الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

رقم شركة الكهرباء الأعطال والشكاوى رد سريع

بواسطة: نشر في: 28 يوليو، 2021
mosoah
رقم شركة الكهرباء الأعطال

نوضح في هذا المقال رقم شركة الكهرباء الأعطال ، تُعد الشركة السعودية للكهرباء هي الجهة الحكومية المنوطة بتوليد ونقل وتوزيع الطاقة الكهربائية في المملكة العربية السعودية فضلًا عن شرائها وبيعها وتقديمها، كما تشارك الشركة وتستثمر في مشروعات تابعة لقطاع توليد ونقل وتوزيع الطاقة الكهربائية داخل وخارج المملكة، بالإضافة إلى قيامها باستيراد وتصدير الطاقة الكهربائية عبر حدود الدولة، وحرصًا من إدارة الشركة على تقديم خدماتها بصورة متميزة لنيل رضا العملاء؛ فقد حددت رقمًا لتلقي البلاغات عند حدوث أعطال في الخدمة، هذا الرقم هو ما سنوضحه من خلال السطور التالية على موسوعة.

رقم شركة الكهرباء الأعطال

  • حرصت الشركة السعودية للكهرباء على تحويل منظومة خدمة العملاء لديها لتعمل بنظام إلكتروني وبالتالي تسهيل تقديم خدماتها لجميع المشتركين.
  • حيث أصبحت خدمات الشركة تُقدم بشكل آلي دون الاضطرار إلى مراجعة مكاتب خدمات المشتركين.
  • ولقد أتاحت الشركة موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا للهواتف الذكية، تقدم من خلالهما جميع خدماتها إلكترونيًا للمشتركين.
  • فضلًا عن الحسابات الرسمية للشركة على مواقع التواصل الاجتماعي والتي تتواصل من خلالها مع المشتركين.
  • وساعد تحويل الخدمات إلى إلكترونية بشكل كبير على توفير وقت وجهد المشتركين، كما ساعد على سهولة حصولهم على مختلف خدمات الشركة.
  • من خلال الموقع الإلكتروني للشركة يمكن تقديم طلبات توصيل الخدمة الكهربائية ومتابعتها، ومعرفة شروطها ومتطلباتها.
  • كما يمكن أيضًا تقديم طلبات إصدار شهادة التنسيق المبدئي قبل بناء المنشأة.
  • ويسّرت الشركة على المشتركين عبر موقعها الإلكتروني عدة خدمات هامة على رأسها الإطلاع على الفواتير وتحليلها، ومعرفة متوسط الاستهلاك السنوي.
  • فضلًا عن الاشتراك في الخدمات التي يمكن من خلالها التسجيل في خدمة رسائل الجوال القصيرة والفاتورة الإلكترونية والتي تمكّن المشترك من استقبال إشعارات خاصة بالفواتير ومواعيد سدادها.
  • بالإضافة إلى إشعارات يتسلمها المشترك عندما تنقطع الخدمة، مع تسجيل ومتابعة البلاغات الخاصة بانقطاع الكهرباء.
  • أما التطبيق الإلكتروني الذي أتاحته الشركة للتحميل على الهواتف الذكية الأندرويد والآيفون؛ فيمكن من خلاله أيضًا استعراض الفواتير وشرائح الاستهلاك.
  • ويمكن للمشترك أيضًا عبر هذا التطبيق استقبال نسخة من تلك الفواتير على بريده الإلكتروني، والاشتراك في خدمة رسائل الجوال والفاتورة الإلكترونية، وإرسال طلبات إيصال الخدمة الكهربائية والاستعلام عنها.
  • ويتضمن هذا التطبيق نافذة أرقامي، والتي تمكّن كل مشترك من حفظ أرقام حساباته أو طلباته الخاصة، حتى يمكن أن يرجع إليها في أي وقت.

رقم أعطال الكهرباء

  • وقامت الشركة السعودية للكهرباء بإنشاء مركز استقبال بلاغات الأعطال والذي يعمل طوال الـ 24 ساعة.
  • يعمل في هذا المركز أكثر من 600 موظف من أجل تلقي بلاغات الأعطال والتي يرسلها المشتركين على رقم 933.

شكاوى أعطال الكهرباء

  • كما يمكن تقديم بلاغ عند تعطل الخدمات الكهربائية من خلال الضغط على هذا الرابط.

رقم خدمة عملاء الكهرباء

  • سعيًا من إدارة الشركة السعودية للكهرباء على التواصل مع المشتركين تم إنشاء مركز خدمة المشترك (Call Center).
  • يعمل في هذا المركز ما يزيد عن ثلاثمائة موظفة سعودية، تتركز مهامهن في استقبال مكالمات المشتركين والتواصل معهم وتلقي استفساراتهم.
  • ولقد وحدت الشركة رقم خدمة العملاء، حيث يمكن للمشتركين الاتصال على الرقم التالي: 92000100.
  • وللتواصل أيضًا مع الشركة يمكن الاتصال على الرقم التالي: 920000222.
  • كما أتاحت الشركة خدمة “صديق الكهرباء”، والتي يقدم من خلالها المشتركون بلاغات تخص مخالفات السلامة.
  • حيث يمكن تقديم تلك البلاغات على واتس آب رقم 533991100، أو من خلال حساب الخدمة الرسمي على موقع تويتر من هنا.

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي عرضنا لكم من خلاله رقم شركة الكهرباء الأعطال، كما عرضنا رقم خدمة العملاء بالشركة السعودية للكهرباء، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.

للمزيد يمكن الإطلاع على

المراجع