تتيح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات العديد من الخدمات الإلكترونية للعملاء، وذلك حتى يكون من السهل تسجيل أسماء نطاقات السعودية أو تقديم الشكاوى والطلبات.
لا يستطيع المستخدم التعرف على رقم الهوية من خلال رقم الجوال، فوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنها تحافظ على بيانات العملاء وتمنع الوصول إليها بالطرق البسيطة حتى لا يقع صاحب الجوال في مشكلة.
أما في حالة رغبة العميل في التعرف على رقم الهوية الوطنية، فيمكن الذهاب إلى هيئة الاتصالات وتقديم كافة الأوراق من أجل الحصول على رقم الهوية المسجل به رقم الهاتف.
إلى جانب هذا يستطيع المستخدم معرفة إذ كان رقم الجوال مسجل برقم الهوية وكذلك الأرقام المسجلة على الهوية الخاصة به بشكل شامل.
يتضمن الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمات إلكترونية مختلفة، ومن أبرزها خدمة أرقامي التي تساعد العميل في الإطلاع على بيانات الشريحة الخاصة به.
يستطيع المستخدم تقديم شكوى أو أعتراض من داخل الخدمة، وذلك في حالة تقديم طلب بإلغاء بيانات مسجلة على الجوال.
طريقة معرفة رقم الجوال السعودي برقم الهوية
تتيح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة معرفة رقم الجوال من خلال رقم الهوية الوطنية، ويكون ذلك عبر الدخول على المنصة الرسمية لهيئة الاتصالات.
يبدأ المستخدم في الدخول على موقع هيئة الاتصالات من خلال النقر على هذا الرابط، ومن ثم النقر على الخدمات من داخل القائمة مع تحديد خدمة أرقامي ثم النقر على بدء الخدمة.
يبدأ المستخدم في تسجيل بياناته مع ذكر الفئة من حيث أعمال أو أفراد، كما يجب تسجيل رقم الهوية الوطنية وكذلك رقم الجوال.
تأتي في تلك الخطوة كتابة باقي البيانات من حيث تاريخ الميلاد وكود التحقق، ومن ثم النقر على أيقونة استعلام.
بناء على هذا ينتقل المستخدم إلى الصفحة التالية والتي تتضمن كافة بيانات العميل، وبذلك يظهر أمامه رقم الهاتف المسجل برقم الهوية الخاص به.
الاستعلام عن رقم الهاتف برقم السجل المدني
في حالة رغبة المستخدم في التعرف على رقم الجوال من خلال رقم السجل المدني، يمكنكم الدخول على خدمة أرقامي من منصة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر هذا الرابط.
بمجرد الدخول يبدأ المستخدم في تسجيل بياناته الشخصية من حيث أفراد أو قطاع أعمال وتاريخ الميلاد وكذلك رقم السجل المدني على أن يتم كتابته في خانة رقم الهوية الوطنية.
يجب كتابة كود التحقق في الخانة الفارغة، ومن ثم الضغط على أيقونة استعلام وعلى هذا يطلع المستخدم على بياناته الرسمية ورقم الجوال.
كيفية إلغاء الأرقام المسجلة باسمي
في حالة رغبة العملاء بإلغاء الأرقام المسجلة بأسمائهم، يمكن ذلك من خلال الدخول على موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا.
يجب الضغط على أيقونة بدء الخدمة، ومن ثم تحديد الأفراد ثم كتابة رقم الهوية الوطنية والنقر على الاستعلام.
بناء على هذا يبدأ العميل في تسجيل رقم الجوال ورقم الهوية وتحديد الفئة، ومن ثم كتابة كود التحقق للاستعلام عن البيانات.
يظهر أمام العميل كافة البيانات الخاصة بداخل الصفحة، وعلى هذا يتم الضغط على أيقونة التالي سوف تجدها في نهاية الصفحة.
من أجل تقديم شكوى لإلغاء الرقم يتم النقر على بدء الخدمة، وكتابة رقم الهوية والتوجه إلى بوابة النفاذ الوطني وتسجيل الرقم المراد إلغائه.
يتم النقر على تعليق الرقم أو إيقافه من داخل القائمة، مع إكمال باقي خطوات التسجيل لإلغاء الرقم.
التعرف على الأرقام المسجلة بالرسائل النصية
من السهل على المواطنين التعرف على الأرقام المتاحة على الجوال من خلال الرسائل النصية، ويكون ذلك عن طريق خدمات STC أو موبايلي.
تقدم شركات الاتصالات عدة خدمات للتعرف على الأرقام المسجلة، ويكون ذلك من خلال إرسال كود للشركة ومن ثم يتلقى العميل بياناته في رسالة نصية.
خدمة معرفة الأرقام من زين: للتعرف على الأرقام المسجلة يمكن لعملاء شركة زين إرسال رسالة على نصية على هذا الرقم 700123، وعلى هذا تظهر كافة البيانات.
خدمة معرفة الأرقام منSTC : تقدم شركة الاتصالات السعودية خدمة التعرف على الأرقام المسجلة عبر إرسال رسالة على رقم 900 بها كود 9988، وعلى هذا سوف تتواصل الشركة مع العميل ويتم إرسال كافة البيانات.
معرفة الأرقام المسجلة من موبايلي: تتيح شركة موبايلي خدمة التعرف على الأرقام المسجلة على الهاتف عن طريق إرسال رسالة على رقم 616166، وسوف تقوم الشركة بإرسال رسالة أخرى للعميل تحتوي على كافة البيانات الشخصية.
معرفة رقم الهوية لصاحب الشريحة
يستطيع العملاء التعرف على رقم هوية صاحب الشريحة من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بشركة stc، أو عن طريق كتابة الرقم على تطبيق التروكولر، إذ يتم كتابته في الخانة الفارغة ثم النقر على بحث وعلى هذا تظهر بيانات العميل.
يوجد موقع emobiletracker، الذي من خلاله يتم التعرف على رقم الهوية إذ يجب الدخول من هنا، ثم تحديد الموقع الخاص بالعميل مع تسجيل رقم الجوال.
يتم كتابة كود التحقق ثم الضغط على تتبع، وعلى هذا تظهر كافة بيانات رقم الشريحة والمعلومات الخاصة به.
معرفة رقم شريحة stc
من السهل على العملاء التعرف على رقم شريحة stc من خلال عدة طرق مثل التواصل مع مركز الخدمة الخاصة بالهيئة، ومن ثم الاطلاع على رقم الشريحة من رقم التسلسلي، فسوف يقوم ممثلي خدمة العملاء حل مشكلة الرقم والتعرف على بياناته بالكامل.
يستطيع العميل الاطلاع على رقم الشريحة من خلال الدخول إلى المنصة الرسمية لشركة stc، ومن ثم ذكر رقم الشريحة وعلى هذا يتعرف العميل على بيانات الرقم.
إلى جانب هذا يمكن معرفة الرقم من خلال الاتصال برقم هاتفي من نفس الشريحة، وبذلك تظهر بياناته على شاشة الجوال، وهكذا يطلع العميل على رقم الشريحة الخاص به.
هناك منصة نمبر بوك من هنا، الذي يتيح للمستخدم معرفة رقم الشريحة، ويكون ذلك من خلال تسجيل الاسم ثم النقر على بحث، وعلى هذا تظهر البيانات بالكامل.
رقم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
خصصت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أرقام هاتفية للتواصل السريع مع المواطنين من أجل حل مشكلة الأرقام المسجلة سواء إلغائها أو الاطلاع عليها، كما يمكن تقديم شكوى عبر المنصة.
يستطيع العملاء التواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن طريق هذا الرقم: 19966، حيث يستقبل فريق خدمة العملاء كافة الأسئلة والاستفسارات طوال اليوم.
أما في حالة تقديم شكوى يكون من خلال الدخول على خدمة تصعيد شكوى للهيئة من هنا، ومن ثم اتباع باقي خطوات التقديم.
للتواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]، أو يمكنكم الدخول على الموقع الرسمي للهيئة عن طريق هذا الرابط.
أما لتحميل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على جوال الأندرويد، يكون من خلال النقر على كلمة هنا، ولتنزيله على هاتف الآيفون عبر الدخول على الرابط.
بمجرد الدخول يتم النقر على تثبيت، وعلى هذا يتم تنزيل التطبيق على الجوال مع ضرورة إنشاء حساب شخصي للعميل به كافة البيانات على التطبيق الإلكتروني.
