الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

حل مشاكل تطبيق توكلنا في التسجيل (تفعيل تطبيق توكلنا 2021 )

بواسطة: نشر في: 7 فبراير، 2021
mosoah
مشاكل تطبيق توكلنا

مشاكل تطبيق توكلنا

يبحث الكثير في هذه الآونة عن التعرف على حلول مشاكل تطبيق توكلنا التابع لوزارة الصحة، وهي مشاكل تقنية تعيق المستخدم في الحصول على خدماته الإلكترونية، ويعد هذا التطبيق من أهم التطبيقات التي أطلقتها وزارة الصحة في إطار مواجهة جائحة كورونا، إذ يقوم على توعية المستخدمين صحيًا إزاء جائحة كورونا من خلال تقديم لهم المعلومات والإرشادات الصحية، إلى جانب الكشف المبكر عن الحالات المشتبه فيها، كما أنه من خلاله يمكن للمستخدم إجراء حجز موعد في المستشفيات لفحص كورونا، إلى جانب استخدامه في إجراءات أخرى مثل منح تصريح الحج، وقد تجاوز عدد المستخدمين للتطبيق 12 مليون مستخدم، وفي السطور التالية من موسوعة يمكنك الإطلاع على حل مشاكل التطبيق.

عطل في تطبيق توكلنا

  • لاحظ الكثير من المستخدمين للتطبيق مؤخرًا حدوث عطل فني تسبب في عدم إتمام تسجيل الدخول والوصول إلى الخدمات الإلكترونية.
  • وتعد أجهزة الأندرويد أبرز الأجهزة التي حدثت فيها مشكلة العطل، ففور الدخول إلى التطبيق والبدء بتسجيل الدخول يتم إغلاق التطبيق تلقائيًا فلا يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول.
  •  وقد أوضح المركز الوطني للمعلومات أن هناك مشكلات فنية في السيرفرات الرئيسية للتطبيق.

حل مشكلة تطبيق توكلنا

  • قد أعلنت إدارة التطبيق أمس عن حل العطل الفني في بيان أصدرته من حساب توكلنا الرسمي في تويتر، وأكدت الإدارة على كفاءة عمل التطبيق وأنه جاري تفعيل كافة خدماته.
  • وقد أشارت الإدارة مسبقًا أنه في حالة مواجهة مشكلة فنية أثناء استخدام التطبيق فإنه يمكن الوصول إلى الخدمات الإلكترونية للتطبيق من خلال الدخول على الموقع الرسمي عبر هذا الرابط.
  • وفي حالة أن إصدار التطبيق قديم فينبغي تحديثه، إذ أن التطبيق لا يعمل إلا في أحدث الإصدارات.
  • وفي حالة عدم عمل التطبيق بكفاءة فإنه يمكن حذفه وإعادة تحميله وتثبيته مرة أخرى.
  • أما عن مستخدمي أجهزة الآيفون ففي حالة عدم تشغيل التطبيق بسبب وجود الجيلبريك فإن حل هذه المشكلة يكمن في إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.
  • كما يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بالتطبيق من خلال الاتصال بهذا الرقم: 8001289999.

تطبيق توكلنا تسجيل

يتوجب على المستخدم امتلاك حساب في في التطبيق حتى يتسنى له الاستفادة من الخدمات الإلكترونية للتطبيق، ويتم التسجيل عبر الخطوات التالية:

  • اضغط على أيقونة التطبيق، ومن ثم اضغط على أيقونة “تسجيل جديد” أسفل حقول تسجيل الدخول.
  • انتقل بعد ذلك إلى خطوة تعبئة البيانات المطلوبة للتسجيل من رقم الهوية إذا كنت مواطنًا، أو رقم الإقامة إذا كنت وافدًا، ومن ثم ادخل تاريخ الميلاد.
  • اضغط بعد ذلك على زر الموافقة على الشروط والأحكام.
  • ادخل بعد ذلك رمز التفعيل الذي ستتلقاه في هاتفك المحمول عبر رسالة نصية، وهو رمز مرسل إلى رقم هاتفك المحمول المسجل في أبشر.
  • في الخطوة التالية ابدأ بإنشاء كلمة سر جديدة حيث تدخل في الحقل الأول كلمة السر ثم اعد إدخالها مرة أخرى في الحقل التالي للتأكيد.
  • اضغط بعد ذلك على خيار “التالي”، ومن ثم حدد الموقع الجغرافي الخاص بك.
  • انتقل بعد ذلك إلى خطوة تأكيد العنوان من خلال النقر على زر “موافق”.
  • حدد بعد ذلك المتابعين أو المكفولين الذين يسكنون معك إن وجدوا.
  • سيظهر لك التطبيق بعد ذلك مجموعة من الأسئلة المتعلقة بوضعك الصحي والتي يجب الإجابة عليها لإتمام عملية التسجيل.

تفعيل خدمة تعريف الجوال لتطبيق توكلنا

حتى يتسنى لك أيضًا الاستفادة من خدمات التطبيق فإنه يتعين عليك تفعيل خدمة تعريف الجوال من منصة أبشر عبر الخطوات التالية:

  • في البداية انقر على رابط منصة أبشر، ثم اضغط على خيار الخدمات الإلكترونية للأفراد.
  • توجه بعد ذلك إلى خطوة تسجيل الدخول بإدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية.
  • ثم  ادخل كلمة السر، ثم الرمز المرئي، ثم انقر بعد ذلك على أيقونة “تسجيل الدخول”.
  • ادخل بعد ذلك رمز التحقق الذي سيتم إرساله لك، ثم انقر على أيقونة “خدماتي” من قائمة “خدمات” في الصفحة الرئيسية.
  • في الخطوة التالية انقر على خيار “الخدمات العامة”، ومن ثم انقر على خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
  • سيتعين عليك بعد ذلك إدخال عدد من البيانات المطلوبة للتفعيل والتي تشمل: رقم هوية الشخص المُعرّف، وتاريخ الميلاد، ورقم هاتف الشخص المُعرّف.
  • في الخطوة التالية اضغط على زر الإقرار بصحة البيانات، ثم اضغط على زر “التالي”.
  • في الخطوة التالية سيتم مراجعة البيانات، ومن ثم النقر على زر “التالي”.
  • ستتلقى في هاتفك المحمول رسالة نصية بها رمز التحقق الذي عليك إدخاله في الحقل المخصص له، لتضغط بعد ذلك على أيقونة “التالي”.
  • سيتم إشعارك بعد ذلك بنجاح تفعيل الخدمة.

تحميل تطبيق توكلنا

في حالة عدم توفر تطبيق توكلنا في هاتفك المحمول فيمكنك تحميله مباشرةً من الروابط التالية:

  • رابط تحميل تطبيق توكلنا للأندرويد من Google Play.
  • رابط تحميل تطبيق توكلنا للآيفون من App Store.
  • رابط تحميل تطبيق توكلنا لهواتف هواوي من App Gallery.

وبهذا نكون قد أوضحنا لك حل مشاكل تطبيق توكلنا ، إلى جانب طريقة التسجيل في التطبيق وتفعيل خدمة تعريف الجوال، كما استعرضنا لك الروابط المباشرة لتحميل تطبيق سواء للأندرويد أو للآيفون.

ويمكنك الإطلاع على المزيد من المعلومات عن تطبيق توكلنا في المقال التالي من الموسوعة العربية الشاملة:

كيف استخدم تطبيق توكلنا