محتويات المقال
بالتفصيل تعرف على مهارات الاتصال واهمتيها ، إن مهارات الاتصال ضرورة أساسية لحياتنا، ويقدم موقع الموسوعة كل ما يجب أن تعرفة عن مهارات الاتصال وأنواع مهارات الاتصال المختلفة وأهميتها للأفراد والمجتمع، وكذلك كيف تنشأ لدينا مهارات الاتصال وعناصر الاتصال الناجح، فالتواصل الفعال هو سمة الشعوب المتقدمة في العالم، ولكى نتمكن من التواصل الحقيقي لابد وأولا أن نستوعب حقيقة مهارات الاتصال.
مهارات الاتصال هي المهارات التي يستخدمها الأفراد في حياتهم العملية، بهدف نقل المعارف والأفكار والمشاعر من شخص إلى شخص آخر عن طريق وسيلة من وسائل الاتصال شفهية كانت أو كتابية، أو حتى عن طريق التعبيرات الوجهية أو الجسدية من شخص إلى أخر، وتقاس مدى كفاءة وسائل الاتصال بقدرتها في توفير الوقت والجهد لمن يستخدمها.
تلعب دوراً هاماً في نقل مشاعر الإنسان وأفكاره المختلفة، وقد تختلف هذه المهارات من شخص لأخر بناءً على شخصيته وتركيبه، وكذلك تتعدد المهارات الخاصة بالاتصال إلى الكثير من الأشكال فمنها مهارات التحدث، مهارات الاستماع، مهارات الكتابة، و مهارات القراءة، مهارات التقديم والعرض، ومهارات الإدارة ..وغيرها من أنواع المهارات التي نستخدمها بصورة دورية دون أن نشعر ، ولكن يمكن أن تُقسم إلى:
وهي المهارات التي تعتمد على الكتابة لنقل المعلومات والأفكار والمشاعر من شخص إلى أخر، وقد تكون هذه المعلومات منقولة بصورة رسمية أو غير رسمية على حسب الاستخدام لهذه المهارة والشخص المُرسل له المعلومات والأفكار المراد إرسالها.
ومن أمثلتها الكتابي:
إن الاتصال اللفظي هو أكثر أنواع الاتصال انتشاراً بين الناس بسبب طبيعته التي تتيح للجميع استخدامه في التعبير عن أفكارهم، وقد ينقسم الاتصال اللفظي إلى عدة جهات منها:
وهي تمثل الفئة من مهارات الاتصال التي لا تقع ضمن المهارات الشفوية أو المكتوبة، فتتمثل في حركات الجسد والإيماءات المختلفة وحركات وتعبيرات الوجه التي تعبر عن مشاعر الشخص.
ونحن جميعاً نستخدم مهارات الاتصال غير الشفوية في حياتنا بصورة يومية مثال على ذلك:
إن وسائل الاتصال الحديثة تعتبر نوع من أنواع مهارات الاتصال الحديثة، ويتم التواصل عن طريق شبكات الأنترنت أو شبكات الهواتف حيث يتواصل الأشخاص ويتم نقل المعلومات والمشاعر بإحدى هذه الطرق:
إن مهارات الاتصال لها أهمية كبيرة في حياتنا كأفراد في هذا المجتمع:
لكي تحدث عمليات الاتصال بنجاح، لابد وان توفر لها مجموعه من العناصر:
إن مهارات الاتصال هي أمر يكتسبه الأشخاص من البيئة والمجتمع المحيط بهم، وليست وليدة لحظة واحدة أو يوم واحد بل هي عملية طويلة و يمر فيها الفرد بعدة مراحل لاكتساب هذه المهارات:
وهي المرحلة التي يوجد عليها الفرد في البداية حيث لا يملك أي وعى حقيقي بالبيئة التي تحيط به أو مهارة في التواصل مع الآخرين فهي المرحلة قبل اكتساب مهارات التواصل.
وهى المرحلة التالية لمرحلة اللاوعي، حيث يكتشف الفرد أهمية مهارات التواصل ويتنبه إلى وجود مهارات للتواصل بين الأفراد لكنه لا يملك أي مهارة للتواصل الحقيقي وان مهاراته لا تحقق له تواصل فعال، في هذه المرحلة يبدأ الشخص في استيعاب أهمية مهارات التواصل وتنشأ لديه الرغبة في الحصول عليها.
وهى المرحلة التي يبدأ فيها الفرد بتعلم المهارة واستيعابها لأول مرة، وهى يبذل الجهد الواعي لتعلم هذه المهارة واستخدامها في التواصل مع المحيطين به من أفراد، وفي هذه المرحلة فالفرد يملك المهارة للتواصل والوعي والاهتمام بهذه المهارة وتفاصيلها.
وهى المرحلة التي يصل فيها إلى احتراف المهارة المشكلة للاتصال بشكل كامل، فهو قادر على استخدام مهاراته في التواصل ويمارس هذا بدون وعي منه أو جهد فهو يقوم بممارسة المهارة دون الحاجة إلى التفكير أو استحضار تفاصيلها فقد أصبحت جزء من حياته بصورة طبيعية.
إن التواصل بين الناس يعتبر ضرورة إنسانية ولا يمكن أن نتخيل حياتنا دون هذه الوسائل من الاتصالات التي تسهل حياتنا، ولذا فقد بات لزاماً علينا أن نكتسب المزيد من مهارات الاتصال الحديثة، ولكن دون أن نهمل الوسائل التقليدية للاتصال فلا شيء أفضل من الجلوس مع شخص أخر وتبادل أحاديث حقيقية وجهاً لوجه.
