الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

تعلم مهارات حل المشكلات

بواسطة: نشر في: 10 أغسطس، 2020
mosoah
مهارات حل المشكلات

مهارات حل المشكلات من أكثر المهارات التي يوصي المختصين بكتابتها في السيرة الذاتية كما يهتم مسؤولي التوظيف من معرفة مدى براعة المُتقدمين للوظائف فيها من خلال عرض أسئلة عن ذلك في المقابلة الشخصية؛ والأهم من كل ذلك أن امتلاك مهارة حل المشكلات ضروري للنجاح في حياتنا اليومية فالمشكلات جزء طبيعي من الحياة ونواجهها باستمرار بدرجات متفاوتة القوة، فالمشكلة ببساطة هي وجود عقبة تمنعنا من تحقيق ما نريد على أي مستوى، وهكذا فالتمتع بهذه المهارة يزيد قدرتنا على النجاح في تحقيق الأهداف بالإضافة تقليل مستوى الشعور بالضغط النفسي عند مواجهة المشكلات، ولأن موقع الموسوعة يؤمن بحقك في التعلم وقدرتك على النجاح في التعلم واكتساب المهارة فقد أعد لك المقالة الحالية لمساعدتك في اكتساب مهارات حل المشكلات.

مهارات حل المشكلات

مهارة تحديد المشكلات

فعلى الرغم من أن يُمكننا ملاحظة المشكلات بسهولة من أضرارها إلا أن تحديد المشكلة يكون صعبًا في كثير من الحالات، فعلى سبيل المثال عندما تمرض تشعر بوجود مشكلة ولكنك تحتاج للطبيب للتشخيص وهو الذي يُمثل “تحديد المشكلات”.

وهنا يجب التأكيد على أنه كلما حُددت المشكلات في بداياتها كلما زادت القدرة على حلها، لذا فمن الضروري تنمية الوعي بالأوضاع في كافة مستويات حياتك، وبالطبع لا يعني ذلك “اختلاق المشكلات والتعامل مع كل شيء صعب كمشكلة”.

مهارة البحث

ولا يقتصر أهمية مهارة البحث على المشكلات العملية أو الدراسية، فعند التعامل مع أي من أنواع المشكلات تحتاج للبحث عن المعلومات المساعدة، وطريفة البحث تعتمد على أهم الطرق التي يُمكنك منها الحصول على أدق المعلومات المتكاملة عن كل من المشكلات حتى تستطيع فهم المشكلات بدقة بدءً من مدى قوة تأثيرًا إلى جميع الأمور التي تساعد في الحل.

ومن أهم مصادر البحث ما يلي:

  • البحث على جوجل.
  • الاستفادة من خبرات المختصين على مواقع التواصل الاجتماعي مثل كورا، وريديت، ولينكد إن.
  • سؤال الأشخاص الذين تعرفهم بشكل مباشر ويُمكنهم إمدادهم بمعلومات دقيقة أو توجيهك لمصدر لمعلومات دقيقة.
  • الحصول على استشارة مختصة عند الحاجة.

مهارة العصف الذهني

وذلك للتوصل لأكبر قدر ممكن من الحلول للاختيار بينها، ويُمكنك ممارسة العصف الذهني بشكل فردي أو جماعي، ومن الهام في هذه المهارة التفكير في أكبر قدر ممكن من الحلول بغض النظر عن مدى قابلية الحلول للتطبيق فالهدف الأساسي هو تجميع أفكار فحسب في البداية.

وبعد تجميع الأفكار يجب تنظيم هذه الأفكار إلى مجموعات حتى يسهل تقييمها واختيار أنسب حل منها للتعامل مع كل من المشكلات، ويُمكنك معرفة كافة التفاصيل عن كيفية تطبيق العصف الذهني حتى تمارسه دوريًا وتتحلى بهذه المهارة طالع مقالة (معنى استراتيجية العصف الذهني).

مهارة التحلل والتقييم

فالهدف من العصف الذهني هو التوصل لأفكار فحسب، ولكن ليست جميع الأفكار لا تكون مناسبة للتطبيق لذا يجب تحليل كافة الحلول وتقييم مدى قابليتها للتطبيق بعد تحليل المعلومات المتوفرة لديك عن المشكلات.

وبالإضافة إلى ذلك فمهارة التحليل والتقييم ضرورية لتحليل وتقييم مدى نجاح خطط المشكلات، وهكذا فإنها مهارة لا غنى عنها للنجاح في حل المشكلات.

وتكمن أهمية هذه المهارة في أنها تساعدك في التوصل للحل الأنسب بشكل أولي مما يوفر الكثير من الوقت المُهدر في تجريب حلول غير ناجحة خاصةً أن ذلك يؤدي لتفاقم شدة الوضع.

مهارة اتخاذ القرارات

كلما زادت شدة المشكلة وزادت شدة تأثيرها خاصةً إذا كانت مُتعلقة بالأمور في مرتفعة الأولوية كالصحة والأسرة، كلما زادت صعوبة اتخاذ القرارات، وهكذا يصعب حل المشكلة.

ومهارة اتخاذ القرار تتأثر بالعديد من العوامل مثل: مستوى الثقة بالنفس فيما يتعلق بالتعامل مع المشكلات، ومدى إدراك الأولويات، وهي عامل أساسي في حل المشكلات لأنها الخطوة الحاسمة قبل التنفيذ، وتُعد من أكبر الأمور التي تواجه اتخاذ القرارات الشعور بالتردد والخوف من التسبب في تفاقم المشكلات بدلًا من حلها.

ويُمكنك معرفة أهم المعلومات التي تحتاجها عن هذه المهارة بمطالعة المقالات اللاحقة:

مهارة الالتزام

فبدون الفعل لا قيمة لامتلاك أي من المهارات السبقة، وذلك لأن المشكلات لا تحل بالتخطيط واتخاذ القرارات فقط، وإنما بالالتزام بالفعل وهو الأمر الذي يتطلب التحلي بقوة إرادة، وصبر في تطبيق حلول المشكلات التي تحتاج الكثير من الوقت للحل.

ويجدر التنويه إلى أن الالتزام بالتنفيذ يتطلب التحلي بالمرونة للتعامل مع المتغيرات بالإضافة إلى التحكم في المشاعر والتي من أكثرها قوة عند حل المشكلات مشاعر الخوف، والذي يزول تدريجيًا بالتركيز على فعل ما يلزم أكثر من التركيز عليه، فأفضل علاج للقضاء على الخوف هو زيادة الشعور باليقين بمشاهدة التحسن.

خطوات حل المشكلات

  • تحديد المشكلات.
  • تحديد نتائج المشكلات.
  • تحديد أسباب المشكلات.
  • توضيح العوامل المؤثرة على المشكلات بالإيجاب والسلب.
  • توضيح كافة الأمور التي يُمكن التأثير فيها للتعامل مع المشكلات.
  • تحديد الأهداف من حل كل من المشكلات.
  • تحديد قائمة بجميع الحلول الممكنة لحل كل من المشكلات.
  • تحديد أنسب الحلول لحل كل من المشكلات.
  • التخطيط لتنفيذ أنسب الحلول.
  • تنفيذ اخطة.
  • تقييم مدى نجاح الحل مع تعديل الخطة حسب الحاجة.

أسباب عدم النجاح في حل المشكلات

  • عدم القدرة على توضيح كل من المشكلات بالتحديد.
  • اضطراب القدرة على تحديد أسباب كل من المُشكلات والعوامل المساهمة في تفاقهمها.
  • العمل على حل المشكلات الكبيرة دون تقسيمها.
  • الخطأ في تحديد أسباب المشكلة.
  • الخلل في القدرة على إدراك العوامل المؤثرة على كل من المشكلات من وجهات نظر مختلفة.
  • قلة المعلومات المتوفرة عن المشكلات أو الحصول على معلومات غير دقيقة أو غير متكاملة.
  • شدة تفاقم المشكلات نتيجة للتهرب من مواجهتها أو عدم إدراك وجودها في بدايتها.
  • ضعف الثقة في القدرة على التعامل على المشكلة.
  • الاعتقاد بأن المشكلات غير قابلة للحل.
  • صعوبة القدرة على اتخاذ قرارات.
  • ضعف القدرة على تقبل الأمور التي لا يُمكن التأثير عليها.
  • عدم الالتزام بالتنفيذ الخطة.
  • تحديد طريق حل غير قابلة للتنفيذ سواءً لعدم ملائمتها للوقت المتاح للتعامل معها، أو لعدم تعامله مع أسباب المشكلة، أو التركيز على الأمور التي يصعب التحكم فيها أو التأثير عليها.
  • ضعف مستوى القدرة على التعامل بمرونة مع التغيرات.
  • افتقار وجود خطط بديلة.
  • الاهتمام بعلاج أضرار المشكلات أكثر من التعامل مع أسبابها والعوامل المقوية لأضرارها.
  • ضعف مهارات التواصل والإقناع للدرجة التي تُصعب تنفيذ خطة حل المشكلة.
  • الاستسلام بالشعور بالحزن بسبب أضرار المشكلة بدلًا من التركيز على تنفيذ الحل.
  • ضعف مستوى الالتزام بتنفيذ الحلول.
  • اضطراب القدرة على تنفيذ الحلول بالجودة المطلوبة.

أهم إرشادات النجاح في حل المشكلات

  • تقسيم المشكلات الكبيرة إلى مشكلات صغيرة.
  • السعي لملاحظة المشكلات في بداياتها.
  • ممارسة تمرينات التفكير خارج الصندوق بانتظام.
  • اكتساب عادة ممارسة أحد تدريبات دعم الصحة نفسية يوميًا ويُمكنك فعل ذلك بالاستعانة بأي من التطبيقات المُشار لها في مقالة (أفضل التطبيقات النفسية 2020 مفيدة للغاية).
  • تنمية مهارة اتخاذ القرارات.
  • إدراك الأولويات الشخصية.
  • تنمية مستوى الثقة بالنفس.
  • تحديد قائمة بالمشكلات المُحتملة خلال التخطيط لتحقيق أي من الأهداف.
  • تحديد أكثر من حل ممكن للتعامل مع كل من المشكلات المحتملة عند تنفيذ خطة تحقيق الأهداف.
  • تحديد أسباب المشكلات بدقة.
  • تحديد العوامل المثسببة في تفاقم شدة تأثير المشكلات بالتفصيل.
  • الاهتمام بجمع معلومات دقيقة ومتكاملة عن المشكلات.
  • الاستعانة باستشارات مختصة عند الحاجة.
  • التفكير في المشكلة من كافة الأبعاد.
  • التحلي بالمرونة في التعامل مع المشكلات.
  • التركيز على حل أسباب المشكلة أكثر من التركيز في المشاعر السلبية نتيجة للتضرر من تبعات المشكلات.

أفضل الدورات التدريبية لتعلم حل المشكلات

دورة حل المشكلات الإبداعية

المحتوى

  • مباديء التفكير الإبداعي.
  • الإبداع، والدافع، والملاحظة.

مُقدم الدورة

  • براد هوكانسون.
  • جودي نيبيور.

رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات الإبداعية

دورة  حل المشكلات المعقدة

المحتوى

  • تحليل المشكلات.
  • التوصل لأفكار.
  • استراتيجيات حل المشكلات المعقدة.

مُقدم الدورة

  • ديفيد باكر.
  • شاون روس.
  • ديفيد كريستيان.

رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات المعقدة

دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات

المحتوى

  • مُقدمة لحل المشكلات.
  • استراتيجيات اتخاذ القرارات.
  • طرق حل المشكلات.

مُقدم الدورة

  • روب ستون.

رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات واتخاذ القرارات

دورة  مهارات حل المشكلات للنجاح الجامعي

المحتوى

  • تقسيم المشكلات.
  • فهم المشكلات.
  • اقتراح حلول.
  • طرق اختيار أنسب الحلول للمشكلات.
  • النقد والإبداع لحل المشكلات.
  • الإقناع بحلول المُشكلات.

مُقدم الدورة

  • كاثرين أولستون.
  • ليدا دوتشر.

رابط الالتحاق بدورة مهارات حل المشكلات للنجاح الجامعي

أفضل الكتب لتعلم مهارات حل المشكلات

  • كُتيب الجيب حل المشكلات.
  • كتاب الإبداع وحل المشكلات.
  • كتاب اتخاذ القرار وحل المشكلات.
  • كتاب التفكير: العلم الجديد لصناعة القرارات وحل المشكلات والتوقع.
  • كتاب الطرق الإبداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
  • كتاب الفنون الرائعات في حل المشكلات.
  • كتاب فكر لنفسك: دليل الناشئين إلى حل مُعضلات الحياة وبعض المشكلات.
  • كتاب فن حل المشكلات.
  • كتاب الخمسة لماذا؟ من أبسط وسائل حل المشكلات وأسرعها للوصول إلى جذر المشكلات.
  • Bulletproof Problem Solving: The One Skill That Changes Everything.
  • Problem Solving 101: A Simple Book for Smart People.
  • Stop Guessing: The 9 Behaviors of Great Problem Solvers.
  • Cracked it!: How to solve big problems and sell solutions like top strategy consultants.
  • Logic Problem Solving: How to Solve Problems in Life.
  • A Practical Guide for Policy Analysis: The Eightfold Path to More Effective Problem Solving.
  • Art of Problem Solving.
  • Problem Solving with C++.
  • Strategies for Creative Problem Solving.
  • Think Smarter: Critical Thinking to Improve Problem-Solving and Decision-Making Skills Hardcover.
  • What’s Your Problem?: To Solve Your Toughest Problems, Change the Problems You Solve.
  • 8D Structured Problem Solving.

لمعرفة المزيد من المعلومات عن كيفية حل المشكلات طالع الـ 4 مقالات التالية:

المصادر: 1، 2، 3، 4، 5، 6.