يبحث الكثير من المواطنين السعوديين والمقيمين على أراضي المملكة عن كيفية التواصل مع حماية المستهلك رقم الشكاوى السعودية ، وذلك لكثرة المشكلات التي يتعرض لها المستهلكون فيما يخص السلع والمنتجات التي يشترونها مثل عدم التزام البائعين بخدمة ما بعد البيع، أو عدم تسعير المنتجات المعروضة للبيع، أو لعدم الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع التي تقرها الجمعية، أو لوجود عيوب تصنيع في المنتجات، أو لتقديم المحلات عروض ترويجية مزيفة، وغيرها من المشكلات التي تستدعي التقدم بشكوى لجمعية حماية المستهلك، وفي سطور المقال التالي على موسوعة نقدم لكم رقم جمعية حماية المستهلك بالسعودية وكيفية تقديم شكوى لها.
في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك على الرقم المُخصص للشكاوى وهو 966112792368+.
كما يمكن التواصل مع الجمعية على الرقم المجاني التالي:8001160087.
أصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية.
حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية.
كما أن الجمعية مختصة في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والتقليد والخداع فيما يخص السلع والمنتجات التي يقوم بشرائها.
فضلًا عن تولي الجمعية مهمة التحقيق في المبالغة في أسعار السلع بالتنسيق مع الجهات المعنية.
وتهدف الجمعية إلى مساندة الحكومة السعودية في جهودها الخاصة بحماية المستهلك وإبلاغ الجهات المعنية بما يمس حقوق ومصالح المستهلكين.
وتقوم الجمعية بنشر جميع ما يتعلق بنشاطها من خلال المؤتمرات والدورات والندوات التي تقيمها، فضلًا عن البحوث والدراسات التي تُعدها.
خطوات تقديم شكوى في جمعية حماية المستهلك السعودية
في حالة وجود أي شكوى يمكن التقدم بها إلى جمعية حماية المستهلك عبر اتباع الخطوات التالية:
الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية من هنا.
من أعلى الصفحة الرئيسية يتم الضغط على أيقونة “البرامج والأنشطة” ثم الضغط على “البرامج” ثم “المناصرة القانونية”.
في الصفحة التالية يتم الضغط على أيقونة “قدم شكوى”.
ثم تسجيل الدخول عبر إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
بعد ذلك يتم إدخال بيانات الشكوى وهي موضوع الشكوى.
ثم بيانات مقدم الشكوى وهي: المدينة، رقم الإقامة أو الهوية، إرفاق صورة من الإقامة أو الهوية.
ثم إدخال بيانات المشتكى عليه وهي: اسم المنشأة أو التاجر، نوع النشاط، العنوان، رقم هاتف المنشأة، تفاصيل المشتكي، الطلبات، المرفقات.
ثم الإجابة على السؤال التالي: هل سبق أن تقدمت بشكوى لأحد الجهات المختصة؟
وفي الخطوة الأخيرة يتم الضغط على “أنا لست برنامج روبوت”.
ثم الضغط على “التسجيل للمتابعة”.
متابعة شكوى حماية المستهلك
بعد قيام المستهلك بتقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني لجمعية حماية المستهلك؛ يمكن متابعة شكواه عبر اتباع الخطوات التالية:
الدخول على الرابط المباشر لمتابعة شكوى حماية المستهلك من هنا.
بعد تسجيل الدخول يتم الضغط على “تابع شكواك”.
ثم إدخال رقم الشكوى في الخانة المخصصة له.
تطبيق حماية المستهلك
أتاحت جمعية حماية المستهلك تطبيقًا إلكترونيًا لتحميله على الهواتف الذكية.
يمكن من خلال هذا التطبيق الاستفادة من جميع الخدمات التي تقدمها الجمعية عبر موقعها الإلكتروني.
لتحميل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد يجب الضغط هنا.
ولتحميله على الهواتف التي تعمل بنظام IOS يجب الضغط هنا.
موقع حماية المستهلك
وإليكم فيما يلي موقع جمعية حماية المستهلك السعودية والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي عرضنا من خلاله حماية المستهلك رقم الشكاوى السعودية كما أوضحنا معلومات عن جمعية حماية المستهلك بالسعودية وكيفية تقديم شكاوى لها وطريقة متابعة تلك الشكاوى، مع روابط تطبيق وموقع حماية المستهلك السعودية، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.
