الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

رقم اوبر الموحد السعودية خدمة العملاء

بواسطة: نشر في: 10 أكتوبر، 2021
mosoah
رقم اوبر الموحد السعودية خدمة العملاء

أوبر شركة دولية، لها فروع في العديد من الدول حول العالم، وجذبت إليها ملايين المستخدمين، وبسبب شيوعها وانتشارها الكبير حرصت على ضم فريق دعم فني مميز للغاية، يمكن للمستخدم التواصل معه بسلاسة عن طريق الاتصال على رقم اوبر الموحد السعودية خدمة العملاء ، كما وفر أوبر العديد من الخدمات والمزايا المختلفة للمستخدمين وللسائقين، مما جعلها في الصدارة دائمًا، وهذا ما نعرضه لك بصورة تفصيلية في هذا المقال في موقع موسوعة.

رقم اوبر الموحد السعودية خدمة العملاء

أوبر شركة متعددة الجنسيات، تأسست في البداية في سان فرانسيسكو في ولاية كاليفرونيا، ثم انتشر خدماتها في أغلب بلدان العالم، والخدمة التي تقدمها بشكل أساسي هو نقل الأشخاص من مكان إلى أخر عن طريق سيارات ملاكي بدلًا من سيارات الأجرة، وذلك عن طريق تطبيق مُسجل على الهواتف الذكية، وجذب هذا التطبيق اهتمام ملايين المستخدمين في مختلف بلدان العالم، ففي الشرق الأوسط يعمل التطبيق في المملكة العربية السعودية، الأردن، الإمارات، مصر، لبنان، المغرب، قطر، العراق، البحرين.

  • كلما زاد عدد مستخدمين خدمات أوبر في العالم كله، كلما تم الاهتمام بشكل أكبر بفريق الدعم الفني، وبخدمة العملاء.
  • فالشركة تحرص كل الحرص على الاهتمام بجودة العمل، وتقم بمتابعة ما إذا كانت نالت رضا العميل أم لا.
  • وهناك العديد من طرق التواصل مع خدمة العملاء بشركة أوبر بالمملكة العربية السعودية.
  • الرقم الموحد والمجاني لخدمة العملاء هو:  8001188008.
  • أو يمكنك التواصل مباشرة مع فريق المساعدة والدعم الفني عبر هذا الرابط.
  • في البداية عليك تحديد سبب الشكوى بشكل دقيق، ليتم الرد عليك في أقصر وقت وبصورة فعالة.
  • فإذا كنت تعاني من مشكلة خاصة بالمشاوير وطلبات استرداد المبالغ، قم بتحديد المشكلة بشكل دقيق، سواء كانت تخص مراجعة رسوم الإلغاء، مراجعة قيم الأجرة أو الرسوم.
  • أو كنت فقدت شيئًا ما، أو واجهت مشكلة تتعلق بالسلامة، أو تعرضت لحادث، أو كان لديك أي تعليقات تتعلق بالسائق، أو لم تكن وسيلة التنقل أقل مما توقعت، أو لم يقم السائق بتشغيل مكيف الهواء، أو لم يكن لديه باقي، أو كان لديك أي مشكلة مختلفة.
  • كما يمكن تقديم شكوى إذا كان لديك أي مشكلة تتعلق بالحساب أو بطريقة الدفع، مثل عدم مقدرتك على تسجيل الدخول وطلب مشاوير، أو رغبتك في تغيير أي من إعدادات الحساب، أو تغيير خيارات الدفع.
  • أو كان لديك مشكلة فيما يخص العروض الترويجية والأرصدة والشراكات، أو رصيد أوبر كاش، أو استخدامك للرصيد، أو إذا لم تكن تتلقي أي إيصالات أو رسائل بريد إلكتروني، أو في حالة تم فرض رسوم غير معروفة على حسابك.
  • وعن طريق هذه الخدمة يمكنك أيضًا رفع أي شكوى تتعلق بـUBER BUS مثل مشاكل السلامة، أو مشكلة تخص إقلال الراكب أو جهة الوصول.
  • أو باقات أوبر باص، أو شيء يخص السائق، أو فقدان غرض ما، وإذا لم يصل أوبر باص في الموعد المخصص له، أو كان هناك مشكلة في عملية السير، أو أي مشكلة أخرى.

حجز موعد شخصي أوبر

يمكنك الآن التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني، وذلك عن طريق حجز موعد بأحد فروع مكتب أوبر بالمملكة العربية السعودية، وخدمة حجز موعد بشكل إلكتروني لا تتم إلا إذا كنت مسجل بالفعل على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بأوبر، ويمكنك التسجيل الآن بطريقة سلسة للغاية عن طريق هذا الرابط، ومن ثم يمكنك الاستفادة من خدمة حجز موعد مسبق.

  • لا يمكنك زيارة أي فرع من فروع أوبر من دون الحصول على موعد مسبقًا، وعليك التأكد من زيارة الفرع في مواعيد العمل الرسمية للتأكد من الاهتمام بطلبك بأفضل صورة ممكنة.
  • وأوقات العمل الرسمية بكل الفروع يوم الأحد والثلاثاء والخميس بداية من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 5 مساءً، ويوم الإثنين ويوم الأربعاء من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 8 مساءً.
  • أما في شهر رمضان المبارك فتكن أوقات العمل من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، بداية من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 5 مساءً، ومن الساعة 8 مساءً وحتى الساعة 1:30 صباحًا.
  • وهناك أسباب عديدة لحجز موعد إلكتروني والذهاب إلى أحد مكاتب أوبر.
  • منها وجود مشكلة في تسجيل الدخول، أو في الانتقال في وضع الاتصال، ولم تكن قادرًا من الدخول او واستقبال الرحلات، أو تلقي طلبات المشاوير.
  • أو إذا كنت تريد تعديل بيانات الحساب وغير قادر على القيام بهذا الأمر بصورة إلكترونية، أو بسبب وجود مشكلة في إعدادات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
  • وبحجز موعد ستتمكن من إنجاز كافة الخدمات التي تتعلق بتحديث وإضافة وسيلة للتنقل، أو حصولك على غرض مفقود أو أي أمر أخر.
  • ويمكنك القيام بكل هذه الخدمات إذا قمت بتسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي، أو على طريق التطبيق الإلكتروني.

مكاتب أوبر بالمملكة العربية السعودية

هناك العديد من فروع مكاتب أوبر في كل بلدان العالم، وبزيارتك للفرع ستتمكن من التسجيل ومن متابعة كل الخدمات التي تقدمها الشركة، وإذا كان لديك أي استفسار ستتعرف على الإجابة عليه بطريقة سلسة للغاية، ومن مكاتب المملكة العربية السعودية:

  • مكتب مكة المكرمة: في الحمراء وأم الجواد.
  • مكتب الرياض: في نهر السند، النفل.
  • مكتب جدة: في عرفان الجميل، الفيصلية.
  • مكتب الشرقية: في طريق الملك فهد بن عبد العزيز، الخالدية الشمالية، الدمام.
  • مكتب المدينة المنورة: في العهن، نهاية الحزام.
  • مكتب القصيم: في البشر، بريدة.
  • أما فيما يخص المنطقة الجنوبية (أبها وخميس مشيط والباحة وجازان)، المنطقة الشمالية (تبوك – القريات – سكاكا )، المنطقة الغربية ( ينبع – القنقذة – املج – خيبر)، المنطقة الوسطى (حائل – الخرج – المجمعة – الدوادمي – الافلاج )، فأوبر ليس لديها مكاتب عمل رسمية.
  • ولكن وفرت لعملاء ومستخدمين خدمة أوبر في هذه المناطق إمكانية التواصل مباشرة مع الدعم الفني لإكمال الطلبات المختلفة، وللحصول على المساعدة عن طريق خدمة الواتساب على الرقم 0560721017

متطلبات السيارات بالمملكة العربية السعودية

تحرص شركة أوبر على توفير أفضل خدمة تنقل ممكنة للمستخدمين، ولذلك تسعى بصورة دورية إلى تطوير وتحسين وسائل التنقل لكي توفر للمستخدمة خدمة مريحة، وتجربة خالية من المشاكل، ولذلك لا يقبل أوبر كل السيارات والسائقين الراغبين بالالتحاق بها، بل لابد أن تكن السيارة مستوفية لبعض من الشروط في البداية ليتم قبولها، وليتم تسجيلها في تطبيق أوبر، ومن أهم الشروط اللابد من توافرها في السيارة:

  • ألا يكون قد مر على السيارة أكثر من 5 سنوات.
  • أي سيارة تملك أقل من أربعة أبواب لا تُقبل إطلاقًا، فلابد أن تكن السيارة من نوع السيدان، أو من نوع الميني فان.
  • ولابد من توافر على الأقل أربعة مقاعد، بجانب مقعد السائق.
  • لا تُقبل السيارة إذا كانت بحالة سيئة، أو كان بها خلل أو عطب أو مشكلة تقنية ما، فلابد التأكد في البداية من حصولها على الصيانة المناسبة، ويتم التأكد من حالتها الجيدة.
  • لا يُسمح بوضع أي علامة تجارية بالسيارات المسجلة في أوبر.
  • السيارات كبيرة الحجم، التي تندرج ضمن فئة الشاحنات لا تُقبل بالتطبيق.
  • كما لابد أن تكن سيارات ملاكي، ولا تنتمي إلى أي جهة حكومية، أو جهة خاصة، ولا يتم قبول سيارات التاكسي، أو السيارات المسجلة كوسيلة نقل.
  • إذا تضررت السيارة من حادثة ما تُرفض تمامًا، سواء كان الضرر أصاب هيكلها الخارجي، أو أصاب هيكلها الداخلي.
  • تحت تصنيف UBER XL تُقبل السيارات الميني فان، أو السيارات SUV بشرط أن تكن بحالة جيدة تمامًا، وألا يزيد عمرها عن 5 سنوات.
  • وهي السيارات التي يكن لها ستة مقاعد، بجانب مقعد السائق.
  • أما فئة COMFORT فهذه الفئة توفر للمستهلك أكثر السيارات التي تسبب راحة تامة للمستخدم طوال رحلته.

شروط تسجيل السائقين في أوبر

أوبر بالمملكة العربية السعودية قامت بوضع بعض الشروط الخاصة بقبول السائقين بأوبر، وهذه الشروط الهدف منها هو الحفاظ على سلامة المستخدم بأفضل الطرق الممكنة، والتأكد من هوية السائق، ومن كونه لا يشكل أي خطر على المستخدم بأي صورة من الصور، وهناك بعض الشروط الأساسية الهامة لتسجيل السائقين.

  • الهوية الوطنية المفعلة متطلب أساسي وشروط هام للغاية من شروط التسجيل.
  • وبجانب ذلك لابد أن يحصل السائق على رخصة القيادة، وتكن مفعلة ومجددة.
  • ويقم بتعبئة الاستمارة الخاصة بطلب الالتحاق بأوبر بصورة دقيقة.
  • ويقدم البيانات الخاصة بالسيارة التي يملكها.
  • إذا كان السائق لا يملك أوراق ملكية السيارة، ففي هذه الحالة عليه تقديم تفويض رسمي من صاحب السيارة.
  • لا يقبل السائقين أقل من 20 عام.
  • يمكن للسائق الآن التسجيل وتقديم الأوراق بصورة إلكترونية عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالخدمة.

وهكذا نكن قد أشرنا إلى رقم اوبر الموحد السعودية خدمة العملاء ، وأهم الخدمات التي تقدمها شركة أوبر للمستخدمين وللسائقين.

يمكنك الاطلاع على مقالات مشابهة من موقع الموسوعة العربية الشاملة عن طريق الروابط التالية:

المصدر: