تقدم شركة الاتصالات السعودية STC العديد من الخدمات المميزة للعملاء والمستخدمين، وإحدى تلك الخدمات هي خدمة استبدال النقاط في قطاف برصيد على الهاتف، ويمكن التعرف على الطريقة والخطوات من خلال موقع موسوعة.
طريقة استبدال نقاط قطاف سوا برصيد
استبدال نقاط قطاف سوا برصيد هو عملية تحويل نقاط قطاف سوا إلى رصيد يمكن استخدامه لدفع فواتير الهاتف أو شراء منتجات أو خدمات من شركة الاتصالات السعودية، ويمكن استبدال نقاط قطاف برصيد على الهاتف من خلال اتباع بعض الخطوات السهلة التي تتمثل في التالي:
الدخول إلى برنامج الرسائل النصية الخاصة بالهاتف المحمول.
إرسال رسالة نصية على كود “1860”، ثم الضغط على زر المسافة.
كتابة عدد النقاط الذي يرغب العميل في تحويلها بالأرقام الإنجليزية.
يتم إرسالها إلى الرقم “902”.
سيتلقى العميل رسالة مرسلة من الشركة توضح له النقاط الخاصة به.
ويمكن للعميل أن يحول عدد 100 نقطة من النقاط الخاصة بقطاف إلى 35 ريالاً سعودياً كرصيد أساسي لهاتفه، يمكنه أن يستعمله في المكالمات والأنترنت.
ويتم ذلك من خلال إرسال رسالة بها كود “203” إلى الرقم 902.
ويمكن للعميل تحويل عدد 10 نقطة إلى 140 رسالة، وذلك من خلال إرسال رسالة تحتوي على كود “204” إلى 902.
يمكن أيضًا تحويل 80 رسالة دولية من خلال إرسالة رسالة إلى 902 بها كود “205”.
نظام تحويل نقاط قطاف هو نظام قامت بوضعه شركة stc في المملكة العربية السعودية، ويقدم ذلك النظام العديد من الخدمات المميزة للعملاء منها خدمة تحويل نقاط قطاف الخاصة بهم إلى رصيد سوا.
أو تحويل نقاط قطاف إلى رصيد في تطبيق stc pay، أو إلى مكالمات أو بيانات لأي دولة.
يحصل العميل على تلك النقاط بعد إجراء المكالمة الهاتفية، فمثلَا إذا قام العميل بالشحن أو دفع الفواتير يحصل بعدها على تلك النقاط.
وتساوي كل نقطة يحصل عليها العميل بعد إجراء أي عملية هاتفية ريال سعودي، وعند تراكم تلك النقاط يحصل العميل على الرصيد.
قد أطلقت الشركة شعار لهذا النظام وهو “كل ما يعجبك في مكان واحد”، وبالفعل هذا ما لاحظه العديد من العملاء والمستخدمين على ذلك النظام.
ملحوظة: يستطيع العميل تحويل النقاط أو الرصيد إلى أي رقم آخر في حالة الرغبة في ذلك.
يمكن معرفة عدد نقاط قطاف الذي حصل عليها العميل، من خلال عدة طرق مختلفة، تتمثل في التالي:
إرسال رسالة نصية
اكتب رسالة نصية تحتوي على الرقم.1860.
ثم إرسال الرسالة إلى الرقم 902.
سوف تصلك رسالة نصية تحتوي على عدد نقاط قطاف الخاصة بك.
التسجيل في تطبيق mystc
افتح تطبيق mystc ثم سجل الدخول باستخدام رقم الجوال وكلمة المرور الخاصة بك.
بعد ذلك، اضغط على أيقونة “حساب” ثم أيقونة “قطاف”.
سوف تظهر لك نافذة بها عدد نقاط قطاف الخاصة بك.
الاتصال بمركز خدمة العملاء
اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 900 وأخبرهم أنك تريد معرفة عدد نقاط قطاف الخاصة بك.
سوف يزودك أحد ممثلي خدمة العملاء بعدد نقاطك.
التواصل على الموقع الإلكتروني
ادخل إلى الموقع الإلكتروني لشركة الاتصالات السعودية.
الضغط على أيقونة “نقاط قطاف”.
بعد ذلك، أدخل رقم الجوال وكلمة المرور الخاصة بك.
سوف تظهر لك نافذة بها عدد نقاط قطاف الخاصة بك.
شروط التقديم في نظام قطاف
قامت إدارة شركة الاتصالات في المملكة العربية السعودية بوضع بعض الشروط والأحكام التي يجب الالتزام بها للتسجيل في نظام قطاف، وتتمثل تلك الشروط في التالي:
ينبغي أن يكون العميل سعودي الجنسية أو مقيمًا في المملكة العربية السعودية.
على العميل أو المتقدم أن يكون مشتركًا في أحد خدمات الاتصالات السعودية مثل:
خطوط الجوال المفوترة أو مسبقة الدفع.
خدمات الإنترنت المنزلي أو الجوال.
يجب على العميل أن يكون بالغًا سن الرشد.
يجب ألا يتعدى الحد الأقصى من النقاط في كل شهر 300 نقطة.
لا يمكن للعميل أن يقوم بتحويل 100 نقطة من نقاط قطاف خلال الشهر الأول من استعماله لهذا النظام.
يشترط أن تكون النقاط المرغوب في تحويلها هي أعداد عشرية (10، 20 ، 30 ، 40 ) وهكذا.
يمكن أن يتم إضافة النقاط الخاصة بعمليات الشحن بعدة أن يمر يومان وليس في نفس ذات الوقت.
من الجدير بالذكر أن صلاحية المكافأة التي تم استبدالها بالنقاط شهر واحد.
مميزات برنامج قطاف
برنامج قطاف هو أحد أهم البرامج التي قدمتها شركة الاتصالات السعودية STC، والتي تمنح العملاء العديد من الخدمات المميزة منها خدمة النقاط مقابل استخدام الخدمات، ويتميز ذلك النظام بالعديد من المميزات المختلفة منها:
يمكن للعملاء أن يقوموا بكسب النقاط واستبدالها بسهولة من خلال موقع قطاف أو البرنامج الخاص به.
يوفر الموقع والتطبيق واجهة مستخدم بسيطة وسهلة التصفح، مما يسهل على العملاء التعرف على برنامج قطاف وكيفية استخدامه.
يوفر برنامج قطاف مجموعة متنوعة من المكافآت التي تناسب جميع الأذواق والاحتياجات.
يمكن للعملاء استبدال النقاط للحصول على دقائق مجانية، وبيانات، ورسائل، ومنتجات وخدمات من شركاء قطاف.
وفر برنامج قطاف مجموعة متنوعة من الشركاء، بما في ذلك المطاعم، والأسواق، ومتاجر التجزئة، والشركات السياحية.
يتمكن العملاء أو مستخدمين الخدمة كسب نقاط قطاف مجانًا من خلال استخدام خدمات شركاء قطاف.
يوفر برنامج قطاف أربعة مستويات مختلفة للعملاء، يمكن اختيار ما يناسبهم منه، وتتمثل تلك المستويات في التالي:
المستوى البرونزي: يتمكن العملاء في ذلك المستوى من الحصول على نقطة واحدة مقابل ريال سعودي يتم إنفاقه.
المستوى الفضي: وهو المستوى الذي يحصل فيه العملاء على 1.5 نقطة مقابل ريال سعودي يتم إنفاقه.
المستوى الذهبي: يحصل العملاء في ذلك المستوى على 2 نقطة مقابل كل ريال يتم إنفاقه.
المستوى الماسي: يحصل العملاء في ذلك المستوى على 3 نقاط مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه.
يقدم ذلك النظام العديد من العروضة المختلفة والترويجية للعملاء التي تساعدهم على الاستفادة من الكثير من الخدمات وكسب المزيد من النقاط، بالإضافة إلى الحصول على خصومات على الفواتير ومكافأت وهدايا مختلفة.
