ما هو الهاتف المصرفي
توجد العديد من الخدمات المصرفية المختلفة التي تقدمها البنوك المختلفة، من أجل التطوير من خدمة العملاء.
- الهاتف المصرفي هو عبارة عن خدمة مُقدمة من قبل المصارف والبنوك والمؤسسات المالية المختلفة وذلك من أجل الحصول على أفضل الخدمات البنكية والمالية بطريقة بسيطة من خلال الهاتف ومن دون الذهاب إلى البنك أو المؤسسات المالية لإنهاء مصالحهم عن بعد.
- في وقتنا الحالي زاد إقبال عدد كبير من الناس للتعامل مع البنوك والمؤسسات المالية التي توجد في مختلف الدول، وجيمع البنوك تقد لنا الخدمات المختلفة مثل: الإيداع والسحب، الاقتراض، وتمويل المشروعات وغيرها من الخدمات، لذلك لجأت البنوك للحل الأمثل وهو تقديم الخدمات عن بُعد دون الذهاب إلى البنوك أو المؤسسات المالية.
أهم خدمات الهاتف المصرفي
خدمة الهاتف المصرفي تقدم عدد كبير من الخدمات المهمة والخاصة بالتعاملات المالية التي يحتاجها الفرد في حياته اليومية من دون الذهاب إلى البنك، ومن أبرز الخدمات المُقدمة من الهاتف المصرفي ما يلي:
- يمكنك الاستعلام عن الرصيد الخاص بالحساب الشخصي لك.
- يمكنك إضافة المستفيدين على الحساب الخاص بالفرد من دون الذهاب إلى البنك من أجل استكمال الإجراءات الخاصة بذلك.
- يمكنك الاستعلام عن آخر المعاملات البنكية التي قامت بها عبر حسابك البنكي.
- يمكنك تفعيل بطاقات الائتمان المختلفة لك، وذلك من خلال إيقافها دون الذهاب إلى البنك أو المؤسسات المالية.
- كما يمكنك دفع الأقساط أو الرسوم التي على الشخص تسديدها من خلال حساب الهاتف المصرفي.
- يمكنك القيام بتسديد قيمة الفواتير الخاص بك مثل: فواتير الخدمات الحكومية مثل الكهرباء والمخالفات المرورية وغيرها من الفواتير.
- يمكنك القيام بعملية تحويل الأموال من حساب إلى حساب آخر، وذلك من خلال تبادل الأموال سواء بشكل محلي أو دولي.
- يمكنك القيام بسداد أقساط التمويل من دون الاضطرار لذهاب إلى البنك حتى تقوم بعملية السداد.
- كما يمكنك الاشتراك في الخدمات التي تقدمها البنوك والمؤسسات المالية المختلفة في كل فترة.
- يتوافر بها أيضاً خدمة الاكتتاب.
مميزات الهاتف المصرفي
هناك العديد من المميزات التي تقدمها خدمة الهاتف المصرفي، وهذا الأمر الذي يجذب العديد من العملاء للتعامل من خلال هذه الخدمة من دون الذهاب إلى لبنوك أو المؤسسات المالية، ومن هذه المميزات ما يلي:
- من خلال هذه الخدمة يمكنك توفير الوقت والمجهود حيث يمكنك القيام بجميع الخدمات من منزلك دون الذهاب إلى البنوك.
- يمكنك القيام بدفع الفواتير والأقساط والخدمات المختلفة في الالتزام بالساعات المحددة لعمل البنوك أو المؤسسات المالية.
- من خلال هذه الخدمة يمكنك التوفير، حيث إن التكلفة المطلوبة للتعامل بهذا الهاتف تكون أقل من التكلفة المطلوبة للتنقل والذهاب إلى البنوك، كما أنها توفر الوقت أيضاً.
- حتى لا يخشى البعض من التنقل بالأموال في البنوك والمؤسسات المالية.
- توفر الخدمة لك سهولة القيام بالإجراءات اللازمة لتحويل الأموال محليا ودوليا.
عيوب الهاتف المصرفي
ومن الجانب الآخر توجد عدد من العيوب على الرغم من وجود عدد من المميزات لا بأس بها، من العيوب التي لا يفضلها عدد من العملاء ما يلي:
- وجود صعوبة في الاستخدام في بعض الأحيان خاصة في حالة الاستخدام لأول مرة.
- عدم وجود الإيصال يدل على عملية الدفع، والبديل لها هو استلام رقم مرجعي وذلك الأمر ما يعتبره بعض الأشخاص عيب من ضمن عيوب هذه الخدمة.
- وجود بعض الأعطال وذلك يكون في بعض الأحيان ليس بصفة مستمرة، مما قد يؤدي إلى عدم إتمام الخدمة.
ما هي أشهر البنوك التي تقدم خدمة الهواتف المصرفية
هناك عدد من البنوك تقدم خدمة الهاتف المصرفي، ومن أبرز هذه البنوك ما يلي ذكره:
- بنك أبو ظبي الإسلامي.
- البنك التجاري الدولي.
- البنك الأهلي.
- بنك الرياض.
- البنك السعودي للاستثمار.
- مصرف الراجحي.
- البنك الأهلي التجاري.
أهداف خدمة الهاتف المصرفي
توجد العديد من الأهداف التى وُضعت من قبل تأسيس هذه الخدمة، ومن هذه الأهداف ما يلي:
- تعمل على تسهيل المعاملات البنكية، وراحة العميل في أغلب الأوقات.
- تعمل على تسهيل عملية الدفع الإلكتروني، وعدم إلزام العميل بالذهاب إلى البنك أو المؤسسات المالية.
- كان الهدف الأسمى من هذه الخدمة الانتشار بشكل واسع حتى يستخدمها عدد كبير من البنوك.
- من أهم وأبرز البنوك التي استخدمت هذه الخدمة هو البنك الأهلي التجاري في المملكة العربية السعودية، ومصرف الراجحي، وكان هدفهم تقديم خدمة مميزة للعملاء للقيام بجميع المعاملات عن بُعد دون التوجه إلى البنوك أو المؤسسات المالية.
طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
يمكنك اتباع الخطوات التالية لتسجيل خدمة الهاتف المصرفي لمصرف الراجحي:
- يجب على العميل الاتصال بالرقم الموحد للخدمة وهو 920003344.
- قم باختيار خدمات أخرى من خلال النقر على الرقم (0)
- قم باختيار التسجيل في الخدمات من خلال النقر على الرقم (2) .
- قم بإدخال رقم الصرافة الآلي الخاص بعميل مصرف الراجحي.
- قم بإدخال لرقم السري الخاص ببطاقة الائتمان .
- قم بإدخال أخر 7 أرقام من الحساب الخاص بك.
- ومن ثم قم بإدخال الرقم سري مكون من أربع أرقام، ولكن بشرط أن تكون غير متسلسلة وغير متشابهة،كما يجب ألا تكون تاريخ ميلاد هجري أو ميلادي حتى لا يسهل معرفته،بالإضافة إلى أنه يجب ألا يكون نفس الرقم السري الخاص ببطاقة الائتمان، كما يجب ألا يبدأ الرقم السري ب 1 ولا 0.
خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي لمصرف الراجحي
بعد اتباعك للخطوات السابقة للتسجيل في خدمة الهاتف المصرفي، عليك باتباع ما يلي لتفعيل الخدمة:
- قم بالاتصال من هاتفك الجوال بهذا الرقم 920003344.
- قم باختيار اللغة العربية من خلال الضغط على رقم (1).
- قم بإدخال الرقم السري المكون من 4 أرقام التي وضعته في عملية التسجيل.
- إذا كنت ترغب خدمة الحولات المالية اضغط على رقم (1).
- إذا كنت ترغب خدمة سداد الفواتير اضغط على رقم (2).
- إذا كنت ترغب خدمة المستفيدين اضغط على رقم (4).
- بعد اختيارك للخدمة المناسبة سوف يكون لديك اختيارين، لتنشيط الخدمة في مصرف الراجحي قم بالضغط على رقم (1)، لتنشيط خدمة مستفيد من بنك محلي أخر اضغط على رقم (2).
- بعد ذلك تظهر رسالة صوتية مسجلة من البنك تؤكد اسم البنك الذي ترغب به ورقم الحساب.
- يتم اختيار رقم المستفيد المراد تنشيطه.
- ومن ثم إدخال كلمة السر الخاصة بالتنشيط، وتكون كلمة السر قد أُرسلت على هاتفك المحمول من خلال رسالة نصية.
طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي للبنك الأهلي التجاري
أتاح البنك الأهلي التجاري السعودي لجميع عملاؤه حدمة الهاتف المصرفي، يمكنك استخدامها في السعودية أو خارجها طوال الـ 24 ساعة وعلى مدار الأسبوع، يمكنك اتباع الخطوات التالية للتسجيل في الخدمات المصرفية للبنك الأهلي التجاري:
- قم بالتوجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي، ومن ثم قم بإدخال بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- قم باختيار اللغة العربية.
- قم بإدخال الرقم السري المكون من 4 أرقام ثم اضغط على كلمة قبول.
- قم باختيار كلمة “خدمات أخرى”.
- ومن ثم قم باختيار “هاتف الأهلي المصرفي”.
- قم بالضغط على كلمة قبول، وذلك من بعد الموافقة على الشروط والأحكام.
- قم بإدخال رقم سري خاص بك لاستخدام الخدمة فيما بعد، وقم بالضغط على “موافق” حتي تتم عملية الاشتراك في الخدمة بنجاح.
