نوضح في هذا المقال كيف تقدر تستخدم نقاط قطاف ، حرصًا من شركة الاتصالات السعودية stc على أن تكون من الشركات الرائدة في المملكة العربية السعودية في مجال الاتصالات؛ تقوم الشركة بصفة مستمرة بتقديم أفضل الخدمات والعروض لعملائها من أجل كسب رضاهم وزيادة عددهم داخل المملكة، ومن الخدمات المميزة التي تقدمها الشركة لعملائها خدمة نقاط قطاف، ولكن ما المقصود بتلك الخدمة؟ وكيف يمكن الاستفادة منها؟ سنوضح إجابات تلك الأسئلة من خلال السطور التالية على موسوعة.
كيف تقدر تستخدم نقاط قطاف
برنامج قطاف هو أحد البرامج التي أطلقت عليه شركة stc اسم برنامج ولاء للعملاء.
فمن خلال اشتراك العميل في هذا البرنامج بشكل مجاني يمكنه تجميع نقاط قطاف عبر دفع فواتير الجوال أو الهاتف أو مسبق الدفع واستبدال تلك النقاط بمكافآت خارجية يقدمها شركاء قطاف، أو مكافآت داخلية مثل البيانات أو الدقائق أو الرسائل.
وحتى يتمكن العميل من من الاستفادة من المميزات التي يقدمها برنامج قطاف؛ عليه ألا يضيف النقاط التي حصل عليها إلى رصيده الإضافي.
أما عن فترة صلاحية مكافأة البرنامج فهي تصل إلى 30 يومًا، وبعد يومين من إعادة الشحن تُضاف نقاط إعادة الشحن.
كما يمكن للعميل طلب ثلاثة قسائم كل شهر.
وفي هذا البرنامج تساوي كل خمسة نقاط ريالًا سعوديًا واحدًا.
يقدم برنامج قطاف عدة خدمات وهي خدمة جوال نت، خدمة منح دقائق دولية لعدة دول وهي: لبنان، نيبال، الفلبين، باكستان، الأردن، السودان، سوريا، اليمن، إندونيسيا، سيريلانكا، أفغانستان، اليمن، تركيا.
كما يُقدم لكل من جمهورية مصر العربية والهند وبنجلاديش خدمتي صدا وإكسترا موجود.
وعن أقسام البرنامج فهي كالتالي: كلاسيك والذي يعطي العميل نقطة واحدة مقابل كل كارت فئة 10 ريال يتم دفعها من الفواتير أو الشحن المسبق الدفع.
والتميز الذهبي وهو يعطي العميل تخفيضات والأولوية في مراكز الخدمة، كما يحصل على خصم على الأرقام المميزة عند التأسيس، وعند قيام العميل بتسجيل دخوله للتطبيق يمكنه تصميم وإدارة المزايا حسب اختياره.
والتميز البلاتيني وهو يعطي العميل تخفيضات ومميزات والأولوية في مراكز الخدمة والحصول على الأرقام المميزة عند التأسيس.
والتميز الماسي وهو قسم لعملاء الشركة الذين بلغ إجمالي تسديد كل عميل للفواتير المستحقة 48 ألف ريال وأكثر، ويُحول العميل لنظام التميز الماسي تلقائيًا، ويحصل على مميزات وتخفيضات وأولوية في مراكز الخدمة، فضلًا عن حصوله على خصومات على الأرقام المميزة.
الاشتراك في برنامج قطاف
حتى يتمكن العميل من الاشتراك في برنامج قطاف والاستفادة من المميزات التي يمنحها يتم اتباع خطوات محددة حسب نوع نظام العميل.
فإذا كان هاتف العميل من الهواتف المفوترة يتم الاتصال برقم 902 أو بالرقم 0907.
وإذا كان العميل من عملاء الفواتير فيمكنه الاتصال برقم 1818.
وإذا كان العميل من عملاء الجوال المسبق الدفع سوا يتم الاتصال على رقم 201.
تحويل نقاط قطاف إلى رصيد
بعد حصول عملاء شركة stc على نقاط برنامج قطاف؛ يمكنهم استبدال تلك النقاط برصيد يتم تحويله سواء لأرقام هواتفهم أو لرقم هاتف آخر، وذلك من خلال القيام بالآتي:
كتابة رسالة نصية تحتوي على رقم 1870 ثم مسافة ثم رقم الهاتف الذي يرغب العميل في التحويل إليه ثم مسافة ثم عدد نقاط قطاف التي يرغب العميل في تحويلها، ثم تُرسل تلك الرسالة إلى رقم 902.
وعند القيام بتلك العملية يجب الالتزام بالشروط التي وضعها البرنامج فيما يخص استبدال النقاط، حيث تكون النقاط من مضاعفات رقم 20، مثل 40، 60، 80، 100.
وألا تزيد النقاط التي يتم تحويلها بشكل شهري عن مائة نقطة.
كما يمكن استبدال نقاط قطاف عبر تطبيق شركة الاتصالات السعودية MY STC.
حيث يتم تحميل التطبيق على الهاتف الجوال للهواتف الأندرويد من هنا أو للهواتف التي تعمل بنظام IOS من هنا.
ثم يقوم العميل بتسجيل دخوله على الحساب حيث يقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم يضغط على “تسجيل الدخول”.
بعد الوصول إلى صفحة الحساب يتم النقر على “اختر حساب” من القائمة الرئيسية، وسيتم الانتقال إلى صفحة أخرى يتم النقر فيها على “قطاف” وذلك لمعرفة رصيد النقاط ومن ثم اختيار المكافأة.
بعد ذلك يقوم العميل باختيار المكافأة من القائمة التي ستظهر له، وستظهر على الشاشة تلك الرسالة “جاري استبدال النقاط بمكافآت”.
وسيتم إرسال رسالة نصية للعميل بمجرد تنفيذ الطلب.
تحويل نقاط قطاف إلى فلوس
للاستفادة من نقاط قطاف في خدمات الدفع يتم ربط حساب العميل في قطاف بـstc pay.
ومن ثم يمكن للعميل أن يستخدم نقاط قطاف في عدة خدمات مثل تعبئة البنزين، حيث يتم الضغط على “أماكن التجار وأجهزة الصراف الآلي” من أجل استعراض المحطات القريبة منه.
أو سداد رسوم التحويل المحلي عبر الدخول على صفحة التأكيد عند التحويل المحلي ثم النقر على “دفع الرسوم بنقاط قطاف”.
أو سداد رسوم التحويل الدولي عبر الدخول على صفحة التأكيد عند التحويل الدولي ثم النقر على “دفع الرسوم بنقاط قطاف”.
أما عن الأرقام التي يمكن للعميل إضافتها في stc pay فهي جميع أرقام الجوال المفوترة والمُسجلة باسم وهوية العميل.
وفي حال رغبة العميل في إضافة رقم مسبق الدفع sawa يجب أن يُسجل في stc pay من خلال الرقم.
كيف ازيد نقاط قطاف
يمكن زيادة نقاط قطاف من خلال التعامل مع شركاء قطاف من المطاعم والإلكترونيات وجهات السفر والسياحة وخدمات النقل والصحة ومحلات الحلويات والتمور والألعاب والمراكز الترفيهية وغيرها.
أماكن استبدال نقاط قطاف
كما يمكن لعميل شركة الاتصالات السعودية stc استبدال نقاط قطاف بخدمات يقدمها شركاء قطاف، ومن أهم شركاء قطاف ما يلي:
سفر وسياحة: ناس سمايلز، المسافر، فلاي إن، برنامج الفرسان.
حلويات وتمور: حلويات سعد الدين، أنوش، دانكن دونتس، باتشي.
خدمات نقل: جيني، تأميني، المفتاح، ذيب.
ساعات وعطور وزهور: عبد الصمد القرشي، الحصيني، باريس غاليري، زهرة الربيع، فافوم.
سيارات وخدمات بترولية: درايف 7.
ألعاب ومراكز ترفيهية: كيدز.
صحة: ناو للبصريات، دكتور إم للبصريات، مركز بن رشيد التخصصي للعيون، نظارات تورون، نظارات الجميل، مجموعة عيادات الفارابي، مغربي للبصريات، سنار، فيزيتا، والجرينز بوتس اليانس، المها للبصريات، صيدليات الدواء.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي أوضحنا من خلاله كيف تقدر تستخدم نقاط قطاف، كما أوضحنا كيفية الاشتراك في برنامج قطاف وكفية زيادة نقاط البرنامج وطريقة استبدالها، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.
