الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

كم رقم الاتصال على حساب المواطن خدمة المواطنين والشكاوى

بواسطة: نشر في: 16 يونيو، 2021
mosoah
كم رقم الاتصال على حساب المواطن

كم رقم الاتصال على حساب المواطن ؟، سؤال يطرحه الكثير من المستفيدين من البرنامج ونوضح لك إجابته في هذا المقال من موسوعة، يعد برنامج حساب المواطن من أبرز البرامج التي تهدف إلى دعم المستفيدين ماديًا من أصحاب الدخل المحدود، وقد تم إطلاقه من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وفيه تقدم الحكومة الدعم للمواطنين المتضررين من آثار الإصلاحات الاقتصادية للدولة، وقد تم إطلاق هذا البرنامج في عام 2017.

كم رقم الاتصال على حساب المواطن

  • يتيح برنامج حساب المواطن إمكانية الاستفسار عن كل ما يتعلق بالدعم المادي وشروطه وموعد نزوله أو تقديم شكاوى من خلال الاتصال بخدمة العملاء عبر رقم: 19912.
  • يمكنك الاتصال بخدمة العملاء من يوم الأحد إلى يوم الخميس بدءًا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً.
  • كما يمكنك التواصل مع حساب خدمة العملاء عبر تويتر من خلال هذا الرابط.

التواصل مع خدمة صوتك مسموع

  • يمكنك التواصل إلكترونيًا عبر خدمة العملاء من خلال خدمة صوتك مسموع عبر الدخول على هذا الرابط.
  • قم بإدخال الشكوى أو الاستفسار المطلوب في الخانة المخصصة له.
  • ادخل البيانات المطلوبة من: رقم الهاتف المحمول، رقم الهوية، اسم المستخدم.
  • حدد نوع الطلب، ثم ارفق المستندات المطلوبة إن تطلب ذلك.
  • ادخل الرمز المرئي، ثم انقر على خيار “إرسال”.

استعلام حساب المواطن برقم الهوية

يتيح برنامج المواطن للمستفيدين الاستعلام عن الدعم المالي إلكترونيًا عبر الخطوات التالية:

  • انقر على رابط موقع حساب المواطن.
  • قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • ادخل بعد ذلك رقم الهوية الوطنية.
  • من صفحة المستخدم انقر على خيار “استعلام عن نتائج الأهلية”
  • سيظهر لك الموقع بعد ذلك نتيجة الاستعلام.

تحديث حساب المواطن

يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين تحديث بياناتهم الشخصية وهي خدمة ضرورية لضمان الحصول على الدعم المالي بشكل مستمر عبر الخطوات التالية:

  • انقر على رابط موقع حساب المواطن.
  • اضغط على خيار “تسجيل الدخول”.
  • ادخل رقم الهوية الوطنية، ثم كلمة المرور.
  • ادخل رمز التحقق، ثم انقر على زر “دخول”.
  • في الخطوة التالية انقر على خيار “تفاصيل الطلب”، ثم اضغط على خيار “الإفصاح عن الدخل”.
  • انقر على زر “إضافة دخل”، ثم قم بتحديث البيانات الخاصة بالدخل.
  • انتقل بعد ذلك إلى خطوة تحديث البيانات الخاصة بدخل التابعين عبر النقر على خيار “إضافة دخل”.
  • قم بتحديث البيانات الخاصة بالتابعين، ثم ارفق المستندات المطلوبة عبر النقر على زر “إدارة المرفقات” لرفع المستندات المطلوبة.

موعد صرف الدعم المالي من حساب المواطن

  • يتم إيداع مبالغ الدعم المالي من حساب المواطن في الحسابات البنكية للمستفيدين شهريًا وتحديدًا في اليوم العاشر.
  • إذا تزامن اليوم العاشر مع يوم الجمعة فيتم صرف الدعم المادي في تمام يوم الخميس.

طريقة التسجيل في حساب المواطن

يعد التسجيل في برنامج حساب المواطن ضمن الشروط الأساسية للحصول على الدعم المالي، ويتم التسجيل عبر الخطوات التالية:

  • انقر على رابط حساب المواطن.
  • اضغط على زر “تسجيل جديد”.

قم بتعبئة البيانات المطلوبة للتسجيل والتي تشمل ما يلي:

  • رقم الهوية الوطنية.
  • تاريخ الميلاد.
  • رقم الهاتف المحمول.
  • رقم الجوال.
  • رمز التحقق.
  • انقر بعد ذلك على خيار التعهد بصحة البيانات المدخلة.
  • انقر على زر “تسجيل”.
  • قم بتسجيل الدخول بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المرسلة لك في رسالة نصية في هاتفك المحمول.
  • ادخل رمز التحقق، ثم انقر على خيار “دخول”.
  • قم بإدخال كلمة مرور جديدة، ثم اضغط على زر “تغيير”.
  • سيتم إخطارك بعد ذلك بأنه قد تم تحديث كلمة المرور بنجاح.
  • انقر بعد ذلك على زر “تعبئة / استكمال الطلب”.
  • انتقل إلى خطوة تعبئة البيانات العامة.
  • انقر على زر “حفظ” بعد الانتهاء، ومن ثم اضغط على زر “التالي”.
  • انتقل إلى خطوة تعبئة بيانات السكن وبيانات التواصل.
  • اضغط على خيار “حفظ”، ثم انقر على زر “التالي”.
  • قم بتعبئة بيانات التابعين، ثم انقر على زر “حفظ”، ثم انقر على زر “التالي”.
  • انتقل إلى خطوة تعبئة بيانات دخل المستفيد ودخل التابعين.
  • انقر على زر “حفظ”، ثم اضغط على زر “التالي”.
  • استكمل إدخال البيانات المطلوبة بتعبئة بيانات العقارات، ثم بيانات الحساب البنكي.
  • عقب الانتهاء من إدخال كافة البيانات المطلوبة، انقر على خيار الإقرار بصحة البيانات المطلوبة.

شروط التسجيل في برنامج حساب المواطن

  • يشترط أن يكون المستفيد سعودي الجنسية.
  • يجب أن يتخطى عمر المستفيد عن 18 سنة.
  • يجب ألا يتخطى الدخل الشهري 2000 ريال.
  • يجب ألا يكون المستفيد مقيمًا في السجن أو في دار إيواء.
  • يشترط الإقامة الدائمة داخل المملكة.
  • يشترط عدم سفر المستفيد وإقامته خارج المملكة لمدة لا تزيد عن 3 أشهر في أخر 12 شهر.
  • يشترط توافق البيانات المسجلة مع البيانات المدونة في مستندات المستفيد والتابعين.

تطبيق حساب المواطن

بإمكان المستفيدين إنجاز الخدمات الإلكترونية الخاصة بحساب المواطن عبر تطبيقه الذي يمكنك تحميله من خلال الروابط التالية:

  • رابط تحميل تطبيق حساب المواطن للأندرويد من Google Play.
  • رابط تحميل تطبيق حساب المواطن للآيفون من App Store.

وبهذا نكون قد أجبنا لك على سؤال “كم رقم الاتصال على حساب المواطن ؟”، كما استعرضنا لك كيفية الاستعلام في حساب المواطن برقم الهوية، وطريقة تحديث البيانات، وموعد نزول الدعم المالي لحساب المواطن، بالإضافة إلى خطوات التسجيل الإلكتروني وشروط التسجيل المطلوبة.

وللمزيد يمكنك الإطلاع على ما يلي من الموسوعة العربية الشاملة: