الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

كيفية إلغاء الطلب من نمشي قبل وبعد الشحن

بواسطة: نشر في: 11 نوفمبر، 2021
mosoah
كيفية إلغاء الطلب من نمشي قبل وبعد الشحن

إليكم في هذا المقال توضيحًا حول كيفية إلغاء الطلب من نمشي قبل وبعد الشحن ، يُعد موقع نمشي من أشهر المواقع الإلكترونية المتخصصة في بيع العديد من المنتجات لعدة دول ومنها المملكة العربية السعودية، حيث يوفر الموقع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالجسم واللوازم المنزلية والأكسسوارات والحقائب والأحذية والملابس والعطور وغيرها من المنتجات للرجال وللنساء وللأطفال، ولقد لاقى الموقع إقبالًا كبيرًا من المستهلكين في مختلف الدول نظرًا لمصداقيته في بيع المنتجات من أشهر الماركات العالمية، ويمكن لعملاء الموقع بعد قيامهم بالتأكيد على شراء الطلب إلغاءه سواء قبل شحنه أو بعد من خلال القيام بعدة خطوات نوضحها لكم عبر السطور التالية على موسوعة.

كيفية إلغاء الطلب من نمشي قبل وبعد الشحن

  • يوفر الموقع الإلكتروني نمشي منتجاته للعديد من الدول وهي قطر، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، عمان، البحرين، الكويت، العراق.
  • وتتم عملية الشراء عبر الموقع من خلال قيام العميل بإنشاء حسابًا خاصًا به على الموقع ثم اختيار المنتج الراغب في شراءه ثم يتم الضغط على “أضف إلى حقيبة التسوّق” ثم يتم اختيار “تابع للدفع الآمن” ثم إدخال رقم الهاتف والعنوان المُراد توصيل المنتج عليه ثم اختيار وسيلة الدفع سواء نقدًا أو باستخدام بطاقة الائتمان، ثم الضغط على “اشتري الآن”.
  • وفي الكثير من الحالات قد يتراجع العميل عن إتمام عملية الشراء بعد تأكيدها على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهواتف الذكية.
  • ففي حال رغبته في إلغاء طلبه قبل شحن المنتج من مخازن الموقع؛ يقوم بعملية الإلغاء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق من خلال القيام بالخطوات التالية:
  • للإلغاء عبر الموقع الإلكتروني:
    •  يتم الدخول على الموقع من خلال الضغط على هذا الرابط.
    • ثم تسجيل الدخول على الحساب بإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر ثم الضغط على تسجيل الدخول.
    • بعد الوصول إلى صفحة الحساب يتم الضغط على “قائمة طلباتي”.
    • ثم يتم الضغط على “إلغاء المنتجات” ثم توضيح سبب إلغاء الطلبية ثم الضغط على “نعم”.
    • وسيرسل الموقع على البريد الإلكتروني الخاص بالعميل رسالة تأكيد على الإلغاء.
  • للإلغاء عبر تطبيق الهواتف الأندرويد والآيفون

    • يتم فتح التطبيق سواء للهواتف الأندرويد أو الآيفون ثم تسجيل الدخول على الحساب بإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر ثم الضغط على تسجيل الدخول.
    • من صفحة الحساب يتم النقر يتم الضغط على “قائمة طلباتي”.
    • ثم النقر على “إلغاء المنتجات” ثم توضيح سبب إلغاء الطلبية ثم الضغط على “نعم”.
    • وسيتلقى العميل على بريده الإلكتروني رسالة تفيد بتأكيد الإلغاء.
  • وخلال يوم أو إثنين من تقديم الطلب سيصل مندوب لاستلام المُنتج المُراد إرجاعه.
  • وتستغرق عملية استرداد قيمة الطلبية من أسبوع إلى 10 أيام عمل حتى يتمكن المصرف من إرجاع المبلغ إلى العميل.
  • ولكن في حالة استلام العميل إشعارًا بشحن طلبيته؛ فلن يتمكن من إلغائها.

تم إلغاء طلبيتي من نمشي

من المشكلات التي يمكن أن يواجهها عميل موقع نمشي هو تلقيه رسالة تفيد بأن طلبيته قد تم إلغائها دون أن يقوم هو بذلك، وهناك عدة حالات يمكن أن تستدعي إلغاء الطلبية وهي:

  • إدخال العميل رقم هاتف خاص به غير صحيح، وبالتالي عدم تمكن فريق الموقع من التواصل معه.
  • عدم توفر المنتج الذي قام العميل بشراءه لعدم وصوله من المورد في الوقت المحدد.
  • إدخال العميل اسم دولة غير صحيح خلال قيامه بعملية الشراء.
  • في بعض الأحيان قد تكون عملية الدفع معلقة، وبالتالي لن تتم العملية في حال عدم وجود تفاصيل الهوية وهي البطاقة الشخصية لحامل البطاقة وجواز السفر، ويجب تطابق الاسم الموجود في الهوية مع اسم حامل البطاقة.
  • يتم إلغاء الطلبية في حال عدم رد العميل عند تواصل فريق الموقع معه للحصول على هويته.
  • تُلغى الطلبية إذا تكرر طلبها في نفس الفترة الزمنية وعدم تأكيد العميل على الطلبية الثانية مع فريق الموقع.

استرجاع المبلغ من نمشي

  • في حال قيام العميل بالشراء من موقع نمشي وكانت طلبيته مسبوقة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم؛ فيمكنه استرداد قيمة المنتجات التي قام بدفعها بالكامل على البطاقة الائتمانية أو الـ PayPal.
  • فكل ما على العميل القيام به هو تسجيل دخوله على حسابه بالموقع خلال أسبوعين من تاريخ استلامه للطلبية ثم إنشاء طلب استرجاع.
  • ويختار العميل طريقة استرجاع قيمة المنتج سواء على رصيده في الموقع أو على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة به.
  • أما إذا كان العميل قد دفع قيمة المنتج عند استلامه؛ فسيقوم الموقع بإرجاع المبلغ عبر إضافته على الحساب الخاص بالعميل فيه، أو يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ بتحويله على حسابه البنكي، وستستغرق عملية التحويل من أسبوع إلى 14 يومًا من تاريخ إرسال بيانات الحساب البنكي.
  • ويجب أن يتم إرجاع المنتج بحالته دون استخدام ودون نزع العلامة الأصلية المرفقة والكيس البلاستيكي الشفاف أو صندوق الماركة الذي جاءت فيه الطلبية.
  • أما في حال إلغاء بعض المنتجات من الطلبية؛ يمكن العميل استرداد ثمن المنتجات التي تم إلغائها بإضافة قيمتها في رصيد العميل على الموقع، وسيتلقى على بريده الإلكتروني رسالة تفيد بذلك.
  • أما إذا كان العميل قد اختار الدفع نقدًا عند الاستلام؛ فسيدفع فقط قيمة المنتجات التي تم شحنها إليه.
  • وإذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم؛ فسيتم حفظ المبلغ المدفوع في البطاقة الصادرة عن المصرف، لأن المبلغ الذي صدره المصرف للموقع هو قيمة المنتجات التي تم شحنها فقط.

شحن مجاني نمشي

  • يوفر موقع نمشي خدمة الشحن المجاني في المملكة العربة السعودية إذا كانت ثمن الطلبية 200 ريال سعودي أو أكثر، وإذا قل ثمن الطلبية عن ذلك؛ فسيتم دفع مبلغ شحن وقدره 30 ريال سعودي، وفي تلك الحالة يتم إضافة 64 ريال سعودي إذا كانت طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام، نظرًا لإضافة شركة الشحن تكلفة إضافية.
  • ويوفر الموقع خدمة الشحن المجاني في الإمارات العربية المتحدة إذا كانت ثمن الطلبية 100 درهم إماراتي أو أكثر، وإذا قل ثمن الطلبية عن ذلك؛ فسيتم دفع مبلغ شحن وقدره 10 درهم إماراتي، وفي تلك الحالة يتم إضافة 15 درهم إماراتي إذا كانت طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام، نظرًا لإضافة شركة الشحن تكلفة إضافية.
  • وتتوفر خدمة الشحن المجاني بالموقع في دول الخليج الأخرى إذا كانت ثمن الطلبية 54 دولار أمريكي أو أكثر، وإذا قل ثمن الطلبية عن ذلك؛ فسيتم دفع مبلغ شحن وقدره 8 دولار أمريكي، وفي تلك الحالة يتم إضافة 17 دولار أمريكي إذا كانت طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام، نظرًا لإضافة شركة الشحن تكلفة إضافية.
  • وبالنسبة لبقية دول العالم إذا قلت قيمة الطلبية عن 300 دولار أمريكي؛ سيتم دفع رسوم شحن وقدرها 50 دولار أمريكي، مع العلم أن التوصيل الدولي لا يوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
  • وفي جميع الحالات إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو عبر خدمة PayPal أو عند الشراء برصيد نمشي؛ فلن يتم إضافة تكلفة إضافية على الشحن.

نمشي خدمة العملاء

  • للتواصل مع خدمة عملاء نمشي من المملكة العربية السعودية يمكن الاتصال على الرقم الموحد التالي: 00971800626744.
  • أو التواصل على الرقم الدولي لخدمة العملاء وهو: +971 800 626744.
  • ولإرجاع المنتجات يتم التواصل على الرقم الموحد التالي: 00971800626744.
  • أو التواصل مع خدمة عملاء الموقع من خلال البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
  • وإذا كانت هناك شكوى يتم الضغط على هذا الرابط ثم إدخال البريد الإلكتروني والاسم ورقم الجوال وموضوع المشكلة ووصفها، وفي حال وجود مستندات يتم إرفاقها، ثم يتم النقر على “إرسال”.

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي أوضحنا من خلاله كيفية إلغاء الطلب من نمشي قبل وبعد الشحن، وكيفية استرداد المبلغ المدفوع، كما أوضحنا حالات الشحن المجاني من موقع نمشي، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.

للمزيد يمكن الإطلاع على

المراجع

الوسوم