الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

استعلام عن طلب شركة الكهرباء .. استعلام عن آخر فاتورة كهرباء برقم الحساب

بواسطة: نشر في: 25 أكتوبر، 2020
mosoah
استعلام عن طلب شركة الكهرباء

تعرف معنا على طريقة الاستعلام عن طلب شركة الكهرباء السعودية لمعرفة الإجراءات التي تم اتخاذها حيال الطلب المقدم والتأكد من قبول ذلك الطلب، فخدمة الاستعلام واحدة من الخدمات الإلكترونية المقدمة من الشركة السعودية للكهرباء بعرض تيسير أمر متابعة الطلبات ولتتيح للعملاء إمكانية التعرف على آخر المستجدات الخاصة بالشركة، كذلك توفر الشركة العديد من الخدمات الأخرى لعملائها ومن خلال سطورنا التالية على موسوعة سنناقش معكم أحد هذه الخدمات وهي خدمة الاستعلام عن طلب شركة الكهرباء.

استعلام عن طلب شركة الكهرباء

قبل البدء في شرح خطوات الاستعلام عن طلب مقدم لشركة الكهرباء السعودية تجدر بنا الإشارة إلى الشركة السعودية للكهرباء فهي أحد الشركات المساهمة تم إنشائها طبقًا لنظام الشركات الذي تم إصداره بمرسوم ملكي عام 1437هـ، وهي مسئولة عن ممارسة وتنفيذ عدد من الأنشطة المتعلقة بتوليد وتوزيع خدمات الطاقة الكهربائية بجميع مناطق المملكة العربية السعودية، والمقر الرئيسي للشركة يقع في مدينة الرياض وتمتلك العديد من الفروع والمكاتب والتوكيلات في كافة أنحاء المملكة.

كيف عن طلب شركة الكهرباء

تعمل شركة الكهرباء السعودية على توفير أكبر قدر من الخدمات التي يحتاج إليها العملاء بطريقة إلكترونية بغرض تيسير أمر الحصول على تلك الخدمات، ومن ضمنها خدمة الاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة إلى الشركة، وللاستعلام يتم اتباع مجموعة الخطوات التالية:

  • في البداية يتم الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية ونحن نيسر لكم الوصول لها عبر هذا الرابط.
  • بعد فتح الرابط ستظهر الصفحة الرسمية للموقع وفيها يتم تحديد نوع المشترك.
  • بعدها سيتطلب منكم الموقع إدخال البيانات التالية:
  • اسم المستخدم.
  • رقم الهوية الوطنية.
  • البريد الإلكتروني.
  • كلمة المرور.
  •  بعد إدخال البيانات السابقة يتم الضغط على خيار دخول.
  • بعدها ستظهر صفحة تضم العديد من الخيارات ومن ضمن قائمة الخيارات يتم الضغط على خيار طلباتي.
  • في هذه الخطوة سيتطلب منكم الموقع إدخال رقم الطلب المراد الاستعلام عنه، ومن بعدها ستظهر كافة التفاصيل المتعلقة بالطلب المراد الاستعلام عنه، ويتمكن المستخدم من الاطلاع عليها.

كيفية الاستعلام عن حالة طلب شركة الكهرباء السعودية

أتاحت شركة الكهرباء السعودية إمكانية الاستعلام عن حالة الطلب المقدم من خلال التطبيق الخاص بها، فقد أطلقت الشركة تطبيق خاص بها يناسب جميع الأجهزة الذكية سواء التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد أو التي تدعم نظام ios وكذلك وفرت تطبيق لأجهزة الويندور:

  • يمكنكم تحميل تطبيق شركة الكهرباء السعودية لأجهزة الأندرويد من خلال هذا الرابط.
  • ولتحميل التطبيق لأجهزة ios يمكنكم الدخول على هذا الرابط.
  • لتحميل التطبيق على أجهزة blackBerry world يمكنكم الدخول على هذا الرابط.
  • يمكنكم تحميل التطبيق لأجهزة Microdoft مباشرة عبر هذا الرابط.

بعد تحميل التطبيق على الأجهزة خاصتكم يتم إجراء مجموعة من الخطوات لإتمم عملية الاستعلام، تتمثل هذه الخطوات في:

  • في البداية يتم تشغيل التطبيق والدخول إلى الحساب خاصتكم.
  • ومن بعدها يتم والتوجه إلى القائمة الرئيسية والضغط على خيار طلباتي.
  •  بعدها يتم إدخال رقم الطلب المراد الاستعلام عنه لتظهر كافة المعلومات المتعلقة بالطلب.

طريقة التواصل مع شركة الكهرباء السعودية

أتاحت شركة الكهرباء السعودية للعملاء إمكانية التواصل معها لتقديم الشكاوى والاستفسارات وطرح الأسئلة والمقترحات عبر الأرقام المخصصة لخدمة العملاء وتتمثل هذه الأرقام في:

  • رقم الهاتف الموحد 920000222
  • الرقم الخاص بالطوارئ 933
  • رقم مركز خدمة المشتركين 920001100

حرصت شركة الكهرباء السعودية على توفير العديد من الخدمات التي يحتاج إليها العملاء بطريقة إلكترونية سواء عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها أو عبر تطبيق ALKAHRABA الخاص بها والمتاح لجميع أنظمة الهواتف الذكية، ومن أبرز هذه الخدمات الآتي:

  • يتمكن المستخدمين من خلال التطبيق من التعرف على المعلومات الخاصة بشركة الكهرباء.
  • يتيح التطبيق للمستخدمين إمكانية التعرف على مواقع خدمة العملاء لمشتركي شركة الكهرباء.
  • يوفر التطبيق إمكانية استعراض جميع التفاصيل الخاصة بفاتورة الكهرباء.
  • يتمكن من خلاله المستخدمين من استعراض آخر الطلبات التي قام بتقديمها للشركة.
  • كما يتيح التطبيق إمكانية الاستعلام عن طلبات الخدمة الكهربائية.
  • يتيح للمستخدم إمكانية استعراض حالة السداد الخاصة به.
  • يتمكن المستخدمين من خلال التطبيق من الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية، كما يتمكن من إلغاء هذه الخدمة.
  • يتم من خلاله استعراض الشرائح الاستهلاكية خلال شهر.
  • يتيح إمكانية التسجيل في خدمات الرسائل التنبيهية وكذلك يتيح إمكانية إلغائها.
  • يتيح إمكانية ربط الحساب بالبريد الإلكتروني للحصول على نسخة من فاتورة الكهرباء عبر البريد.
  • يوفر جميع الخدمات الخاصة بعداد الكهرباء.

كانت هذه طريقة استعلام عن طلب شركة الكهرباء ، هذا بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي يوفرها التطبيق فقد حرصت الشركة على توفير جميع الخدمات بشكل إلكتروني لتوفير سُبل الراحة للعميل، وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا اليوم، نشكركم على حسن متابعتكم لنا، وندعوكم لقراءة المزيد من الموسوعة العربية الشاملة.

المراجع

1

2