ستتعرف على تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وأهم الخدمات التي يوفرها هذا التطبيق للمستخدم، وكيف يمكنك تحميله والاستفادة منه، في هذا المقال في موقع موسوعة.
تقوم الشركة السعودية للكهرباء بالعمل على تحسين الخدمات التي يقدمها لمستهلكيه.
وذلك عن طريق تطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، أو عبر التطبيق الخاص بشركة الكهرباء.
فتم إنشاء تطبيق للأجهزة الذكية، يقوم بسد حاجات المستهلك بشكل سلس وسهل للغاية.
وذلك عن طريق توفير إمكانية إتمام الخدمات الإلكترونية المختلفة بخطوات قليلة، وفي أي وقت وفي كل مكان.
والتطور التقني والتكنولوجي الكبير أدى إلى تحميل ملايين المشتركين للتطبيق.
تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء يمكنك تحميله الآن عن طريق:
إذا كنت من مستخدمين أجهزة الأندرويد يمكنك تحميله من هنا.
أما إذا كنت من مستخدمين Apple يمكنك تحميله من هنا.
اسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء
سهل طريقة يمكنك من خلالها معرفة ودفع فاتورة الكهرباء، هو التطبيق الخاص بوزارة الكهرباء.
كل ما عليك فعله هو إنشاء حساب جديد على التطبيق عن طريق إدخال بياناتك الأساسية.
ثم بعد ذلك قم بتفعيل الحساب والاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي يوفرها لك التطبيق.
ومن أكثر الخدمات استخدامًا في التطبيق:
خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
خدمات حسابي.
خدمات نقل الملكية.
خدمة الإبلاغ عن حساب آخر.
خدمة حجز المواعيد.
عرض خطة الأقساط.
عرض طلبات وبلاغات المشترك.
مركز الرسائل.
طلبات الفواتير.
الحصول على نسخة من الفاتورة.
استعراض شرائح الاستهلاك.
استعراض الحالة التاريخية.
الاشتراك في خدمة الرسائل.
الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية.
استعلام عن حالة طلب خدمة كهربائية.
تفعيل خدمة الأرقام المفضلة.
تحديد مواقع خدمات المشتركين.
الاطلاع على الاستبيانات.
خدمة الوصول إلى مكاتب خدمات المشتركين.
إلغاء خدمة الفاتورة الإلكترونية / الرسائل الإلكترونية.
تفسير فاتورة الكهرباء
تقوم خدمة الفواتير الإلكترونية بتقديم شرح مفصل لكل ما يتعلق باستهلاك الكهرباء، وعداد الكهرباء الخاص بك.
وبجانب التطبيق، يمكنك أيضًا القيام بالوصول إلى فاتورة الكهرباء الخاصة بك وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء.
كل ما عليك فعله هو الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي من هنا.
ومن خانة الحساب الشخصي أعلى يمين الشاشة، قم بالضغط على تسجيل الدخول أو تسجيل.
إذا كان لديك حساب مفعل بالفعل على موقع وزارة الكهرباء يمكنك تسجيل الدخول بسلاسة شديدة عن طريق إدخال البريد الإلكتروني والرقم السري، وذلك للاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الوزارة.
إذا لم يكن لديك حساب يمكنك إنشاء حساب بسلاسة عبر هذا الرابط المباشر.
قم بالنقر على تسجيل، ثم قم باختيار فئة عمال أم مؤسسات.
في البداية سيقوم الموقع بالتحقق من هويتك ومن البيانات التي تقوم بإدخالها، ثم يقوم بعرض تفاصيل الحساب، وهكذا تكتمل عملية التسجيل.
انقر على الزر ابدأ، ثم قم بإكمال الخطوات المطلوبة منك.
يطلب منك الموقع إدخال جنسيتك، ثم إدخال رقم هويتك الوطنية، وتاريخ ميلادك، ثم النقر على إكمال.
هناك بعض البيانات الاتصالية والرسمية الهامة التي يحتاج إليها الموقع، قم بإدخالها وتأكد من كتابتها بالشكل الصحيح.
اقرأ كافة الشروط والأحكام ثم انقر على موافقة.
بعد التأكد من صحة بياناتك سيكون حسابك قد تم تفعيله.
ويمكنك بعد ذلك الاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية التي يوفرها الموقع، مثل خدمة الاستعلام عن الفاتورة.
طرق التواصل مع شركة الكهرباء
إذا واجهتك أي مشكلة يمكنك التواصل بشكل مباشر مع أحد مسؤولين الدعم الفني عن طريق الاتصال على 920000222
أو عن طريق التواصل مع مركز خدمة المشتركين على 920001100
ويكون عليك إدخال اسمك والغرض من الرسالة، وعنوان بريدك الإلكتروني.
ثم يكون عليك إدخال التصنيف، سواء كان إدارة الموقع، وخدمات المشتركين، والتوظيف، والعقود، والمشتريات.
أو إذا كان الاستفسار يتعلق بعلاقات المستثمرين، أو تجارة الطاقة والشراكات، أو نقل الوقود، أو توطين صناعة الكهرباء، أو شيء يتعلق بقيمة الضريبة المضافة.
ثم إدخال بعد ذلك رقم الجوال، وتسجيل الرمز المرئي، ثم النقر على إرسال.
خدمات المشتركين
تسعى شركة الكهرباء كل يوم إلى تقديم أفضل التقنيات، وأفضل الوسائل التكنولوجية الحديثة لتطوير الخدمات التي تقدمها للمشتركين.
وذلك من أجل الحفاظ على وقت وجهد المستهلك في المملكة العربية السعودية.
فتم تطوير التطبيق الخاص بالشركة، كما تم تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي.
ومن خدمات المشتركين التي يوفرها الموقع للمستهلك:
خدمات فاتورتك: وتضم خدمة الفاتورة الثابتة، خدمة حاسبتي للاستهلاك السكني، خدمة الاشتراك في الفاتورة الإلكترونية.
كما تضم خدمة رسائل SMS وخدمة استعراض الفاتورة الإلكترونية.
خدمات التعريفة ورسوم الإيصال: وتضم تعريفة الاستهلاك، تعريفة إيصال الخدمة، اشتراطات إيصال الخدمة، وحاسبة مقابل إيصال الخدمة الكهربائية.
خدمات صديقة البيئة: تقوم شركة الكهرباء بالتقديم العديد من الخدمات التي لا تلحق ضررًا بالبيئة الطبيعة، وذلك لتحملها للمسؤولية الاجتماعية.
خدمات برق: وتشمل خدمات برق، وبرق بلس، وبرق أعمال.
خدمة نحن نسمعك: وهذه الخدمة توفر سرعة التواصل المباشر ما بين المستهلك والمسؤول.
عبر هذا الرابط، يمكن للمستهلك تقديم شكواه، واستفساره، ومقترحه، ويتم الرد عليه في أقرب فرصة ممكنة.
خدمة حقوق المشتركين: تتأكد الشركة من توفير الخدمات للمشتركين بأفضل صورة ممكنة.
وذلك عن طريق خدمة الاستفسار عن وقت التوصيل لطالب الخدمة الجديد، وخدمة وقت إعادة الكهرباء بعد السديد.
وخدمة وقت حل شكاوي الفواتير، والنظر في تأخر إعادة شكاوي الفواتير، وتكرار الانقطاع الكهربائي، ومخالفات التعدي على مرافق الكهرباء.
خدمات النظر في مخالفات التعدي على مرافق الكهرباء.
خدمات الطاقة الشمسية الكهروضوئية الصغيرة.
علاقات المستثمرين
بجانب الخدمات المميزة التي تقدمها شركة الكهرباء للمستهلكين وللمشتركين، فهي أيضًا تقدم العديد من الخدمات المميزة للمستثمرين.
وذلك لتوطيد علاقة المستثمرين مع المسؤولين في وزارة الكهرباء، ولتطوير الخدمات الكهربائية.
فكل المستثمرين السعوديين لديهم مسؤولية مجتمعية تجاه وطنهم وأفراد شعبهم.
وعليهم العمل على تطوير الخدمات العامة التي تسعى الدولة لتقديمها للمواطنين بأفضل صورة ممكنة، وبأقل تكلفة.
ومن الخدمات التي تتعلق بعلاقات المستثمرين:
توضيح رسائل الاستثمار الرئيسية.
وشرح نظام الحوكمة، وطبيعة عمل الجمعيات العمومية في البلاد.
تقديم الخدمات التي تتعلق بالأداء المالي، مثل لمحة مالية لآخر 5 سنوات تتعلق بالخدمات الإلكترونية.
وتقديم مؤشر للأداء المالي، وتوضيح النتائج المالية عن طريق عرض تقارير مفصلة موثقة.
تقديم الخدمات التي تخص المساهمون مثل: شرح سهم الشركة، رأس مال الشركة، تقارير دورية مفصلة.
الإعلانات والتمويلات ونسب الأرباح، وسجل المساهمين.
كما تقدم شركة الكهرباء العديد من الخدمات التي تتعلق بالقروض والصكوك، مثل خدمات السياسة التمويلية، وخدمات التصنيفات الائتمانية، وإصدارات الصكوك، والصكوك الخضراء.
كما تقوم الشركة بشرح كل ما يخص الاتفاقيات المالية، وآلية العمل في الفترة القريبة.
وهكذا تكون قد تعرفت على تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والخدمات التي يقدمها التطبيق للمستهلكين، ويمكنك قراءة كل جديد من موسوعة.
