حرصت رئاسة شؤون الحرمين بالاهتمام بشكل بالغ بتطوير الخدمات الفنية والتشغيلية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، وذلك لخدمة قاصدي المسجد، ولتوفير أفضل الخدمات بأفضل صورة ممكنة لهم، ووفرت الهيئة فريق مميز للغاية يحرص بصورة دورية على توفير أفضل العناصر الفنية بالحرم.
يجد الآن كل الطوافين بالمسجد الحرام خدمات مبتكرة للغاية، تسد احتياجاتهم بأفضل صورة ممكنة، فالهيئة تقم بصيانة أنظمتها بما يواكب أفضل وأحدث التقنيات، وذلك لأنها تقم بانتداب مجموعة مبتكرة تقم بتوفير أفضل الأنظمة الإلكترونية والأنظمة الميكانيكية على مدار الساعة.
ومن الخدمات المستجدة التي حرصت وكالة الشؤون الفنية والتشغيلية على الاهتمام بها بشكل خاص:
- وجود فريق عمل هندسي متكامل طوال اليوم، لإيجاد حلول عملية بصورة فورية، وذلك في حالة ظهور أي مشكلة تقنية.
- يتم الاهتمام بشكل خاص باختيار الكوادر الفنية التي تهتم بأعمال الصيانة، لضمان عدم تكرار الخطأ مرة أخرى.
- مؤخرًا قامت الهيئة بفحص ما يزيد عن 8000 سماعة بالمسجد للتأكد من صلاحيتها.
- بجانب فحص وحدات الإضاءة بكل مكان، والتي وصل عددها إلى 32000 وحدة.
- وتم التركيز على صيانة السلالم الكهربائية، البالغة 200 سلم.
- ووضعت هيئة الصيانة 259 صندوق لإطفاء الحرائق في الأماكن العامة والتي يسهل الوصول إليها.
- الآن هناك خزانات مياه ضخمة بالمسجد، تصل سعتها إلى 1500 متر مكعب.
- وبكل أرجاء المسجد يوجد دورات مياه مجهزة، يصل عددها إلى 3400 دورة مياه.
- تطوير الأنظمة التقنية المتخصصة بتنقية المياه وتعقيمها، والتي تهتم بتبريد مياه زمزم.
يقم المهندس سلطان بن عاطي القرشي وكيل الرئيس العام للشؤون الفنية والتشغيلية بالتأكيد على قيام الهيئة ببذل جهود خرافية، وذلك لخدمة زوار البيت الحرام، وتم وضع خطط معالجة فورية للطوارئ، للتعامل بشكل احترافي تمامًا عند وقوع أي مأزق، فالهيئة أتاحت مولدات ضخمة للطاقة الاحتياطية، كما قامت بتوفير مولدات للمياه أيضًا، لخدمة كل دورات المياه بكل مكان.
والجدير بالذكر يتم متابعة الخدمات الإصلاحية والفنية على يد كوادر موهوبة وفريق عمل مدرب تمامًا، للحفاظ على سلامة وأمن وراحة الزوار وقاصدين المسجد، ولسد أي ثغر أو خلل يمكن أن يؤثر على الجانب الديني.
