الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

رابط موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة إلكترونيا

بواسطة: نشر في: 6 يناير، 2021
mosoah
موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة

يُعد موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة من الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لأصحاب الأعمال الذين يمتلكون عقود توسط لاستقدام العمالة المنزلية والراغبين في تقديم شكاوى بخصوصها، فقد حرصت الوزارة على تقديم تلك الخدمة والاستفادة منها بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع الوزارة واستغراق وقت طويل في حل مشكلات أصحاب الأعمال، ومن خلال السطور التالية على موسوعة سنتعرف على تفاصيل تلك الخدمة وخطوات تقديم شكاوى على منصة مساند.

موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة

  • في إطار سعي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتطوير الخدمات المُقدمة لأصحاب الأعمال الراغبين في استقدام العمالة المنزلية وتقليل المدة الزمنية للحصول عليها؛ تمت إضافة خدمة جديدة على موقع مساند الخاص باستقدام تلك العمالة.
  • تتمثل تلك الخدمة في تقديم أصحاب الأعمال لشكاوى خاصة بعقود العمل وذلك ضد مقدمي خدمة استقدام العمالة المنزلية.
  • وبعد تقديم تلك الشكاوى والفصل فيها طبقًا لمراحلها، حيث يتم العمل على الوصول إلى حل ودي بين الطرفين، وفي حال فشل ذلك يتم تصعيد الشكاوى ودراستها، حتى تقوم الوزارة بالبت فيها نهائيًا مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف.
  • ولقد أوضحت الوزارة أن أهداف تلك الخدمة تتمثل في زيادة كفاءة الخدمات المُقدمة للمستفيدين، حفظ الحقوق، تسهيل طريقة تقديم الشكوى ومتابعة مراحل تنفيذ إجراءاتها، تقليل الفترة الزمنية المُستغرقة لحل الشكاوى، التأكد من تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها على مقدم خدمة الاستقدام.

خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند

حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند وهي:

  • الدخول على موقع مساند من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • تسجيل الدخل على الحساب الخاص بصاحب العمل بالضغط على أيقونة “تسجيل الدخول” من أعلى الصفحة الرئيسية.
  • إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  • إدخال كلمة المرور.
  • الضغط على “تسجيل الدخول”.
  • في الخطوة التالية يتم اختيار العقد.
  • ثم الضغط على أيقونة “تقديم شكوى”.
  • سيظهر نموذج تقديم الشكوى، يتم تعبئته بالبيانات المطلوبة.
  • ثم يتم إرسال الشكوى.
  • وتتم متابعة مراحل الشكوى عن طريق خدمات التحقق والاستعلام.

وفي حالة وجود أي استفسار خاص بالعمالة المنزلية يمكن الاتصال على الرقم التالي: 920002866.

كما يمكن التواصل على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا عن موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة والذي شرحنا من خلاله خدمة تقديم شكاوى العمالة المنزلية عبر موقع مساند وكيفية تقديم الشكاوى، تابعوا كل جديد على الموسوعة العربية الشاملة.