نوضح في هذا المقال كيفية استرجاع تامين تكافل الراجحي، تتفرع من مجموعة الراجحي بالمملكة العربية السعودية العديد من شركات التأمين التي تقدم ما يحتاج إليه العملاء من خدمات تأمينية تتوافق مع الشريعة الإسلامية والأحكام الشرعية التي اعتمدتها المملكة، وبما يتناسب مع متطلبات المواطنين السعوديين والمقيمين في السعودية، ومن الخدمات التأمينية التي تقدمها الشركة لعملائها تأمين المركبات، تأمين السفر، التأمين الصحي، تأمين تأشيرة الزيارة، ولقد أتاحت الشركة لعملائها إمكانية استعادة مبلغ التأمين بعد سداده وذلك بخطوات سهلة نستعرضها لكم من خلال السطور التالية على موسوعة.
يتوجه العميل إلى أقرب مكتب للشركة من مكاتبها المنتشرة في أنحاء المملكة.
يقدم العميل طلبًا إلى الموظف المختص لإلغاء التأمين واسترداد المبلغ.
ستتواصل الشركة مع العميل لحل المشكلة التي أدت إلى تقديمه لهذا الطلب، وفي حال رفض العميل لأي حلول سيتم استكمال إجراءات الإلغاء.
بعد ذلك يُعيد العميل جميع كروت التأمين التي قدمتها الشركة له خلال فترة التأمين والتي تثبت سداده لأقساط التأمين.
كما يُعيد أيضًا وثيقة التأمين ويرفقها مع وثيقة الإلغاء.
ستدرس الشركة الطلب لمدة 15 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
خلال تلك المدة ستسدد الشركة جزء من الاشتراك في حساب العميل الذي تم تسجيله لديها.
بعد التأكد من أن جميع البيانات صحيحة سيتسلم العميل وثيقة تثبت إلغاء تأمين الشركة وإيداع باقي المبلغ في حسابه الخاص، ويتسلمها من أي فرع للشركة أو أي توكيل لها.
يختار العميل طريقة استلام باقي مستحقاته سواء بشكل مباشر أو من خلال إيداع المبلغ في حسابه البنكي.
ملحوظة: في حالة تقديم جميع المستندات المطلوبة لإلغاء التأمين؛ ستتم عملية الإلغاء خلال 7 أيام عمل.
طلب إلغاء التأمين
من الوسائل المُتاحة لعملاء شركة تكافل الراجحي للتأمين التعاوني إمكانية إلغاء التأمين بالشركة عن طريق موقعها الإلكتروني وذلك باتباع الخطوات التالية:
الدخول على صفحة إلغاء تأمين تكافل الراجحي من خلال الضغط على هذا الرابط.
تعبئة الخانات الفارغة بالبيانات المطلوبة وهي: تحديد نوع الخدمة، الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، رقم الوثيقة.
ثم الضغط على أيقونة “تحقق”.
ستتسلم الشركة طلب الإلغاء وستتحقق من صحة البيانات التي تم إدخالها ومن ثم ستتواصل مع العميل حتى يتسلم مستنداته لدى الشركة ومبلغ التأمين سواء مباشرة أو عن طريق إيداعه في حسابه.
شروط إلغاء تأمين تكافل الراجحي
حتى يتمكن عميل تكافل الراجحيمن إلغاء التأمين بالشركة فلا بد من توفر الشروط التالية:
يجب أن تكون جميع الكروت الأصلية الخاصة بالتأمين متوفرة، حتى لا يتم الخصم من مبلغ التأمين لعدم توفر ما يثبته.
قبل التقدم بطلب إلغاء التأمين يجب التوجه إلى الشركة وشرح المشكلة التي قد تؤدي إلى تقديم طلب الإلغاء.
إذا كان العميل مشتركًا في تأمين المركبات فلا بد من استمرار ملكيته للمركبة وعدم بيعها إلى أي شخص آخر.
إذا كان العميل مشتركًا في تأمين المركبات فيجب أن يتوجه إلى المركز الرئيسي للشركة من أجل استلام وثيقة إلغاء التأمين.
إذا كان العميل مشتركًا في التأمين الطبي والتأمين على الحياة؛ فيمكنه إلغاء واحدًا من أفراد الأسرة وليس الوثيقة بأكملها.
شكوى تكافل الراجحي
في حالة الرغبة في تقديم شكوى خاصة بعدم استلام مبلغ التأمين بعد الإلغاء أو أي شكوى من نوع آخر فيجب اتباع الخطوات التالية:
الدخول على رابط شكاوى تكافل الراجحي والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
تعبئة الخانات الفارغة بالبيانات المطلوبة وهي: تحديد نوع الخدمة، الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، رقم الوثيقة.
ثم الضغط على أيقونة “تحقق”
بعد استلام الشركة للشكوى ستقوم بفحصها ثم التواصل مع العميل من أجل الوصول إلى حل بخصوصها.
تطبيق تكافل الراجحي
يمكن الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المُقدمة عبر موقع تكافل الراجحي من خلال التطبيق الإلكتروني المُتاح تحميله على الهواتف الذكية.
حيث يمكن تحميل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد من خلال الضغط على هذا الرابط.
وكذلك يمكن تحميله على الهواتف التي تعمل بنظام IOS من خلال الضغط على هذا الرابط.
وفي حالة وجود أي استفسار يمكن الاتصال بالشركة على الرقم الموحد التالي:920004414، أو على الرقم المجاني التالي: 8001184444.
