هناك العديد من المشكلات التي يواجهها المستخدمون في استخدام تطبيق توكلنا من بينها مشكلة عدم ظهور الهوية، حيث تظهر نافذة هذا الإشعار للمستخدم عند تحديد العنوان أثناء إجراء الخدمات الإلكترونية وبالتالي لا يتمكن المستخدم من إتمام الإجراء المطلوب.
,للتغلب على هذه المشكلة يمكنك اتباع الخطوات التالية:
انقر على أيقونة التطبيق، ومن ثم اضغط على خيار “تسجيل خروج” من قائمة الخدمات.
في الخطوة التالية اغلق هاتفك لإعادة تشغيله مرة أخرى.
عقب إعادة تشغيل الهاتف اضغط على أيقونة التطبيق.
انتقل إلى خطوة تسجيل الدخول بإدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة، ثم كلمة المرور، ثم انقر على خيار “تسجيل الدخول”.
في حالة استمرار ظهور المشكلة مرة أخرى، فيمكنك حذف التطبيق من هاتفك وإعادة تحميله وتثبيته مرة أخرى.
ويمكنك الاستعانة بالموقع الإلكتروني لتطبيق توكلنا في حالة استمرار ظهور المشكلة من خلال الدخول على هذا الرابط، أو الاتصال بخدمة الدعم الفني عبر رقم: 8001289999.
مشاكل تطبيق توكلنا
لاحظ العديد من المستخدمين في الفترة الماضية مشكلة فنية في الدخول على التطبيق وقد أعلنت الإدارة عن تعرض التطبيق لعطل فني في السيرفرات وقد تم الإعلان عن حل المشكلة الفنية التي يواجهها مستخدمو هواتف الآندرويد أو الآيفون.
في حالة مواجهة مشكلة في استخدام التطبيق نتيجة وجود الجيلبربك بالنسبة لمستخدمي هواتف الآيفون ففي تلك الحالة يجب إغلاق الهاتف وإعادة تشغيله مرة أخرى.
أما إذا واجه المستخدم مشكلة تتعلق باستخدام التطبيق وكان إصداره قديم فيجب في تلك الحالة تحديثه لضمان عمل التطبيق بكفاءة من دون أي مشكلات فنية.
كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا
في حالة عدم وجود حساب لك في التطبيق، يمكنك البدء بإنشاء حساب جديد حتى يتسنى لك الاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية، وذلك من خلال ما يلي:
في الخطوة الأولى انقر على أيقونة التطبيق.
اضغط بعد ذلك على خيار “تسجيل جديد”.
ادخل بعد ذلك تاريخ الميلاد ثم حدد نوعه سواء هجريًا أو ميلاديًا.
انتقل بعد ذلك إلى خطوة الإطلاع على شروط الاستخدام، ومن ثم انقر على خيار الموافقة.
ادخل بعد ذلك رمز التفعيل الذي سيتم إرساله لك في رسالة نصية على هاتفك المحمول.
توجه في الخطوة التالية إلى إنشاء كلمة المرور، ومن ثم انقر على خيار “التالي”.
في الخطوة التالية سيتعين عليك تحديد عنوانك، ومن ثم تأكيد العنوان بالضغط على خيار “موافق” من النافذة الظاهرة أمامك.
ادخل بعد ذلك التابعين أو العمالة المنزلية من يسكنون معك.
انتقل بعد ذلك إلى خطوة توضيح وضعك الصحي من خلال الإجابة على الأسئلة الظاهرة أمامك.
تحميل تطبيق توكلنا
يمكنك تحميل تطبيق توكلنا في هاتفك المحمول عبر الروابط التالية:
رابط تحميل تطبيق توكلنا لهواتف الأندرويد من Google Play.
رابط تحميل تطبيق توكلنا لهواتف الآيفون من App Store.
رابط تحميل تطبيق توكلنا لهواتف هواوي من App Gallery.
ويمكنك الإطلاع على المزيد من المعلومات عن تطبيق توكلنا في المقال التالي من الموسوعة العربية الشاملة:
