يطوق المسلمين، والمسلمات إلى الذهاب إلى العمرة من كافة أنحاء العالم الإسلامي، ولقد حرصت المملكة العربية السعودية على توفير كافة سبل الراحة للمعتمرين، وذلك من خلال تدشين تطبيق اعتمرنا الذي يتم من خلاله حجز العمرة إلكترونيًا، ومن أي مكان دون الحاجة إلى الذهاب لمراكز الحج، والعمرة، حفاظًا على سلامة المواطنين، وتجنبًا للتكدس، والازدحام.
يمكنك الآن الاستفادة من تطبيق اعتمرنا لحجز عمرتك بكل بساطة، والاستعلام عن مواعيد أداء العمرة.
يختص التطبيق باستقبال الطلبات الخاصة بإصدار التصاريح المتعلقة بدخول الحرمين الشريفين لأداء مناسك العمرة، وتعتبر تلك الخدمة الإلكترونية إحدى الخدمات التي تمنحها المملكة العربية السعودية للمعتمرين.
نقدم لك عزيزي القارئ في السطور التالية الخطوات التي يمكنك من خلالها الاستعلام عن مواعيد أداء العمرة عبر تطبيق اعتمرنا:
قم بتحميل تطبيق اعتمرنا من خلال هذا الرابط المباشر لهواتف الأندرويد.
اضغط على أيقونة الخدمات، ومنها حدد خيار أداء العمرة.
أدخل اسم المستخدم المسجل به.
تنتقل مباشرة إلى الصفحة الخاصة بجميع تواريخ العمرة.
حدد اليوم الذي ترغب فيه، وبوابة الدخول.
الالتزام بالحضور في الميعاد الذي حددته لأداء مناسك العمرة.
كيف احجز للعمره من توكلنا
يقدم تطبيق توكلنا أيضًا بعض الخدمات المتعلقة بالعمرة، والتي من بينها حجز موعد أداء العمرة، وقد أوضح التطبيق الإلكتروني توكلنا عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، كيفية الحصول على التصريح الخاص بالعمرة من خلال التطبيق:
أدخل على تطبيق توكلنا.
وإذا لم يكن لديك التطبيق يمكنك تحميله على هاتفك الجوال، يتوافر التطبيق بنسخة للأيفون، ونسخة للأندرويد
اختر الخدمات، ومنها حدد إصدار التصاريح من خدمات الحج، والعمرة.
قم بتعيين نوع التصريح الذي ترغب فيه.
أملء البيانات الخاصة باسمك، أو اسم الكفول، أو التابع، أو المرافق لك.
اختر التاريخ، والوقت الذي يتناسب معك.
حدد نقطة التجمع، بالإضافة إلى مدينة القدوم.
أنقر على الموافقة على الإقرار.
يمكنك استعراض تصريح العمرة الخاص بك.
ارقام التواصل مع تطبيق اعتمرنا
في حال واجهتك أي مشكلة أثناء استخدامك لتطبيق اعتمرنا، أو لم تتمكن من حجز عمرتك عبر التطبيق لأي سبب من الأسباب؛ فإن وزارة الحج، والعمرة قد أطلقت رقمًا خاصًا لمستخدمي تطبيق اعتمرنا، حتى تسهل عليهم إجراءات حجز العمرة.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بتطبيق توكلنا من خلال هذا الرقم:
8004304444
في حال أردت التواصل مباشرة مع وزارة الحج، والعمرة، كل ما عليك الاتصال عبر الرقم التالي:
00966920002814
استخدم خدمة الدعم الفني التي تقدمها وزارة الحج، والعمرة عبر موقعها الرسمي على الإنترنت، ومن خلالها يمكنك الانتقال إلى خدمة الدعم الفني لكافة التطبيقات التابعة للوزارة، والتي من بينها تطبيق اعتمرنا.
للدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الحج، والعمر أضغط على هنا
تغيير رقم الجوال في تطبيق اعتمرنا
يواجه الكثير من مستخدمي تطبيق اعتمرنا مشكلة عن تغيير رقم الجوال الخاص بهم، ولا يعرفون الكيفية التي يتم بها إضافة الرقم الجديد عبر تطبيق اعتمرنا، وإزالة الرقم القديم، ولكن الأمر في غاية البساطة.
يمكنك إضافة رقم هاتفك الجوال الحديث من خلال اتباع الخطوات التالية:
أدخل على حسابك عبر منصة أبشر الإلكترونية.
انتقل إلى الإعدادات الخاصة بحسابك على بوابة أبشر.
أضغط على تعديل رقم الجوال.
قم بإزالة رقم هاتفك المسجل، وأضف الرقم الجديد.
أنقر على تأكيد.
ثم بعد ذلك أدخل على تطبيق اعتمرنا لتحديث بياناتك.
سجل دخولك على تطبيق اعتمرنا لتفعيل رقم الجوال الجديد.
تطبيق اعتمرنا غير مسجل في توكلنا
يعتبر تطبيق اعتمرنا متصلًا بتطبيق توكلنا فكلاهما يخدمون المعتمرين، وكافة القادمين إلى المملكة العربية السعودية بغرض أداء مناسك الحج، فليس غريبًا أن يرتبط تسجيل الدخول على تطبيق اعتمرنا بتسجيل الدخول عبر تطبيق توكلنا.
من المشاكل الشائعة التي يواجهها مستخدمي تطبيق اعتمرنا ظهور رسالة تنص على أن المستخدم غير مسجل في تطبيق توكلنا.
في حالة أنك ليس لديك حساب بالفعل على تطبيق توكلنا، فلابد من التوجه إلى متجر التطبيقات لتحميل نسختك من تطبيق توكلنا.
يمكنك تحميل تطبيق توكلنا بنسخة الأندرويد من هنا أو أحصل على النسخة الخاصة بالأيفون من هنا
أدخل على تطبيق توكلنا، واختر أيقونة تسجيل جديد.
أملء البيانات المطلوبة الخاصة برقم الهوية، أو رقم الإقامة، بالإضافة إلى تاريخ ميلادك.
أنقر على الإقرار بالشروط، سترد إليك رسالة تحتوي على رمز التحقق الخاص.
اكتب رمز التحقق الوارد إليك بشكل صحيح.
حدد موقعك بدقة من خلال الخريطة الظاهرة أمامك.
ستظهر مجموعة من الأسئلة المتعلقة بحالتك الصحية في ظل انتشار جائحة كورونا.
أجب على كافة الأسئلة بكل وضوح.
أضغط على أيقونة تسجيل، وبذلك تكون قد انتهيت من التسجيل على تطبيق توكلنا.
يمكنك الدخول على تطبيق اعتمرنا مرة أخرى دون وجود أي مشكلة.
أما إذا كانت تلك الرسالة قد ظهرت إليك على تطبيق اعتمرنا، وأنت بالفعل لديك حساب على تطبيق توكلنا، فأنت بذلك تكون قد ارتكبت خطأ أثناء تحميلك لتطبيق توكلنا.
وهو أنك لم تسمح لتطبيق توكلنا بالوصول إلى التطبيقات الأخرى، ولحل تلك المشكلة؛ قم بمسح تطبيق توكلنا، وأعد تحميله مرة أخرى على هاتفك الجوال.
ولا تنسى أن تنقر على موافق بالنسبة إلى السؤال المتعلق بالسماح للتطبيق بالوصول إلى التطبيقات الأخرى.
وبعد الانتهاء من تلك الخطوة، لن تظهر لك تلك الرسالة مرة أخرى على تطبيق اعتمرنا.
لمزيد من الموضوعات المشابهة يمكنك زيارة الروابط التالية:
