يرغب الكثير من المواطنين في تقديم شكوى فاتورة الكهرباء والتي تعتبر واحدة من بين الخدمات الهامة، والتي تساعد الأفراد في الحصول نتائج جيدة، وذلك من خلال الاعتراض على قيمة الاستهلاك الشهري للكهرباء، ولقد وفرت الشركة السعودية للكهرباء خدمة استقبال الشكاوى والاعتراضات مباشرة من خلال موقعها الإلكتروني.
تقديم شكوى فاتورة الكهرباء
في حالة صدور فاتورة الكهرباء عالية وكان المواطن يشعر بالظلم من تلك القيمة، فإنه في تلك الحالة يكون بإمكانه التوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وتقديم شكوى أو تظلم على قيمة الفاتورة.
خطوات تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء
ويمكن للمواطن أن يقوم بتقديم شكوى على الفاتورة الخاصة بالكهرباء في المملكة، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
يتم الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة السعودية للكهرباء من هنا.
كما يمكن أن يتم تقديم الشكوى من خلال تطبيق الشركة على الهاتف المحمول.
يتم فتح الموقع أو التطبيق، ومن ثم يتم الانتقال إلى كلمة تواصل معنا.
بعد ذلك يتم تعبئة كافة البيانات اللازمة للتسجيل، والتي تتمثل في رقم الهاتف الخاص بالمواطن.
يتم تعبئة الاسم أيضًا، ويليها الانتقال إلى خانة رمز التحقق الموجود على الشاشة.
بعد ذلك يتم الضغط على كلمة الدخول، ويليها الانتقال إلى القائمة الخاصة بالشكاوى.
يتم تعبئة الرقم الخاص بالحساب، ويليها اختيار التصنيف، كما يتوجب على المواطن أن يقوم بإضافة الملفات والصور.
بعد أن يتم التأكد من البيانات المدخلة يقوم المستخدم بالضغط على كلمة إرسال.
يتوجب على المواطن أن يقوم بالاحتفاظ برقم الطلب، وذلك حتى يتمكن من المتابعة في وقت لاحق.
كيفية طباعة فاتورة الكهرباء
وفي حالة الرغبة في تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء، فإنه لا بد من أن تكون الفاتورة متوفرة حتى يتم رفعها أثناء تقديم الشكوى، ويمكن طباعة الشكوى من خلال اتباع الخطوات الآتية:
يتم الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الكهرباء السعودية.
بعد ذلك يتم تعبئة بيانات الدخول، والتي تشتمل على اسم المستخدم وكلمة المرور.
يتم اختيار الخدمة الخاصة بالفواتير، ويليها اختيار عرض الفاتورة.
سوف يتم ظهور كافة المعلومات الخاصة بالفاتورة.
يتوجب على المواطن أن يقوم بتعبئة البريد الإلكتروني ورقم حسابه وكافة البيانات المطلوبة.
وبعد عرض الفاتورة يتم الضغط على كلمة تحميل الفاتورة بالصيغة المناسبة.
