشاء التجمعات.
  • خدمة تصريح الحج.
  • خدة إظهار نتائج قياس.
  • خدمة الحالة الدراسية للأبناء.

مشاكل تطبيق توكلنا وحلولها

ظهرت بعض المشكلات أثناء استخدام مواطني المملكة العربية السعودية لتطبيق توكلنا، من بينها حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق ، فماذا عن أبرز حلول تلك الإشكاليات؛ هذا ما نُشير إليه فيما يلي:

تطبيق توكلنا لا يعمل

في تلك الحالة هناك عدد من الحلول نتناولها فيما يلي :

  • عليك عزيزي القارئ تحديث نسخة الأندرويد الخاصة بك وخاصة في هواتف هواوي.
  • لاسيما أن تطبيق توكلنا لا يعمل إلا في الأجهزة المدعمة بالنسخة الحديثة.
  • تعليق استخدام تطبيق توكلنا إلى أن يتم إجراء التعديلات عليه، وذلك وفقًا لما أفاد به الدعم الفني عبر الحساب الرسمي على تويتر.
  • ومن أفضل الحلول التي تسهم في عمل تطبيق توكلنا بكفاءة هي تحميله وحذفه وإعادة تحميله؛ وذلك لمواجهة الأعطال التي قد تحدث من خلالها.

مشكلة عدم إمكانية تفعيل وتحميل تطبيق توكلنا في جهاز أبل IOS

  • فيما ظهرت مجموعة من الحلول متمثلة في غلق وفتح الجهاز مرة أخرى، أو استبدال الجهاز بأخر يعمل بنظام الأندرويد.

مشكلة لا يمكنك طلب تصريح لإنك لم تبلغ الـ15 عامًا

  • في تلك الحالة بإمكانك عزيزي أن تُحمّل التطبيق من خلال الحصول على التصريح الخاص بوالده أو الجد أو العم.
  • وكذا بالنسبة لتصريح الأقارب من الدرجة الأولى، مما يجعله في مأمن بعيدًا عن توقيع الغرامات.

مشكلة عدم طلب تصريح في منطقة محظورة

  • لاسيما أن حل تلك الإشكالية في يد السلطات المختصة، وذلك برفع الحظر عن المنطقة.

تطرقنا في مقالنا إلى “  كيفية حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق ؟“، يُمكنكم الاطلاع على كل جديد عبر موسوعة، نتمنى لكم طيب المتابعة والاستفادة من محتوانا.