ما هي حالات توكلنا الجديدة
- يتضمن تطبيق توكلنا عدد من الحالات التوضيحية التي تبين الحالة الصحية للمواطنين في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد.
- تضع وزارة الصحة بعد الرموز والأكواد التي تدل على حالة المواطنين والتي منها يمكن التعرف إذ كان الشخص مخالط أو معافى أو مصاب بفيروس كورونا.
- اللون الأصفر: يشير هذا اللون إلى أن المواطن مخالط لحالات إصابة بالفيروس، وتتيح الدولة للمواطن في تلك الحالة التوجه للعمل فقط دون القيام بنشاطات أخرى.
- اللون البنفسجي: يستنتج من هذا اللون على تطبيق توكلنا أن المواطن وافد من دولة بها ارتفاع بحالات الإصابة بفيروس كورونا.
- اللون الأزرق: يوضح هذا اللون أن المواطن وافد من خارج الدولة ويلزم الخضوع للحجر الصحي، وهذا الإجراء للتأكد من عدم حمله للفيروس.
- اللون الرمادي: يعبر اللون الرمادي على أن التطبيق غير متصل بالإنترنت ولا يتضح موقع المواطن على الخريطة.
- اللون البني: يشير هذا اللون إلى أن المواطن صاحب الحساب مصاب بفيروس كورونا، وعليه الخضوع للعلاج والالتزام بالعزل حتى يتعافى تماماً.
- اللون الأخضر الفاتح: يدل هذا اللون على أن المواطن لم يصاب أو يخالط حالة بها فيروس كورونا.
- اللون الأخضر الغامق: يعبر هذا اللون عن حصول المواطن على جرعة أو جرعتين من لقاح فيروس كورونا، أو قد أصيب بالفيروس وتعافى في وقت سابق.
تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1445
- تعديل الحالة من مصاب إلى محصن: يستطيع المواطن تعديل حالته الصحية من مصاب إلى محصن عبر تطبيق توكلنا، ويكون ذلك بعد انتهاء مجدة العزل المنزلي والخضوع للفحص، على أن تكون النتيجة سلبية.
- تتغير الحالة خلال 3 أيام بعد القيام بالفحص الطبي وكذلك اختبار PCR، وعلى هذا يتحول اللون من البني إلى اللون الأخضر الذي يرمز إلى حالة التعافي، وفي حالة عدم تغير الحالة يمكن التواصل مع وزارة الصحة السعودية بشكل مباشر.
- تعديل الحالة للمخالطين: في حالة إصابة المواطنين بفيروس كورونا المستجد، فيمكن تعديل الحالة من اللون البرتقالي إلى اللون الأصفر.
- يظل اللون على تلك الهيئة لمدة أسبوعين، وبعد التعافي تتحول إلى اللون الأخضر ويكون بعد القيام بتحليل طبي.
- بعد فترة يتغير اللون إلى الأخضر وفي حالة عدم التعديل يمكن التواصل مع وزارة الصحة.
- تعديل الحالة بعد جرعات اللقاح: يمكن للمواطن تعديل الحالة بعد الحصول على جرعات اللقاح بعد فترة 14 يوم من الحصول على الجرعة الأولى، وبعد مرور 3 شهور يظل اللون الأخضر إلى أن يحصل على الجرعة الثانية.
- تعديل الحالة للمعافيين: تستمر فترة حالة المحصن المتعافي على مدار 6 شهور، ويكون ذلك بداية من تاريخ القيام باختبار فيروس كورونا وظهور النتيجة السلبية.
- تبدأ الحالة تتغير من اللون الأخضر الغامق ومع الوقت تصبح أخضر فاتح، وفي حالة الإصابة لن ينال المواطن اللقاح إلى بعد مرور فترة على التعافي.
- الجدير بالذكر أن وزارة الصحة السعودية تتيح للمواطنين في حالة عدم تغير الحالة من على تطبيق توكلنا يمكن التواصل وتعديل الحالة الصحية.
التسجيل في تطبيق توكلنا
- تجعل المملكة العربية السعودية تطبيق توكلنا هو النظام الذي من خلاله تعرف منه حالات الإصابة بفيروس كورونا، كما يحدد نسبة المخالطين والمتعافيين، ومنذ انتشار الوباء في الدولة تم إصدار تعليمات على الجميع بضرورة تنزيل البرنامج والتسجيل به.
- من الضروري أن يقوم المواطن بتحميل تطبيق توكلنا على الجوال، ومن ثم النقر على خدمة تسجيل جديد.
- يلزم توضيح إذ كان الفرد مقيم أم مواطن مع كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص به.
- تأتي في تلك الخطوة كتابة تاريخ الميلاد على أن يكون بالتقويم الهجري والميلاد، وعلى هذا تظهر بعض الشروط والأحكام التي يجب قراءتها جيداً.
- ينبغي على الطالب كتابة كلمة المرور المكونة من 12 حرف مختلفة الأحجام وباللغة الإنجليزية، مع كتابتها مرة أخرى في الخانات.
- يلزم تفعيل خدمة الموقع على التطبيق حتى تحدد الدولة عدد المواطنين المحتاجين للقاح، كما ستظهر رسالة استبيان يجب كتابتها بصورة كاملة.
- أما بالنسبة للمواطنين أولياء الأمور يجب كتابه بيانات الأفراد المعيلين لهم، وبعد الانتهاء يتم النقر على أيقونة بدء الدخول على تطبيق توكلنا.
تعريف رقم الجوال توكلنا بدون أبشر
- يستطيع المواطنين التسجيل في تطبيق توكلنا بدون الحالة لوجود حساب على منصة أبشر، ويكون ذلك عن طريق الدخول على المنصة من هنا.
- بمجرد الدخول يتم كتابة البيانات الخاصة بحساب بالمواطن، ومن ثم النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- تأتي في تلك الخطوة الضغط على أيقونة خدمة تعريف رقم الجوال الخاص بتطبيق توكلنا، مع ذكر جميع البيانات الشخصية.
- هناك كود تحقق سوف يرسل على الجوال يجب كتابته في الخانة الفارغة، مع ملء باقي البيانات.
- بناء على هذا يرسل إلى المواطن رسالة توضح أن التسجيل في تطبيق توكلنا من خلال رقم الجوال قد تم بنجاح.
- على هذا يمكن للمواطن وضع الحالة الصحية وبياناته على التطبيق، وبذلك يكون قد تم التفعيل والتسجيل بالتطبيق.
تحديث البيانات في توكلنا
- من السهل على المواطنين تحديث البيانات الشخصية للمواطنين على تطبيق توكلنا، ويكون ذلك من خلال الدخول على جوجل بلاي ثم إلى تطبيقاتي.
- يلزم البحث على تطبيق توكلنا، ومن ثم الضغط على أيقونة تحديث وفي غضون ثواني سوف يتم تحديث التطبيق بشكل مباشر.
- إلى جانب هذا يمكن لحاملي هواتف الآيفون تحديث البيانات من خلال التوجه للتطبيقات والنقر على أيقونة تحديث، وعلى هذا يتم تشغيل البرنامج.
- يستطيع أصحاب هواتف هواوي تحديث التطبيق من خلال التوجه للمتجر والبحث باسم توكلنا، ومن ثم الضغط على أيقونة تثبيت.
- بناء على هذا يسجل المواطن البيانات من حيث الاسم ورقم الجوال والموقع مع باقي البيانات الرسمية.
- بعد الانتهاء من التسجيل، يتم النقر على أيقونة تسجيل الدخول وعلى هذا يكون المواطن قد قام بتحديث البيانات.
رقم توكلنا
- تتيح وزارة الصحة رقم هاتفي خاص بتطبيق توكلنا، حيث يمكن التواصل عبر هذا الرقم: 80012899، وهو رقم مجاني لاستقبال الأسئلة والاستفسارات من قبل المواطنين.
- تستقبل خدمة العملاء جميع المكالمات الهاتفية للمواطنين على مدار اليوم.
- أطلقت الوزارة حساب رسمي على منصة تويتر تابع للتطبيق، حيث يعلن من خلاله عن أخبار التحديث والخدمات المقدمة على التطبيق.
- للدخول على الحساب ومتابعة أخبار الوزارة والخدمات الإلكترونية، يرجى النقر على هذا الرابط.
- أما بالنسبة إلى البريد الإلكتروني الرسمي يمكن التواصل من خلال بصورة مباشرة: contact@tawakkalna.gov.sa.
تحميل تطبيق توكلنا
- يستطيع المواطنين تحميل تطبيق توكلنا على هواتف الآيفون والآيباد عن طريق النقر هنا.
- أما بالنسبة لأصحاب هواتف الأندرويد يمكنهم تنزيل التطبيق من خلال الدخول على الرابط.
- يمكن لهواتف الهواوي تحميل التطبيق عن طريق النقر على كلمة هنا.
- بمجرد الدخول يتم النقر على أيقونة تثبيت، وفي غضون ثواني ينزل البرنامج على الهاتف.
- تأتي في تلك الخطوة البدء في تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب جديد، وعلى هذا يجب كتابة الاسم بالكامل والموقع ورقم الجوال وباقي المعلومات.
- بعد الانتهاء من التسجيل يتم النقر على أيقونة إرسال، وعلى هذا يكون قد تم تحميل التطبيق على الهاتف بنجاح.
