في إطار حرص الحكومة السعودية على الحفاظ على صحة مواطنيها والمقيمين بها؛ أطلقت وزارة الصحة تطبيق توكلنا.
كان يهدف هذا التطبيق في بداية إطلاقه إلى منح العاملين في القطاع الحكومي والقطاع الخاص والأفراد تصاريح خلال فترة حظر التجول.
وبعد السيطرة إلى حد ما على انتشار فيروس كورونا ورفع حظر التجول؛ أُضيف إلى هذا التطبيق عدة خدمات جديدة منها خدمات صحية وأخرى عامة.
فمن خلال هذا التطبيق يمكن معرفة الحالة الصحية لمستخدمه عبر الأكواد الملونة التي يتضمنها.
كما يمكن من خلاله الإبلاغ عن وجود أي تجمعات تخالف الإجراءات الاحترازية التي وضعتها الحكومة السعودية للحد من تفشي الفيروس.
ولعل من أهم الخدمات التي أتاحها التطبيق والأكثر استخدامها هي خدمة حجز موعد للحصول على جرعة لقاح فيروس كورونا.
تطبيق توكلنا يسمح لمستخدميه إضافة التابعين واستفادتهم من جميع الخدمات المُقدمة عبر التطبيق.
يتيح التطبيق التسجيل لأي فرد سواء مواطن أو مقيم بصرف النظر عن سِنه وسواء كان رب أسرة أو تابع أو مكفول.
كما يمكن للأطفال ممن لا تتجاوز أعمارهم الـ 15 عامًا إنشاء حسابات مستقلة على تطبيق توكلنا.
وفي حال عدم وجود هوية؛ يمكن التسجيل في التطبيق باستخدام الرقم المُسجل في سجل الأسرة.
أهم ما يميز التطبيق هو سهولة استخدامه، فضلًا عن أنه متاح للتحميل على جميع أنظمة الهواتف الذكية.
نسيت كلمة المرور في تطبيق توكلنا
من أبرز المشكلات التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا هو نسيان كلمة السر الخاصة بحساب المستخدم، وفي تلك الحالة يجب إعادة تعيين كلمة السر من خلال القيام بالآتي:
أولًا يتم فتح التطبيق المُحمل على الهاتف الذكي ثم التأكد من تشغيل خدمات الموقع للجهاز.
ستفتح الصفحة الخاصة بتسجيل الدخول، فيتم إدخال رقم الهوية الوطنية أو هوية مقيم أو رقم الجوال.
ثم يتم الضغط على “نسيت كلمة المرور”.
ستظهر صفحة أخرى، في تلك الصفحة يتم تحديد الهوية سواء مواطن ومقيم أو زائر أو خليجي.
بعد ذلك يتم إدخال بيانات وهي: رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، تاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.
ثم يتم الضغط على “التالي”.
سيتلقى المستخدم على رقم هاتفه الجوال رسالة نصية تتضمن رمز التحقق المكون من أربعة أرقام.
يتم إدخال رمز التحقق في الخانة المخصصة له.
في الصفحة التالية يتم إعادة تعيين كلمة المرور.
يتم إنشاء كلمة مرور جديدة بعد اتباع الإرشادات الموجودة بالأسفل.
ثم يتم تأكيد كلمة المرور الجديدة ثم الضغط على “التالي”.
وستفتح صفحة خدمات تطبيق توكلنا ومن ثم يمكن الاستفادة من جميع خدماته.
إنشاء كلمة مرور توكلنا
عند إنشاء حسابًا على تطبيق توكلنا لا بد من اتباع جميع التعليمات الخاصة بإنشاء كلمة المرور، حتى لا يجد المستخدم أن هناك مشكلة في إتمام التسجيل لأن كلمة المرور لا تتوافق مع المعايير التي حددها التطبيق والتي جاءت على النحو التالي:
يجب أن تحتوي كلمة المرور على ما لا يقل عن ثمانية خانات.
يجب أن تتضمن كلمة المرور ما لا يقل عن رقم واحد.
لا بد من احتواء كلمة المرور على حرف صغير على الأقل.
لا بد من احتواء كلمة المرور على حرف كبير على الأقل.
يجب أن تكون اللغة المُستخدمة في كتابة كلمة المرور هي اللغة الإنجليزية.
كيف استرجع حساب توكلنا
يعود سبب فقدان حساب المستخدم على تطبيق توكلنا هو نسيان المستخدم لكلمة المرور الخاصة بحسابه.
ولا يمكن استعادة الحساب والاستفادة من الخدمات التي يقدمها التطبيق سوى بإعادة تعيين كلمة المرور باتباع الخطوات التي تم شرحها سابقًا.
توكلنا تسجيل جديد
لإنشاء حساب جديد على تطبيق توكلنا واستفادة المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة من جميع خدماته؛ لا بد من القيام بما يلي:
تحميل تطبيق توكلنا على الهاتف الذكي ثم فتح التطبيق.
بعد ذلك يتم النقر على “تسجيل جديد”.
في الخطوة التالية يتم إدخال رقم الحدود وتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.
ستظهر عبارة “اطلعت على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وأوافق عليها”، يتم التأشير عليها.
ستلقى المستخدم على هاتفه الجوال المُسجل في أبشر رسالة نصية تتضمن رمز التحقق.
يتم إدخال رمز التحقق.
بعد ذلك يتم إنشاء كلمة المرور ثم تأكيدها، مع العلم أنه لا بد من اتباع الإرشادات الخاصة بإنشاء كلمة المرور.
ثم يقوم المستخدم بتحديد موقع سكنه على الخريطة التي ستظهر، ويجب أن يتم تحديد هذا الموقع بدقة.
ثم يتم النقر على “حفظ”.
وسيتم التأكيد على صحة العنوان الذي تم تحديده.
ستظهر رسالة نصها كالتالي: (لا يوجد لديك تابعين أو عمالة منزلية).
يتم الضغط على “موافق”.
ستظهر قائمة تحتوي على أسماء التابعين من الأبناء والعمالة المنزلية.
يقوم المستخدم بتحديد الأشخاص القاطنين معه في نفس المنزل.
بعد ذلك يتم الإجابة على أسئلة الاستبيان.
ثم يتم الضغط على “التالي”.
وبهذا يكون المستخدم قد تمكن من إنشاء حسابًا خاصًا به على تطبيق توكلنا بنجاح.
دخول توكلنا
بعد إنشاء حساب على تطبيق توكلنا يمكن تسجيل الدخول من خلال القيام بما يلي:
فتح تطبيق توكلنا المُحمل على الهاتف الجوال.
ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
ستظهر صفحة خاصة بتسجيل الدخول، في تلك الصفحة يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
ثم يتم الضغط على “تسجيل الدخول”.
سيتلقى المستخدم على هاتفه الجوال رسالة نصية تتضمن رمز التحقق، يتم إدخال رمز التحقق في الخانة المخصصة له.
وبذلك تكون عملية تسجيل الدخول على التطبيق قد تمت بنجاح.
مع العلم أن إرسال رمز التحقق على الهاتف الجوال يتم في حال تسجيل الدخول على التطبيق بعد تسجيل الخروج منه.
أما في حال عدم قيام المستخدم بتسجيل الخروج قبل غلق التطبيق؛ فلن يحتاج إلى رمز تحقق عند تسجيل الدخول في المرة القادمة.
تحميل تطبيق توكلنا
أتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” عند إطلاق تطبيق توكلنا إمكانية تحميله على مختلف أنظمة الهواتف الذكية.
حيث يمكن لمستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد تحميل التطبيق من خلال الضغط على هذا الرابط.
كما يمكن لمستخدمة أجهزة الآيفون والآيباد تحميل التطبيق من خلال الضغط على هذا الرابط.
ويمكن أيضًا لمستخدمي هواتف هواوي تحميل التطبيق من خلال الضغط على هذا الرابط.
وفي حال وجود أي استفسار يمكن التواصل على الرقم التالي: 8001289999.
