الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

أهمية التسويق الداخلي وأفضل استراتيجياته

بواسطة: نشر في: 13 أغسطس، 2020
mosoah
أهمية التسويق الداخلي

أهمية التسويق الداخلي (Inbound Marketing) كبيرة للتسويق على المدى البعيد فو لا يسوق لمنتج واحد فحسب وإنما يسوق للعلامة التجارية بالكامل على المدى البعيد، وترجع الفكرة الأساسية له إلى أن الفئة المستهدفة تبحث عن طرق لتلبية احتياجاتها والتخلص من التحديات التي تواجهها في حياتها على كافة المستويات أكثر من معدل بحثها عن المنتجات أو الخدمات، ولهذا يُمكن مضاعفة اهتمام الفئة المستهدفة بكافة المنتجات المقدمة من العلامة التجارية عبر تقديم محتوي يساعدهم في إشباع احتياجاتهم ومعرفة حلول فعالة للتعامل مع تحدياتهم بطرق فعالة مع الترويج للمنتجات والخدمات؛ وهكذا فالتسويق الداخلي يعتمد بشكل كبير على التسويق بالمحتوى الذي تتمثل أبرز أمثلة في المحتوى المتوفر على مدونات المواقع الرسمية للشركات؛ ونظرًا لأن التسويق الداخلي مجال هام وكبير فإن موقع الموسوعة لم يكتف في مقالته عنه بتوضيح أهميته وأبرز استراتيجياته فقط، حيث يوضح لك مجموعة مميزة من أفضل مصادر تعلمه.

أهمية التسويق الداخلي Inbound Marketing

  • التسويق للمنتجات والخدمات بطريقة مستمرة، فالمحتوى التسويقي يتوفر على شبكة الإنترنت لذا يسهل على الفئة المستهدفة الوصول في أي وقت حتى بعد مرور سنوات من تقديم المحتوى التسويقي.
  • الوصول لأكبر عدد ممكن من الفئة المستهدفة سواءً كانت قاصرة على المستوى المحلي أو ممتدة إلى المستوى الدولي.
  • المساهمة الفعالة في الترويج للمؤسسات بجميع منتجاتها وخدماتها في كل من حملات التسويق الداخلي للمنتجات والخدمات، وهكذا فإنه يساعد في تقليل الجهد اللازم للتسويق للمنتجات والخدمات بعد شهرة العلامة التجارية لها.
  • يزيد معدل ثقة الفئة المستهدفة في المنتجات والخدمات، لأن قدر كبير من المحتوى التسويقي يرتكز على تقديم قيمة للفئة المستهدفة وإتاحة عدة طرق للتواصل معها وإجابة أسئلتها.
  • المساعدة في تقليل تكلفة التسويق مع زيادة فعاليته فتكلفة التسويق الداخلي قليلة مقارنةً بتكلفة الحملات الترويجية بالطرق التقليدية مثل الترويج عبر إعلانات التلفاز.
  • زيادة معدلات تعرض الفئة المستهدفة للمحتوى المُقدم من العلامة التجارية، وذلك لأن المحتوى المقدم في التسويق الداخلي يعتمد على توظيف المنصات الإلكترونية المختلفة.
  • تحسين معدل المبيعات فهو يُتيح للفئة المستهدفة عدة اختيارات فائقة السهولة لطلب المنتجات والخدمات كما يُتيح التواصل قبل طلب المنتج أو الخدمة لمعرفة إجابة تفصيلية عن أسئلته عنها.

استراتيجيات التسويق الداخلي

تحليل زوار الصفحة الرسمية على الفيس بوك

  • يُتيح ذلك معرفة أبرز المعلومات عن الزوار المهتمين بمحتوى الصفحة مصل: الجنس، والعمر، والجنسية.
  • لا يتطلب ذلك الاستعانة بأدوات إضافة فيمكنك ببساطة معرفته بالضغط على قائمة INSIGHT ثم الضغط على زر PEOPLE، وبذلك سيظهر لك رسم بياني يوضح أهم البيانات.
  • في النهاية يجب أن تُحدد أكثر الأمور أهمية بالنسبة للمنتجات أو الخدمات التي تُقدمها حتى تستطيع تقديم محتوى مناسب لهم.

إجراء استطلاع رأي

  • الهدف من ذلك هو زيادة إدراك احتياجات واهتمامات الفئة المستهدفة بخصوص المنتجات أو الخدمات التي تُقدمها المؤسسة.
  • تتوفر الكثير من الأدوات المميزة لإجراءه مثل وثائق جوجل وموقع survey monkey.
  • يوصى بأن يكون قصيرًا قدر الإمكان.

إجراء مقابلات شخصية

  • تُجرى مع العُملاء.
  • يُمكن إجرائها هاتفيًا أو بالتواصل بالفيديو.
  • تستمر لمدة 10 دقائق.
  • توظيف في النهاية لتجهيز محتوى تسويقي مميز.

إعداد محتوى قيم وحصري

  • من خلال تقديم مدونة تُقدم محتوى مميز وهام بالنسبة للفئة المستهدفة.
  • يستعمل هذه الاستراتيجية من متبعي استراتيجية التسويق الداخلي.
  • ينبغي مراعاة قواعد تحسين محركات البحث عند تجهيز المحتوى حتى تزيد معدلات ظهوره في محركات البحث لأقصى درجة ممكنة.
  • يوصي بتوظيف الوسائط المتعددة فيها بإضافة الصور، والإنفوجراف، ومقاطع الفيديو.

توفير محتوى مجاني للتحميل

  • يُساعد ذلك في تشجيع الفئة المستهدفة على المشاركة في القائمة البريدية للموقع، وبالتالي الحصول على قائمة من البريد الإلكتروني لتوظيفها في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • يُمكن التنويع بين تقديم الدورات التدريبية المُسجلة، أو الكتب الإلكترونية، أو تحميل مقالات مميزة كملف PDF.

توظيف المؤثرين في التسويق

  • بمعنى الاستعانة بأفضل المختصين المشهورين في تقديم محتوى قيم على أي من المنصات  الإلكترونية الرسمية للشركة.
  • يساعد اختيار المؤثرين الأكثر تأثيرًا على الفئة المستهدفة بالدور الأساسي في إنجاح الاستراتيجية.

استعمال التسويق عبر البريد الإلكتروني

أسئلة وإجاباتها عن التسويق الداخلي

ما الفرق بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي؟

التسويق الداخلي هو تسويق غير موجه يُركز على الإعلان من خلال طرح معلومات قيمة عن المشكلات التي يُساعد المنتج أو الخدمة الفئة المستهدفة في التغلب عليها، بدلًا من الإعلان على المنتج أو الخدمة بشكل مباشر وبحت، ومن أفضل وأشهر أمثلة التسويق الداخلي المدونات في حين من أشهر أساليب التسويق الخارجي الإعلانات، والاتصالات الهاتفية الترويجية.

أيهما أفضل التسويق الداخلي أم التسويق الخارجي؟

  • لكلا النوعين إيجابيات وسلبيات، لذا يجب الاستعانة بكليهما حسب الحاجة ضمن استراتيجية تسويق متكاملة.

ما أُسس التسويق الداخلي؟

  • الهوية المميزة للمؤسسة.
  • الاستراتيجية.
  • تجربة المستخدم.
  • التحليل والتطوير.
  • مضاعفة قيمة المستهلك.

هل تحسين محركات البحث (SEO) من التسويق الداخلي؟

نعم، فهي جزء منه، وهدفها زيادة معدل الزيارات على المواقع الإلكترونية، ومن أهم الطرق لتوظيفه في التسويق الداخلي ما يلي:

  • التدوين.
  • إجابة الأسئلة.
  • اختيار الكلمات المفتاحية بعناية فائقة.
  • مشاركة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.

هل التسويق على منصات التواصل الاجتماعي من التسويق الداخلي؟

  • نعم، وهو من أهم العناصر الأساسية فيه؛ إذ يُتيح نشر المحتوى بطرق مُختلفة كما يُحفز الفئة المستهدفة على مشاركة المحتوى، ويساعد في مضاعفة الزيارات على الموقع الإلكتروني.

ما أهم الإحصائيات عن التسويق الداخلي؟

  • تقل تكلفة التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي بـ 61%.
  • الشركات التي تعتمد على التسويق الداخلي توفر 14 دولار أمريكي من الرسوم التقديرية لاستقطاب كل عميل جديد.
  • 80% من مُتخذي القرارات في قطاع الأعمال يُفضلون معرفة المعلومات ضمن سلسلة من المقالات بدلًا من مشاهدة الإعلانات.

ما سلبيات التسويق الداخلي؟

  • يتطلب وقت طويل لملاحظة النتائج مقارنةً بالتسويق الخارجي.
  • يحتاج فريق عمل أكبر وأكثر تخصصًا لتنفيذ خططه.
  • شديد التأثر بأدق التفاصيل.

من مبتكر مصطلح التسويق الداخلي؟

  • براين هاليجان وكان ذلك سنة 2005 م.

أفضل الدورات التدريبية عن التسويق الداخلي

دورة التسويق الداخلي

المحتوى

  • تعريف التسويق الداخلي.
  • أهمية التسويق الداخلي.
  • أساسيات التسويق الداخلي.
  • طريقة التخطيط لاستراتيجية التسويق بالمحتوى على المدى البعيد.
  • طريقة كتابة محتوى المُدونات.
  • الترويج على منصات التواصل الاجتماعي.
  • استراتيجيات التسويق الداخلي.
  • طرق تطوير مهارات التسويق الداخلي.

مُقدمي الدورة

  • جوري مونرو.
  • جاستن شامبيون.
  • ليندساي ثييولت.
  • كريستال كينج.
  • كورتيني سيمبلر.

رابط الالتحاق بدورة التسويق الداخلي

دورة التسويق الداخلي 101

المحتوى

  • آلية عمل التسويق الداخلي.
  • أهمية التسويق الداخلي وكيفية توظيفه لزيادة المبيعات.
  • طرق زيادة عدد الزوار للموقع.
  • طرق الحفاظ على العملاء.

مُقدم الدورة

  • فرانسي لياري.

رابط الالتحاق بدورة التسويق الداخلي 101

دورة زيادة الزيارات والمبيعات باستخدام التسويق الداخلي

المحتوى

  • أدوات التسويق الداخلي.
  • التسويق بالمحتوى.
  • التسويق الشخصي.
  • الاستهداف.
  • استراتيجيات زيادة عدد زيارة المنصة الإلكترونية الرسمية.

مُقدم الدورة

  • بروفيسور نيز.

رابط الالتحاق بدورة زيادة الزيارات والمبيعات باستخدام التسويق الداخلي

أفضل الكتب عن التسويق الداخلي

  • Inbound Marketing, Revised and Updated: Attract, Engage, and Delight Customers Online.
  • Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs.
  • Inbound Content: A Step-by-Step Guide To Doing Content Marketing the Inbound Way.
  • Inbound Marketing Book.
  • Inbound Marketing For Dummies.
  • Smart Marketing for Engineers: An Inbound Marketing Guide to Reaching Technical Audiences.
  • Inbound Organization: How to Build and Strengthen Your Company’s Future Using Inbound Principles.
  • Inbound Selling: How to Change the Way You Sell to Match How People Buy.
  • The Inbound Marketing Playbook: How to kick-start your inbound strategy and get results.
  • Grow! Inbound Marketing System: How to rapidly and profitably grow your service company online.
  • Getting Goosebumps: A Pragmatic Guide to Effective Inbound Marketing and Talent Attraction.
  • Inbound PR: The PR Agency’s Manual to Transforming Your Business with Inbound.

لاحظ أن قراءة المقالة الحالية ليست كافية لتتعلم التسويق الداخلي، لذا باشر بالالتحاق بأي من الدورات التدريبية المُشار لها وطالع كتاب واحد على الأقل من الكتب الموضحة، مع الحرص على تطبيق ما تتعلمه وتنمية معرفتك دوريًا عن أفضل استراتيجيات التسويق الداخلي وأهم النصائح لتطبيق كل من الاستراتيجيات بأفضل شكل ممكن لمساعدة شركتك الخاصة أو الشركة التي تنتمي لفريق عملها في تحقيق أهدافها.

المصادر: 1، 2، 3، 4، 5، 6.