طريقة تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت

تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت

استكمالًا لاستخدام حكومة المملكة العربية السعودية لأحدث الطرق التكنولوجية الحديثة، بما يتواكب مع مستخدمات العصر، واللحاق بالتقدم الحضاري في جميع دول العالم؛ فإنها قررت أن تتيح خدمة حجز رحلات لخطوط الجوية عبر موقع الطيران السعودي الرسمي على الإنترنت، كما أتاحت أيضًا خدمة تغيير حجز السفر من خلال الموقع نفسه، من خلال هذا الرابط.

حيث قامت بإصدار مجموعة جديدة من الخدمات الخاصة بتغيير موعد حجز الرحلات، وإعادة إصدار تذاكر السفر من خلال بعض الاختيارات، مثل:

• تغيير تاريخ الرحلة.
• تغيير مكان الوصول.
• تغيير وقت السفر.
• كما يمكن تغيير درجة المقعد في الطائرة.
• تغيير مكان انطلاق الرحلة.
• كما تتيح خدمة تقدير الفرق في سعر التذاكر الناتج عن التعديل.
• كما يتيح إمكانية سداد سعر التذكرة، والفروق الموجودة في السعر من خلال البطاقات المصرفية، وبطاقات الائتمان.

وذلك حتى تُسهل الخطوات التي يمكن أن تتم في المطار.

كيفية تعديل موعد الحجز الطيران السعودي

مراعاةً لجميع الحالات التي يمكن أن يخضع لها العميل، أعلنت خدمة الخطوط السعودية عن إمكانية تعديل موعد الحجز الطيران السعودي، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• عليك الدخول إلى الموقع الرسمي للطيران السعودي من هنا.
• قم بالضغط على “إدارة الحجوزات” الموجودة في الصفحة الرئيسية للموقع.
• ستظهر نافذة تحتوي على تفاصيل الحجز المُسبق.
• ثم عليك ملء الخانات الخاصة بتغيير الحجز، مثل مكان المغادرة، وموعد الرحلة، وعدد الأفراد، والاسم الأخير وما إلى ذلك.

• بعد ذلك سيتم تأكيد التعديل، ويتم الدفع من خلال بطاقة الائتمان المصرفية الخاصة بك، وغالبًا ما تساوي رسوم تعديل الحجز رسوم الحجز السابق.

قيمة تعديل حجز الخطوط السعودية

تيم تحديد قيمة حجز الخطوط السعودية تبعًا للتغيير المرغوب فيه، أو وقت الإلغاء، ونوضح هذا بشيء من التفصيل في النقاط التالية:

• في حالة إلغاء الحجز قبل مرور يوم واحد على قيام الرحلة، تكون القيمة المقررة للإلغاء: 50 ريال سعودي.
• تغيير في الوقت: في حالة تغيير الوقت الخاص بالرحلة قبل يوم واحد من قيام الرحلة يتم دفع ما يُقارب 25% من قيمة التذكرة، كنوع من أنواع التعويض للشركة، بالإضافة إلى 50 ريال سعودي كرسم إلغاء.
• تغيير في الدرجة: يتم دفع 50 ريال سعودي في حال كان العميل من الدرجة الأولى.

رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية

في حال القيام بتغيير حجز الرحلات الداخلية سيكون على المسافر دفع غرامات مالية على النحو التالي:

• يتم دفع غرامة مالية وقدرها 50 ريال سعودي في حال تغيير الحجز على الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال قبل موعد الرحلة.
• تبلغ رسوم تعديل الحجز حوالي 50 ريال سعودي في حال تم تعديل موعد الرحلة قبل انطلاقها بأكثر من 24 ساعة.
• يتم دفع رسوم تغيير موعد الرحلة وقدرها 50 ريال سعودي مُضاف عليها 25% من قيمة التذكرة، إذا كان تغيير الموعد في الـ 24 ساعة الأخيرة من موعد انطلاق الرحلة.
• في حالة الرغبة في إلغاء الحجز قبل موعد قيام الرحلة بأكثر من 24 ساعة، يقوم العميل باسترداد قيمة التذكرة قبل الـ 24 ساعة السابقة لموعد الرحلة، على أن يقوم بسداد رسوم استرداد التذكرة والتي تبلغ 50 ريال سعودي.

كيف أتأكد من حجزي في الخطوط السعودية

من ضمن الخدمات التي أتاحتها شركة الخطوط الجوية السعودية عبر موقعها الرسمي إمكانية الاستعلام عن حجز تذاكر الطيران، وللاستفادة من تلك الخدمة اتبع الخطوات التالية:

• قم بالدخول على موقع الخطوط الجوية السعودية من خلال الضغط على هذا الرابط.
• اضغط على “إدارة الحجوزات” من الصفحة الرئيسية، ثم أدخل رقم الحجز والاسم الأخير ثم اضغط على “استعراض الحجز”، كما هو موضح في الصورة التالية.

• ستظهر نافذة تحتوي على كافة تفاصيل الرحلة التي تم حجزها.

استعلام عن حجز برقم التذكرة

كما يمكن للمسافر إجراء استعلام عن الحجز برقم التذكرة، تلك الخدمة التي أتاحها موقع الخطوط الجوية السعودية والتي يمكن الحصول عليها من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بالدخول على موقع الخطوط الجوية السعودية من خلال الضغط على هذا الرابط.
• في الصفحة الرئيسية اختر “إدارة الحجوزات” ثم قم بالنقر على “التذكرة الإلكترونية”.
• ستجد خانتين فارغتين، أدخل فيهما رقم التذكرة والاسم الأخير للمسافر، ثم قم بالضغط على “استعراض الحجز”.
• ستظهر لك كافة التفاصيل الخاصة بالتذكرة التي قمت بحجزها والاستعلام عنها.

الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية برقم الحجز

بالإضافة إلى طريقة الاستعلام عن الحجز برقم التذكرة أتاحت الخدمة إمكانية الاستعلام عن الحجز برقم الحجز، والتي يمكن الحصول عليها من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الولوج إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية في السعودية، وذلك من خلال الرابط التالي: “من هُنا“.
• النقر لعلى زر ” إدارة الحجوزات”.
• النقر على زر ” قم الحجز”.
• تدوين رقم الحجز الخاص بالمسافر.
• النقر على زر ” استعراض الحجز”.

إلغاء حجز الخطوط السعودية

في الكثير من الأحيان يتعرض المسافر لظروف تجعله مضطرًا لإلغاء رحلته، وقد أتاحت شركة الخطوط الجوية السعودية إمكانية إلغاء حجز التذاكر عبر موقعها الإلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بالدخول على موقع الخطوط الجوية السعودية من خلال الضغط على هذا الرابط.
• استعرض الحجز الخاص بك من خلال الضغط على “إدارة الحجوزات” ثم أدخل رقم الحجز والاسم الأخير ثم اضغط على “استعراض الحجز”.
• ستتلقى على رقم هاتفك الجوال الذي تم تسجيله في سجل الحجز رسالة نصية تتضمن رابط يتضمن طريقة إلغاء الحجز واسترداد ثمن التذكرة.
• بعد أن تتم خطوة إلغاء الحجز ستتلقى على هاتفك رسالة أخرى تتضمن تأكيد إلغاء الحجز.

كما يمكن إلغاء حجز تذاكر الطيران على متن الخطوط الجوية السعودية هاتفيًا عبر اتباع الخطوات التالية:

• اتصل على رقم الخطوط الجوية السعودية الموحد 920030000 وسيجيبك أحد ممثلي خدمة العملاء، قم بالاستفسار عن الطريقة التي يمكن بها إلغاء الحجز واسترجاع ثمن التذكرة، وستقوم بالإدلاء ببعض البيانات لممثل خدمة العملاء حتى يتم إلغاء الحجز وهي رقم الحجز والاسم الأخير.
• ستتلقى رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال لتأكيد إلغاء الحجز، وستقوم خدمة العملاء بالشركة متابعة عملية استرجاع ثمن التذكرة.

استرجاع قيمة تذكرة الخطوط الجوية السعودية

في حال إلغاء حجز الطيران يمكن للعميل استرداد ثمن التذاكر من خلال أيًا من الطرق التالية: الشبكة السعودية للمدفوعات، سداد، نقدي، سبان، فيزا، ماستر كارد، أميريكان إكسبريس، مدى.

بعد القيام بإلغاء حجز الرحلة يمكن استرداد ثمن التذكرة عبر اتباع الخطوات التالية:

• قم بالدخول على الرابط المباشر لاسترداد قيمة تذكرة الحجز على موقع الخطوط الجوية السعودية من هنا.
• ستجد خانتين قم بتعبئتهما بالبيانات المطلوبة وهي رقم التذكرة الإلكترونية واللقب بالإنجليزية ثم اضغط على تحقق، كما هو موضح لك في الصورة التالية.

• بعد ذلك سيتحقق النظام من البيانات التي قمت بإدخالها وسيرسل لك رسالة نصية على هاتفك الجوال الذي تم تسجيله في سجل الحجز، حيث تتضمن كود التحقق، قم بكتابته مع رقم الآيبان الخاص بك ثم اضغط على “إرسال”.
• سيرسل لك النظام على هاتفك الجوال رسالة نصية تحتوي على تأكيد باستلام طلب الاسترجاع مع رقم الطلب.
• بعد تحقق النظام من البيانات التي قمت بإدخالها ستصل لك رسالة نصية أخرى تحتوي على رقم تذكرة الحجز وقيمتها، وسيتم إبلاغك بأن قيمة التذكرة تم إيداعها في حسابك البنكي.
• وستتم عملية استرجاع ثمن التذكرة في فترة تتراوح ما بين 7 أيام إلى 14 يومًا، ومن قيمة التذكرة ستُخصم رسوم الإلغاء الموضحة في هذا الجدول.

نسيان رقم الحجز في الخطوط السعودية

في حال نسيان المسافر رقم الحجز الذي حصل عليه عند حجز تذكرة السفر فهناك أكثر من طريقة يمكن من خلالهما معرفة رقم الحجز، وذلك من خلال اتباع طريقة من الطرقتين التاليين:

• تتمثل الطريقة الأولى في التواصل مع خدمة العملاء التابعة لمكاتب الخطوط الجوية السعودية.
• أما الطريقة الثانية فهي من خلال الرجوع إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها للمسافر عند قيامه بحجز التذكرة، حيث تحتوي تلك الرسائل على رقم الحجز.
• كما يمكن الحصول على رقم الحجز عن طريق الاستعلام عن الحجز برقم التذكرة، والذي أوضحنا كيفية إجراءه في فقرة سابقة بالمقال.

تطبيق الخطوط الجوية السعودية

قدمت شركة الخطوط الجوية السعودية للعملاء من مستخدمي الهواتف الذكية تطبيقًا خاصًا يتيح جميع الخدمات الخاصة بالطيران السعودي والتي يمكن إتمامها بشكل مجاني، ومن الخدمات المُتاحة في التطبيق:

• حجز تذاكر الطيران.
• الإطلاع على المواعيد المُتاحة للسفر.
• إتمام إجراءات السفر.
• الإطلاع على معلومات خاصة بالرحلة.
• ولتحميل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد اضغط هنا، ولتحميله على هواتف الآيفون وأجهزة الآيباد التي تعمل بنظام IOS اضغط هنا.

رقم الخطوط السعودية الدولي المجاني

توفر خدمة الخطوط السعودية إمكانية التواصل معها من خلال الاتصال على أيًا من الأرقام التالية:

• للاستفسار عن مواعيد الرحلات وتعديلها والاستعلام عن كيفية إلغائها يمكن الاتصال على الرقم الموحد من داخل المملكة العربية السعودية: 920022222.
• ومن خارج المملكة العربية السعودية يمكن الاستفسار عبر الاتصال بأي من الرقمين التاليين: 9797 14847 966+، 1010 12686 966+.
• وفي حالة الرغبة في إلغاء حجز الرحلات فيمكن للعميل الاتصال على الرقم الموحد التالي: 920030000.
• وللإطلاع على جميع مراكز الاتصال الدولية للخطوط الجوية السعودية اضغط على هذا الرابط.

أسئلة شائعة