نقدم إليكم اليوم عزيزي القارئ بحث عن الاتصال ، فالاتصال موضوع هام سواء بالنسبة للأشخاص الذين هم بصدد عمل بحث علمي شامل عنه أو الأشخاص المعنيين بتطوير قدراتهم الذاتية سواء من اجل الترقي الوظيفي أو اكتساب مهارات جديدة تؤهله للخوض في شتى ميادين الحياة.
ويعتبر مجال التنمية البشرية هو أول المجالات التي تعتني بالاتصال والتواصل فمن خلال الاتصال يتم تبادل الأفكار والمعلومات والثقافات.
كما يهتم بوسائل الاتصال الذين هم يستعدون للانتخابات البرلمانية أو انتخابات النقابات أو الأشخاص المرشحين لمنصب قيادي، والاتصال يزيد من قدرات الشخص الابداعية كما انه يصقل خبراته الحياتية ويجعله أوسع إدراكا وقدرة على التعامل مع مشكلات الحياة، ولمعرفة المزي عن الاتصال وأنواعه عليكم بالبقاء معنا في موسوعة .
بحث عن الاتصال
تعتبر مهارة الاتصال من اهم المهارات التي يجب أن يتحلى بها القيادات فهي تيسر عليه سبل التفاهم مع الآخرين وصناعة روابط معهم ومد جسور الحوار ، فعندما تريد شرح وجهة نظرك عليه أن تتسم بالموضوعية في السرد وتحديد الأهداف واللباقة في الحديث لجذب انتباه السامعين .
كما أن مهارة الاتصال تعتبر من أول مقومات الإتيكيت في التعامل مع الآخرين والقدرة على حل الأزمات والتعامل مع المشكلات وحسن التعامل مع الجمهور وخاصة بالنسبة في مجال خدمة العملاء والرد على أسئلة الزبائن .
كما يجب أن يكتسب تلك المهارة أيضا الأشخاص الذين في مجال دراسات الجدوى وعمل التقارير والـH.R.
مهارات الاتصال
لكي يتم الاتصال بنجاح لابد من توافر عدة عوامل وهي:-
المرسل : وهو الشخص الذي يقوم بإرسال الرسالة
المرسل إليه : وهو الشخص الذي يقوم باستقبال الرسالة وقرائنها أو سماعها .
نص الرسالة: وهو محتواها من أفكار أو أرقام أو بيانات .
الوسيلة : وهي الأداة التي سيتم إرسال الرسالة من خلالها سواء كانت شفهية وجها لوجه أو عن طريق الكتابة في خطاب أو إرسال ورقة عن طريق الفاكس أو ورقة عن طريق البريد العادي أو رسالة إلكترونية عبر الواتس أو ايميل إلكتروني.
البيئة : والمقصود بها الوسط المحيط بكاتب الرسالة حرصا على خلوها من التشويش والأخطاء وتحري الدقة كي تؤدي المعنى وتحقق الغرض المرجو من إرسالها.
مميزات الرسائل الاتصالية
أن تكون خالية من الأخطاء اللغوية و الإملائية ولا تحتوي على كلمات غريبة وتكون واضحة المضمون بحيث تؤدي الغرض المرجو من إرسالها .
أن تكون وافية للغرض وغير مملة ولا مطولة كما أن لا تكون موجزة بشكل يخل بالمضمون فيتوفر في محتواها الاعتدال بلا تطويل ممل ولا إيجاز مخل .
أن لا تحتوى على كلمات غامضة وتكون بلغة مفهومة تتناسب مع لغة المرسل إليه .
أن تخلو من العبارات المبتذلة أو الساخرة
أن لا تحتوي على التهديد ولا الابتزاز .
أن تكون خالية من الأكاذيب وموافقة للواقع .
الحفاظ على تعبيرات الوجه والنظر في العين واستخدام اللغة الجسدية إذا كان الاتصال مباشرا وعن طريق توجيه الكلام وجها لوجه.
الغرض من الاتصال
الترابط بين الرئيس والمرؤوسين.
يعتبر الاتصال وسيلة لنقل الأفكار والمعلومات
التعبير عن أهداف العمل وشرح خططه.
خلق روح من الود بين أفراد الفريق .
وسيلة هامة للتواصل بين قيادات المؤسسة والعاملين فيها
تكوين العلاقات القوية ومد شبكة المعارف وخاصة في مجال البيع والتسويق
القدرة على المناقشة والتحاور وخاصة في الموضوعات التي تحتاج الوصول إلى نتائج .
أداة للربط بين الأجزاء المختلفة للمؤسسات والمنشآت .
أداة ووسيلة للتأثير على الأفراد والهيمنة عليهم وقيادتهم .
طريقة لتعبير الآنسان عن مشاعره وأفكاره ورؤيته .
وسائل الاتصال
الاتصال الشفهي : عن طريق الحوار المباشر وجها لوجه .
الاتصال الورقي : عن طريق ارسلا البريد العادي أو الفاكس .
الاتصال اللاسلكي : عن طريق الراديو – الجوال – التليفزيون .
الاتصال ألإلكتروني : عن طريق الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي وإرسال الايميلات.