الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

رقم توكلنا الموحد ( التحدث مع خدمة عملاء توكلنا )

بواسطة: نشر في: 26 مارس، 2021
mosoah
رقم توكلنا الموحد

رقم توكلنا الموحد

هو الرقم الذي يستطيع جميع مواطني السعودية ومعهم المقيمين من التواصل مع ممثلين خدمة العملاء الخاصة بتطبيق توكلنا الذي أطلقته الحكومة السعودية في العام الماضي لخدمة المواطنين أثناء فرض حظر التجوال على الشعب السعودي بأكمله بسبب انتشار وباء كورونا ولما أصبح هذا التطبيق ذو أهمية بالغة يقدم لكم موقع موسوعة رقم توكلنا الموحد

  • يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء تطبيق توكلنا من خلال ثلاث طرق رسمية وهي:
  • الرقم الموحد لتطبيق توكلنا: 8001289999 هو الرقم الذي يمكنكم الاتصال من خلاله على خدمة عملاء توكلنا.
  • منن جميع أنحاء المملكة العربية السعودية بصورة مجانية تمامًا.
  • البريد الإلكتروني لتطبيق توكلنا: وهي ثاني طريقة للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا.
  • حيث يمكنكم إرسال رسالة إلكترونية على العنوان التالي والذي يجب أن يتم كتابته بصورة صحيحة [email protected]
  • وقد يسعفكم البريد الإلكتروني إذا كانت الخطوط مشغولة أو لو أصبح بها عطلًا ما.
  • حساب توكلنا الرسمي على تويتر: إن حساب توكلنا الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر.
  • هو أحد الطرق للتواصل مع خدمة العملاء حيث بإمكانكم طرح أسئلتكم من خلال التعليقات والتغريدات أو إرسال رسالة.
  • ليقوم ممثل خدمة العملاء المسؤول عن الحساب بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
  • ولما كان من أهداف توكلنا خدمة المواطنين بصورة تليق بهم تم إنشاء ثلاث طرق مختلفة أولهم رقم توكلنا الموحد
  • كلًا منهم تخدم قطاع معين من الجمهور وبالتالي لن يكون هناك ضغط على وسيلة تواصل أكثر من الأخرى.
  • ويمكنكم التمتع بخدمات توكلنا ليس فقط من على الموقع الإلكتروني بل من على تطبيق توكلنا.
  • وقد قامت الحكومة السعودية بإنتاج ثلاث نسخ من التطبيق تناسب أنظمة التشغيل المختلفة.
  • الخاصة بالأندرويد، الأيفون، وهواوي، وإذا كنتم تريدون الاستفادة من طرق التواصل والخدمات العامة المقدمة من تطبيق توكلنا.
  • يجب أن تقوموا بتسجيل الدخول أولًا بصورة صحيحة ووفقًا للشروط والأحكام وإذا واجهتم أحد المشكلات.
  • يجب أن تقوموا بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد والتي ستجيب عن جميع الاستفسارات الخاصة بمشكلات تسجيل الدخول على التطبيق.
  • ولمعرفة لماذا تم منعك من الحصول على أحد التصاريح أو أن هناك بعض المعلومات الأساسية من بياناتك بها نقص.

تطبيق توكلنا الرسمي

تطبيق توكلنا الرسمي

  • قامت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بطرح برنامج توكلنا التابع لمجموعة تطبيقات مكافحة فيروس كورونا.
  • والتي خصصت له رقم توكلنا الموحد وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به.
  • وقد تخصص هذا التطبيق في إصدار التصاريح الخاصة بجميع الجوانب الحياتية التي يحتاجها المواطن أو المقيم.
  • الذي يرغب في ترك منزله والذهاب إلى أي مكان كان داخل السعودية للضرورة القصوى أثناء فرض حظر التجول.
  • في شوارع المملكة فقد يحتاج البعض الذهاب إلى المستشفى للطوارئ أو أن هناك أحد الأمور في أحد المصالح الحكومية التي لها أهمية فائقة لابد أن يقوم بها المواطن.
  • ولقد وصلت الحكومة لفكرة هذا التطبيق كأحد خطوات الحد من انتشار فيروس كورونا.
  • من خلال تقليل الازدحام وتقليل خروج المواطنين من المنازل قدر المستطاع لأن في النهاية سلامة المواطنين.
  • تكون مسؤولية الحكومة ووزارة الصحة السعودية، وعلى هذا وبعد رفع الحظر بصورة جزئية عن المملكة.
  • مازال تطبيق توكلنا هو بطاقة دخولك جميع أماكن السعودية من جهات حكومية، جهات سياحية.
  • المؤسسات العامة والخاصة والمولات التجارية والأسواق لأن التطبيق يقوم بحفظ كل بياناتك الصحية ويحتفظ بها.
  • ويمكنك الاتصال على رقم توكلنا الموحد لفهم الحالة الخاصة بك حيث.
  • يسمح لك التطبيق بالدخول إلى الأماكن العامة إذا كان حالة التصريح الموجودة في الهاتف خضراء اللون.
  • أما إذا كان برتقالية فهذا يعني أنه يمكن دخولك أم لا على حسب سياسة المكان التي قد لا تسمح بدخولك.
  • أما إذا كان لون الحالة أحمر فهذا يعني أنك ممنوع من الدخول في أي مكان لأنك غالبًا ما تكون مريض أو تمتلك أعراض.
  • فيروس كورونا، وإذا كنت من أحد المخالطين لأحد المرضى ستكون حالتك باللون البرتقالي.
  • ويتعرف التطبيق من على كل هذه المعلومات لأنه يكون متصلًا بتطبيق صحتي الذي يحتفظ بجميع بياناتك الصحية.
  • ويساعده على ذلك أن في الوقت الحالي أصبح كل الإشاعات وفحص الأطباء وزيارة المستشفى.
  • كل هذه الأمور توصل نتائجها على تطبيق صحتي والذي بدوره بسمح لتطبيق توكلنا بالاحتفاظ بهذه المعلومات.
  • وتقرير حالتك على حسابها ويمكن بهذا أما أن تتمكن من الدخول أو تمنع من الخروج من المنزل.

خدمات توكلنا

  • بعد أن تعرفنا على رقم توكلنا الموحد دعونا نتعرف على خدمات هذا التطبيق الكثيرة والمتنوعة.
  • فهو ليس تطبيق لإصدار التصاريح فقط، بل يقوم أيضًا بعرض جميع بيانات المواطن أو المقيم.
  • المسجلة في وزارة العدل السعودية حيث يستطيع أن يتحقق من صحة بياناته والعمل على تعديلها إذا وجد أحد المشكلات.
  • وهناك خدمة استعراض بيانات الصكوك المسجلة في وزارة العدل ليتأكد من صحتها.
  • وإذا كانت حقيقة أم بها تزوير وإذا مازالت صالحة أم أن تاريخ تجديدها قد حان وذلك تسهيلًا على المواطنين من الاستعلام.
  • الذي يتطلب ذهابهم إلى المقرات الحكومية وذلك أصبح مستحيلًا أثناء فرض الحظر.
  •  خدمة تعريف رقم الهاتف حيث يستطيع الكفيل أو صاحب العمل بالتأكد من صحة أرقام الهواتف.
  • التي يقدم بها الموظف على العمل سواء كان مقيم أو مواطن سعودي بل ويمكن أن يستخدم هذه الخدمة.
  • كل مواطن أو مقيم يريد أن يؤكد رقم هاتفه للتسجيل في أحد تطبيقات الحكومة.
  • وهناك خدمة العنوان الوطني وهي الخدمة التي تقوم من خلالها بتسجيل عنوانك وأن تقوم بالتأكيد على صحته.
  • لتستطيع استخدامه والدخول به في كل التطبيقات الحكومية التي تحتاج إلى ذلك.
  • أما خدمة الجواز الصحي، فهي الخدمة التي طرحت مؤخرًا في التطبيق والتي تظهر إذا كنت قد حصلت على اللقاح.
  • أم ما زالت في قائمة الانتظار وغير محصن بشكل كافي للدخول في جميع أماكن المملكة.
  • المحفظة الرقمية هي أيضًا أحد خدمات توكلنا ويمكنك الاتصال على رقم توكلنا الموحد
  • للاستفسار أكثر عنها فهي تقوم بإظهار هويتك الرقمية إذا كنت مواطن أو الإقامة خاصتك إذا كنت مقيم.
  • ومن أحد أهم خدمات التطبيق هي خدمة عرض المخالفات العامة ومعرفة ما إذا كنت قد ارتكبت أحد المخالفات.
  • التي عليك دفع غرامتها والتي تكون صادرة من مؤسسة الأمن العام،  والمؤسسات العامة.
  • والتأمينات الإجتماعية ووزارة الشؤون الإجتماعية ووزارة السياحة.

كم رقم توكلنا الموحد

  • هناك الكثير من الناس التي تظن أنط هناك أرقام تواصل كثيرة لتوكلنا لكن لا يوجد سوى الرقم الموحد وهو 8001289999
  • والذي يمكنكم الاتصال به وسؤال خدمة العملاء عن خدمات التطبيق ومنها.
  • خدمة تصاريح اعتمارنا.
  • وهي التصاريح الذي يحتاجها المواطن السعودي والمقيم ليتمكنوا من دخول الحرم للصلاة وزيارة المسجد النبوي.
  • أو للحصول على تصاريح الطواف والصلاة في الروضة الشريفة، وهناك أيضًا خدمة عرض جميع المواعيد الخاصة.
  • بالأحوال المدنية  ومصلحة الجوازات ليمكنكم الذهاب في الأوقات المصرح بها فقط منعًا للازدحام.
  • وهناك خدمة مشاركة بطاقة الوضع الصحي وهي الخدمة التي يحتاجها التطبيقات الحكومية المختلفة.
  • رغبة منهم في الاطلاع على أخر مستجداتك الصحية لمعرفة ما إذا كنت أصبت بالفيروس أو إذا قد حصلت على اللقاح أم لا.
  • وأيضًا هناك خدمات فحص كورونا والتي تمكنك من حجز موعد في المؤسسات الصحية القريبة منك لإجراء الفحوصات اللازمة.

وبهذا نكون قد قدمنا لكم كل ما تريدون معرفته حول رقم توكلنا الموحد وجميع خدمات هذا التطبيق الهام ويمكنكم الاطلاع على كل جديد في موسوعة.