الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

تجربتي في تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي

بواسطة: نشر في: 4 سبتمبر، 2021
mosoah
تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي

هل تم تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي ؟ سؤال نوضح إجابته من خلال هذا المقال، تُعد خدمة التجوال المحلي هي تلك الخدمة التي شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية ومنها شركة موبايلي، حيث يتم تقديم تلك الخدمة لعملاء الشركة التابعين لشركات اتصالات أخرى ممن ليس لديهم تغطية من شركاتهم أثناء وجودهم داخل الحدود المحلية، وتشمل خدمة التجوال المحلي خدمات الاتصال والرسائل القصيرة وخدمات الإنترنت ورسائل الوسائل المتعددة، ويرغب الكثير في معرفة ما إذا كان قد تم تفعيل تلك الخدمة أم لا، وهو ما سنوضحه في السطور التالية على موسوعة.

تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي

  • ​​أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية يوم الأحد 29 أغسطس 2021 عن إطلاق خدمة التجوال المحلي.
  • وقد جاء هذا الإعلان في الحفل الذي نظمته الهيئة بمقرها في العاصمة السعودية الرياض، والذي شهد حضور الدكتور محمد بن سعود التميمي محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ورؤساء مجالس الإدارة والرؤساء التنفيذيين للشركات التي تقدم الخدمة في المملكة.
  • ومن أهم أهداف إطلاق تلك الخدمة هو استمرار التغطية بخدمات الاتصالات في جميع مناطق المملكة.
  • فإذ لم توافر تغطية لمقدم الخدمة الأساسي؛ يمكن للمستخدم تغيير الشبكة إلى شبكة شركة أخرى بشكل مجاني دون أية رسوم، لأن الخدمات سيتم احتسابها بسعر المشغل الأساسي.
  • وخلال الحفل تم توقيع اتفاقيات تجارية بين الثلاث شركات وهم شركة الاتصالات السعودية (STC)، وشركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين)، وشركة اتحاد اتصالات (موبايلي).
  • وتشمل خدمة التجوال المحلي خدمات الإنترنت، الخدمات الصوتية، خدمة الرسائل النصية القصيرة.
  • ومن المقرر أن تغطي تلك الخدمة ما يزيد عن 21 ألف قرية وهجرة في المملكة، يستفيد منها أكثر من 5 مليون نسمة.
  • أما عن أولى المناطق المقرر بدء تنفيذ خدمة التجوال المحلي بها هي منطقة عسير، على أن يتم استكمال بقية مناطق المملكة بنهاية العام الجاري.
  • وعن كيفية تفعيل تلك الخدمة لشركة اتحاد اتصالات موبايلي؛ فلم توضح الشركة آلية التفعيل بعد.
  • ويأتي إطلاق خدمة التجوال المحلي في إطار حرص الهيئة على رفع مستوى الخدمات الاتصالات، وحتى يستفيد مقدمي الخدمة من شبكات الاتصالات التابعة لبقية الشركات المقدمة للخدمة.
  • بما يزيد من مستوى المنافسة وتعزيز جودة الخدمة واستفادة العملاء منها، فضلًا عن تحقيق أهداف التحول الرقمي وتعزيزه في مختلف قرى المملكة.

باقات الاتصال في موبايلي

أتاحت شركة موبايلي مجموعة من باقات الاتصالات التي تناسب جميع العملاء وهي:

  • باقة مفوتر 50: وهي باقة تتيح 300 دقيقة لكل الشبكات، و 3 جيجا بايت بيانات، و50 رسالة نصية لكل الشبكات، مقابل 57.5 ريال شهريًا.
  • باقة مفوتر eSIM50: وهي باقة تتيح 100 دقيقة بيانات محلية، وكامل مميزات الباقة المشاركة للدقائق المحلية وللرسائل النصية المحلية، مقابل 57.5 ريال شهريًا.
  • باقة مفوتر 100: وهي باقة تتيح 1500 دقيقة لكل الشبكات، و 20 جيجا بايت بيانات، و100 رسالة نصية لكل الشبكات، مقابل 115 ريال شهريًا.
  • باقة مفوتر 200: وهي باقة تتيح عدد لا محدود من الدقائق لكل الشبكات، و 97 جيجا بايت بيانات مع سوشيال لا محدود، و200 رسالة نصية لكل الشبكات، مقابل 230 ريال شهريًا.
  • باقة مفوتر 300: وهي باقة تتيح عدد لا محدود من الدقائق لكل الشبكات، و 150 جيجا بايت بيانات مع سوشيال لا محدمد، و300 رسالة نصية لكل الشبكات، مقابل 345 ريال شهريًا.
  • باقة مفوتر 400: وهي باقة تتيح عدد لا محدود من الدقائق لكل الشبكات، و عدد لا محدود من البيانات، و400 رسالة نصية لكل الشبكات، و 100 دقيقة تجوال، و 1 جيجا بايت إنترنت تجوال، مقابل 460 ريال شهريًا.

تطبيق موبايلي

  • من الخدمات المميزة التي أتاحتها شركة موبايلي لعملائها تطبيقًا إلكترونيًا للتحميل على الهواتف الذكية.
  • يمكن للعملاء من خلال هذا التطبيق إدارة الحسابات ودفع الفواتير وإعادة شحن الرصيد.
  • كما يمكنهم باستخدام التطبيق شراء هاتف ذكي أو خط أو شريحة فايبر جديدة، والإطلاع على أحدث وأفضل العروض الخاصة بالخدمات والباقات الإضافية، وتحديث وإلغاء الاشتراكات.
  • من الخدمات الأخرى المتاحة عبر تطبيق موبايلي التواصل مع موظفي خدمة العملاء وإدارة جميع الخطوط والأرقام.
  • يتميز التطبيق بسهولة واجهته وإتاحته على مختلف أنظمة الهواتف الذكية.
  • لتحميل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد اضغط هنا.
  • ولتحميل التطبيق على الهواتف الآيفون التي تعمل بنظام IOS اضغط هنا.

خدمة عملاء موبايلي

  • وفي حال وجود أي استفسار أو شكوى يمكن الاتصال على الرقم الموحد لخدمة عملاء موبايلي وهو:1100.
  • أو التواصل من خلال الاتصال على #1100* ثم الضغط على رقم 2 ثم الضغط على رقم 2 ثم الضغط على رقم 1 ثم الضغط على رقم 9 ثم الاتصال.
  • كما يمكن الدخول على هذا الرابط ثم كتابة الاسم الأول واسم العائلة ورقم موبايل ورقم بديل وعنوان البريد الإلكتروني، ثم تحديد نوع الرسالة سواء شكوى أو استفسار أو غير ذلك، ثم كتابة نص الاستفسار أو الشكوى ثم إرفاق الملفات إذا وُجدت ثم الضغط على “إرسال”.

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي عرضنا من خلاله تفاصيل تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي، كما أوضحنا باقات الاتصال في موبايلي وخدمات تطبيق موبايلي ورقم خدمة عملاء الشركة، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.

المراجع

للمزيد يمكن الإطلاع على: