طريقة تقديم بلاغ عن غش تجاري في وزارة التجارة
تتيح وزارة التجارة إمكانية تقديم بلاغ تجاري، وهي خدمة تتيح للمستهلك تقديم بلاغ عن وجود مخالفة تجارية، والتي تخص وزارة التجارة داخل المملكة العربية السعودية ، وتتيح الوزارة تقديم البلاغ عن طريق العديد من الطرق، والتي من بيها ما يلي.
- يمكنك تقديم بلاغ تجاري عن طريق الاتصال برقم بلاغات المستهلك، ويمكنك التواصل معهم عن طريق الاتصال بالرقم التالي: 1900.
- كما يمكنك تقديم البلاغ التجاري الخاص بك عن طريق استخدام تطبيق “بلاغ تجاري”، والذي يتيح لك الكثير من الخدمات المصاحبة لتقديم بلاغ تجاري، ويمكنك الحصول على النسخة الخاصة بك من التطبيق، والتي تدعم نظام تشغيل جوالك، ويمكنك الحصول على النسخة الخاصة بك عن طريق الروابط التالية.
- كما يمكنك تقديم بلاغ تجاري عن طريق الموقع الرسمي لوزارة التجارة التابعة للمملكة العربية السعودية، والذي يمكنك الوصول إليه عن طريق الضغط على “الرابط“، والتي ستظهر لك الروابط الخاصة بالتطبيق، ويمكنك استخدام الرابط للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني في حالة حدوث مشكلة في البلاغ الخاص بك.
خطوات تقديم بلاغ تجاري على تطبيق وزارة التجارة
يتميز تطبيق “بلاغ تجاري” التابع لوزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية كونه سهل الاستخدام، ويمكنك القيام ببعض الخطوات البسيطة حتى تتمكن من تقديم بلاغ تجاري، ذلك بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي يوفرها التطبيق، وخطوات تقديم بلاغ تجاري على تطبيق وزارة التجارة هي كما يلي.
- تقوم بتحميل النسخة الخاصة بك من التطبيق، والتي تتناسب مع نظام تشغيل الجوال الخاص بك، ويمكنك القيام بذلك عن طريق الروابط التالية.
- بعد أن تقوم بتثبيت التطبيق على الجوال الخاص بك، تقوم بفتح التطبيق.
- حتى يبدأ التطبيق في العمل يطلب من ك إدخال رقم الجوال الخاص بك، ثم تقوم بالضغط على “تسجيل”.
- سيتم إرسال رمز تحقق خاص بالتطبيق على الجوال الخاص بك، كل ما عليك فعله، هو أن تقوم بإدخال رمز التحقق الذي تم إرساله إليك في المكان المخصص له، ثم تقوم بالضغط على “دخول”
- عندما تقوم بالتسجيل في التطبيق لأول مرة سيظهر لك بعض الشاشات التي توضح العلامات الرئيسية للتطبيق، تقوم فقط بالتمرير إلى اليسار، وفي النهاية تقوم بالضغط على “بدء الاستخدام”.
- بعد ذلك تبدأ بملء النموذج الخاص بتقديم الشكوى، ويحتوي على بعض البيانات الخاصة بالمحل الذي سيتم تقديم الشكوى فيه، وتلك البيانات هي كما يلي.
- اسم المحل.
- عنوان المحل بالتفصيل من رقم البناية والشارع والمدينة، كما يمكنك تحديد عنوان المحل عن طريق الخريطة الموجودة في التطبيق، ومن خلال تحريكك للنقطة الخاصة بالمحل، يتم إدخال العنوان الذي ستقوم بوضع النقطة فيه.
- النشاط الخاص بالمحل.
- نوع المخالفة التي تريد الإبلاغ عنها، وهناك العديد من المخالفات التي يمكنك الاختيار منها، ومن بينها ما يلي.
- عدم إرجاع الباقي.
- عدم إرجاع بضاعة معيبة.
- اختلاف سعر البيع عن بطاقة السعر.
- فاتورة غير عربية.
- تستر تجاري.
- عدم وجود بطاقة سعر.
- غش تجاري.
- ثم تقوم بإدخال وصف كامل للمخالفة التي تعرضت إليها من قبل المحل.
- كما يطلب منك إرسال صورة لتوثيق المخالفة، ويمكنك القيام بذلك من خلال استخدام الكاميرا الخاصة بالتطبيق، أو حتى تحميل صورة من معرض الصور الخاص بجوالك، ثم تقوم بالضغط على “حفظ”.
- في النهاية تقوم بالضغط على “إرسال”.
- سيظهر أمامك ملخص للمخالفة، يحتوي على البيانات التي قمت بإدخالها، تقوم بمراجعته حتى تتأكد أن البيانات التي قمت بإدخالها هي بيانات صحيحة، ثم تقوم بالضغط على “إرسال”.
- وسيظهر في جوالك إشعار يفيد باستلام البلاغ الذي قمت بتقديمه بشكل صحيح.
طريقة الاستعلام عن بلاغ تجاري من تطبيق وزارة التجارة
يمكنك القيام بالاستعلام عن الإجراءات الخاصة بالبلاغ الذي قمت بتقديمه للوزارة، وتعد تلك الخدمات إحدى الخدمات الموجودة على تطبيق “بلاغ تجاري”، ويمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية.
- تقوم بفتح تطبيق “بلاغ تجاري” الخاص بوزارة التجارة التابعة للمملكة العربية السعودية.
- تقوم بإدخال رقم الجوال الخاص بك، ثم تقوم بالضغط على “تسجيل”.
- تقوم بإدخال رمز التحقق الذي تم إرساله للهاتف الخاص بك في المكان المخصص به في التطبيق، ثم تقوم بالضغط على “تسجيل”.
- تقوم بالضغط على رمز القائمة الموجود أعلى يمين الشاشة الرئيسية للتطبيق.
- يظهر أمامك القائمة الرئيسية للتطبيق، والتي من خلالها يمكنك الدخول إلى الأقسام الخاصة بالتطبيق، والتي من بينها ما يلي.
- بلاغ جديد.
- بياناتي.
- بلاغاتي.
- الأخبار.
- الإستدعاءات.
- الحملات.
- تقوم بالضغط على “بلاغاتي” ويظهر أمامك قائمة بالبلاغات التي قمت بتقديمها.
- تقوم بتحديد البلاغ الذي تريد الاستعلام عنه.
- وستظهر أمامك البيانات الخاصة بالبلاغ، وآخر الإجراءات التي تمت من قبل الجهات الرقابية في الوزارة تجاه ذلك البلاغ.
طرق التواصل مع وزارة التجارة
توفر وزارة التجارة التابعة للمملكة العربية السعودية الكثير من الوسائل التي يمكنك التواصل معها عليها، بحيث تتناسب تلك الوسائل وكافة المواطنين، ومن بين تلك الوسائل التي يمكنك التواصل مع الوزارة من خلالها ما يلي.
- يمكنك التوجه مباشرة إلى مقر وزارة التجارة، والذي يقع في العنوان التالي: طريق الملك عبد العزيز، الرياض 11162 ،المملكة العربية السعودية، كما يمكنك الاتصال بالمقر عن طريق الرقم الخاص به، وهي والرقم التالي: 2944444.
- كما يمكنك مراسلة دعم المواطنين الموجودة على البريد الإلكتروني الخاص بالوزارة، وذلك عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى البريد التالي: CS@mc.gov.sa، ويجب الإشارة إلى أن الخدمة متوفرة من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثانية عشر ظهراً من كل يوم، ويتم الرد على البريد الخاص بك على مدار اليوم.
- كما يمكنك الاتصال مباشرة مع دعم المواطنين بالوزارة، والذي سيظهر رقمه لك عندما تقوم بالضغط على “الرابط“، وهو الرقم 1900، ولكن يجب الإشارة إلى أن تلك الخدمة متوفرة فقط من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية عشر ظهراً.
- كما يمكنك التواصل مع الوزارة عن طريق ملء نموذج التواصل الخاص بك، والذي يمكنك الوصول إليه عن طريق الضغط على “الرابط“، وتلك الخدمة تعمل من الساعة 8:00 صباحاً، وحتى الساعة 12:00 ظهراً، ويتم الاستجابة لطلب خلال 24 ساعة كحد أقصى.
- ويمكنك القيام بمحادثة فورية، وذلك من خلال الضغط على “الرابط“، بحيث تتوفر لك مكان خاص بإرسال رسالة فورية، وذلك بعد أن تقوم بإدخال البريد الإلكتروني ورقم الجوال الخاص بك، مع تحديد القسم الذي تريد التحدث معه ثم تكتب الرسالة الخاصة بك.
- كما يمكنك الوصول إلى أحد الفروع الخاصة بالوزارة، والذي يمكنك الذهاب إليها من يوم الأحد حتى يوم الخميس بداية من الساعة 8:00 وحتى الساعة 4:00 عصراً، ويمكنك الحصول على الخريطة الخاصة بمواقع فروع وزارة التجارة عن طريق الضغط على “الرابط“
- ذلك بالإضافة إلى الصفحة الرسمي الخاصة بالوزارة على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” والتي يمكنك الوصول إليها عن طريق الضغط على “الرابط“
