الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

خطوات تقديم شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

بواسطة: نشر في: 11 أكتوبر، 2020
mosoah
شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

ما الخطوات التي يمكن اتباعها لتقديم شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني ؟ لمعرفة تلك الخطوات بالتفصيل يمكنكم قراءة هذا المقال على موقع الموسوعة لمساعدة من يرغب في تقديم شكوى ضد المؤسسات المالية مثل البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل وذلك تيسيرًا من مؤسسة النقد العربي السعودي على العملاء في حالة الرغبة في طلب تقديم شكوى جديدة أو متابعة شكوى ومعرفة كيفية حلها لعد تجاوب تلك المؤسسات مع العملاء بما يستوجب عليهم وتقديم الحدمات لهم، كما نقدم لكم الطرق التي يمكن اتباعها لتقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي بشكل مباشر كملا نقدم لكم فروع المؤسسة في حالة الرغبة في زيارتها لتقديم الشكوى بشكل شخصي ومباشر.

شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

عند الرغبة في تقديم شكوى ضد بعض المؤسسات التي تتعامل معها ولم تتجاوب مع العملاء كما يلزم، وتكون تابعة لمؤسسة النقد العربي السعودي يمكن تقديم الشكوى من خلال موقع ساما تهتم، وهذه المؤسسات هي:

  • المصرف.
  • شركات التأمين.
  • شركات التمويل.

اتباع الخطوات التالية عند الرغبة في تقديم شكوى على موقع ساما تهتم sama cares:

  • الدخول إلى الصفحة الرسمية لموقع ساما تهتم من خلال الضغط على الرابط التالي: موقع ساما تهتم.
  • إذا كنت أحد العملاء الجدد على الموقع يجب عليك إنشاء حساب شخصي على الموقع من خلال تسجيل البيانات المطلوبة:
    • رقم الهوية: الحرص على كتابتة بطريقة صحيحة والتأكد من صحته بعد الانتهاء.
    • كلمة المرور: كتابة كلمة المرور والاحتفاظ بها حتى يمكن استخدامها عند الرغبة في تقديم طلب مرة أخرى.
    • الضغط على كلمة (دخول).

شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

  • سوف تظهر لك الصفحة الشخصية للمستخدم والتي سيتم الاحتفاظ فيها بالطلبات التي قمت بتقديمها وبيان حال كل طلب.
  • ولتقديم طلب جديد أو تقديم شكوى يتم الضغط على (أضف طلب جديد).

شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

  • عند الضغط على أضف طلب جديد سوف يتم تحويل الصفحة إلى الفحة التي يوجد بها قائمة الشكاوى لذا عليك أن تضغط على القائمة التي تندرج تحتها الشكوى لالتي ترغب في تقديمها سواء كانت:
    • البنوك.
    • شركات التأمين.
    • شركات التمويل.

شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

  • عند اختيار قائمة الشكوى سوف تظهر لك مجموعة من التصنيفات عليك القيام باختيار المنتج محل الشكوى.شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

 

  • ستظهر أمامك مجموعة من البيانات الواجب عليها تسجيلها ويجب التأكد من صحة البيانات.
  • بعد الانتهاء من تسجيل البيانات قم بالضغط على كلمة (ارسال).

شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

  • بالضغط على ارسال سوف تكون قد قمت بتقديم شكوى وسوف يظهر أمامك أن العملية قد تمت بنجاح بالإضافة إلى ارسال رسالة نصية إلى رقم الجوال الخاص بك.

شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني

تقديم الشكاوى لمؤسسة النقد العربي السعودي

بالإضافة إلى موقع ساما تهتم وإمكانية تقديم الشكاوى الخاصة بالبنوك وشركات التأمين وشركات التمويل فإنه يمكن تقديم الشكوى إلى مؤسسة النقد العربي ال سعودي من خلال الطرق التالية:

الهاتف

  • رقم الهاتف: 6666-125-800.
  • ساعات تلقي الخدمة: من الساعة 8 ص وحتى الساعة 4 م.
  • الخدمة تقدم بشكل مجاني.

الموقع الإلكتروني

يمكن للعملاء تقديم الشكاوى الخاصة بهم من خلال الرابط التالية:

زيارة مركز خدمة المراجعين

  • عنوان المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي: شارع الملك سعود بن عبد العزيز مدينة الرياض.
  • ساعات العمل وتقديم الخدمة: من الساعة 8ص وحتى الساعة 3 م.

ارسال رسالة

يمكنك ارسال رسالة عبر صندوق البريد لمؤسسة النقد العربي السعودي على العنوان التالي:

  • إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبد العزيز رقم الصندوق البريدي 2992، مدينة الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.

فروع مؤسسة النقد العربي السعودي

فرع مدينة الرياض

  • رقم الهاتف: 4011100 – 011
  • رقم الفاكس: 4040285-011
  • رقم الصندوق البريدي: 2756
  • الرمز البريدي: 11461 
  • العنوان: حي الفوطه – شارع الملك فيصل بن عبدالعزيز.

فرع مكة المكرمة

  • رقم الهاتف: 5367007-012
  • رقم الفاكس: 5362499-012
  • رقم الصندوق البريدي: 2255
  • الرمز البريدي: 21955 مكة المكرمة.
  • العنوان: حي المنصور – شارع المنصور.

فرع المدينة المنورة

  • رقم الهاتف: 8385900-014
  • رقم الفاكس: 8383240-014
  • رقم الصندوق البريدي: 3844
  • الرمز البريدي: 41481 المدينة المنورة.
  • العنوان: حي السحمان – شارع المطار.

فرع بريدة

  • رقم  الهاتف: 3251313-016
  • رقم الفاكس: 3251190-016
  • رقم الصندوق البريدي:  85
  • الرمز البريدي: 51411 بريدة.
  • العنوان:  حي المرقب – طريق الملك عبدالعزيز.

فرع تبوك

  • رقم الهاتف: 4237020-014
  • رقم الفاكس: 4232106-014
  • رقم الصندوق البريدي: 1188
  • الرمز البريدي: 71431 تبوك.
  • العنوان: حي الفيصلية – شارع الأمير فهد بن سلطان.

فرع جازان

  • رقم الهاتف: 3170200-017
  • رقم الفاكس: 3220200-017
  • رقم الصندوق البريدي: 140
  • الرمز البريدي: 45142 جازان.
  • العنوان: حي المطلع – شارع المطلع.

فرع أبها

  • رقم الهاتف: 2250160-017
  • رقم الفاكس: 2250032-017
  • رقم الصندوق البريدي: 175
  • الرمز البريدي: 61411 أبها.
  • العنوان: حي النمصا – طريق الملك فهد.

فرع الطائف

  • رقم الهاتف: 7362212-012
  • رقم الفاكس: 7362124-012
  • رقم الصندوق البريدي: 484
  • الرمز البريدي: 21944 الطائف.
  • العنوان: حي شبرا – شارع شبرا.

فرع جدة

  • رقم الهاتف: 6480008-012
  • رقم الفاكس: 6482384-012
  • رقم الصندوق البريدي: 1882
  • الرمز البريدي: 21441 جدة.
  • العنوان: حي البلد – جوار مركز المحمل التجاري – شارع الملك عبدالعزيز.

فرع الدمام

  • رقم الهاتف: 8267888-013
  • رقم الفاكس: 8275815-013
  • رقم الصندوق البريدي: 26
  • الرمز البريدي: 31169 الدمام.
  • العنوان: حي الأمير محمد بن سعود – شارع الملك خالد.

المراجع: 1 2 3 4.