الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

تقديم شكوى فى تطبيق مرسول في 6 خطوات سريعة

بواسطة: نشر في: 12 أبريل، 2020
mosoah
تقديم شكوى فى تطبيق مرسول

يطرح الكثير من الموطنين في المملكة العربية السعودية تساؤلات حول طريقة تقديم شكوى فى تطبيق مرسول  MRSOOL لتوصيل الطلبات المسجل على قائمة هيئة الاتصالات، بعد الإجراءات المُتخذة للتصدي لانتشار فيروس كورونا كوفيد-19 في السعودية، ومع صدور قرارات بمنع التجول في عدد من المدن والمحافظات نظرًا لارتفاع حالات الإصابة بالفيروس التاجي لتبلغ 4000 شخصًا، ووفاة 52 شخصًا، ولكن في حال الرغبة في تقديم شكوى في التطبيق أو الكابتن، فكل ما عليم متابعة مقالنا لمعرفة الطريقة الصحيحة لتقديم شكوى في مرسول عبر موسوعة، فتابعونا.

تقديم شكوى فى تطبيق مرسول

يُعد تطبيق مرسول أحد أشهر وأهم التطبيقات التي توفر توصيل الطلبات من سلع تجارية وغذائية من خلال تحميل التطبيقات الخاصة بها عبر جهاز الأبل من هنا، أو تحميل مرسول عبر جهاز الأندرويد من هنا.

الجدير بالذكر أنه أثناء توصيل مندوبي مرسول الطلبات، يحتاج أحد العملاء إلى رفع شكاوى فما هو السبيل؟، هذا ما نُجيب عليه من خلال المنصات المختلفة الذي أتاحه التطبيق للتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء، والذي يتلقى شكاوى الجمهور من خلالها:

  1. بإمكانك عزيزي القارئ التواصل مع خدمة العملاء، عبر تطبيق التليجرام للتواصل برقم الهاتف من خلال الدخول على هذا الرابط
  2. كما يُتاح تقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي لمرسول من هذا الرابط .
  3. وكذا فيمكنك إرسال رسالة تتضمن شكواك على الحساب الرسمي للفيس بوك لتطبيق مرسول من هذا الرابط .
  4. أو عبر إرسال شكواك على الحساب الرسمي لمرسول على تطبيق تداول الصور الانستجرام من هذا الرابط .
  5. بالإضافة إلى أن تطبيق مرسول يُتيح التواصل عبر الحساب الرسمي على تويتر .
  6. بالإضافة إلى إمكانية التواصل ومرسالة الشكاوى عبر البريد الإلكتروني [email protected]

فيما وضعت وزارة الشؤون البلدية القروية عدد من الاشتراطات الصحية للخدمات التي تُقدمها التطبيقات التي رصدتها هيئة الاتصالات والتقنية بالتعاون مع هيئة النقل، والتي جاء من أبرزها، إبلاغ المندوب الجهات الأمنية بالاشتباه في البضاعة في حال ملاحظته لهذا، فضلاً عن إلزام المندوب بعدم السماح بنقل المواد المحظورة، وعدم نقل البضائع في حال كان الزمن بين المكان والعميل يتطلب رحلة يُقدر وقتها بـ45 دقيقة، كما يتم إيقاف المندوب في حال تقييمه من المؤسسة التي يعمل بها وفقًا للمخالفات التي جاءت فيه، أو مخالفته الشروط والأحكام.