استعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي السعودي
يتيح مجلس الضمان الصحي السعودي إمكانية الاستعلام عن الشكاوى المقدمة، ويكون ذلك من خلال المنصة الرسمية للمجلس.
- أن مجلس الضمان الصحي تم تأسيسه في تاريخ يوم 27 ربيع الثاني 1420 هجرياً، الموافق تاريخ 11 أغسطس 1999 م، وقامت الهيئة بإطلاق منصة إلكترونية بها خدمات مختلفة.
- للاستعلام عن شكوى في مجلس الضمان الصحي يجب الدخول على صفحة الشكاوى من خلال النقر على ذلك الرابط.
- بمجرد الدخول يتم كتابة كافة البيانات الرسمية، من حيث رقم الشكوى ورقم الهوية الوطنية للمواطن، أما بالنسبة إلى المقيمين يجب تسجيل رقم الإقامة على أن يكون ساري.
- تأتي في تلك الخطوة كتابة كود التحقق في الخانة الفارغة، ومن ثم النقر على أيقونة استعلام.
- بناء على هذا ينتقل المستخدم إلى الصفحة التالية والتي تتضمن كافة بيانات المستخدم والشكوى المقدمة للمجلس بشكل شامل.
الاستعلام عن معاملة مجلس الضمان الصحي
- من السهل على المستخدمين الاستعلام من معاملة مجلس الضمان الصحي، ويكون ذلك عن طريق الدخول على موقع المجلس من خلال النقر هنا.
- تسجل رقم الإقامة ورقم بطاقة الأحوال في الخانة الفارغة، ومن ثم كتابة الكود المرئي.
- بعد الانتهاء من كتابة كافة البيانات، ومن ثم النقر على أيقونة إرسال.
- بناء على هذا تظهر كافة البيانات الخاصة بالمعاملة المقدمة لمجلس الضمان الصحي.
التسجيل في الضمان الصحي
من السهل على المستخدمين التسجيل في الضمان الصحي للاستفادة من خدمات المجلس
- في البداية يجب الدخول على الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي من خلال النقر على كلمة هنا.
- تسجل كافة البيانات من حيث الاسم الأول واسم العائلة واسم الجد، مع كتابة كلمة المرور.
- ينبغي تسجيل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ليكون من السهل على الهيئة التواصل على المواطن.
تقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي
- يبدأ المستخدم في الدخول على صفحة الشكاوى لمجلس الضمان الصحي، وذلك عن طريق النقر على ذلك الرابط.
- يجب الضغط على أيقونة تقديم الشكوى، ثم النقر على خدمة شكوى ضد شركة التأمين.
- الضغط على أيقونة الدخول للخدمة، ومن ثم البحث حول شركة التأمين مع كتابة كافة البيانات الخاصة بها.
- بعد الانتهاء من تسجيل كافة البيانات، يتم النقر على أيقونة رفع المستندات بداخل الموقع الإلكتروني.
- يجب مراجعة كافة البيانات المسجلة بداخل الطلب، وبعد ذلك يتم النقر على أيقونة رفع الشكوى.
- تخضع الشكوى للفحص من قبل مجلس الضمان الصحي، وبعد ذلك سوف يتم التواصل مع المواطن.
تقديم شكوى ضد مجلس الضمان الصحي
- من أجل التقديم على شكوى ضد مجلس الضمان الصحي، ويكون ذلك عن طريق الدخول إلى منصة المجلس من هنا.
- بمجرد الدخول يتم النقر على أيقونة تقديم شكوى بداخل القائمة الرئيسية، ومن ثم النقر على زر شكوى ضد مجلس الضمان الصحي من الاختيارات المتاحة.
- تأتي في تلك الخطوة النقر على أيقونة لدى شكوى ضد المجلس، مع ضرورة ذكر بيانات المقدم للشكوى في الطلب.
- يسجل اسم مقدم الشكوى وإذا كان مواطن أم مقيم، مع كتابة كافة البيانات بشكل صحيح.
- ينبغي رفع كافة الأوراق الرسمية مع طلب التقديم، وبعد الانتهاء من اتباع كافة الخطوات يتم النقر على أيقونة إرسال.
مجلس الضمان الصحي شكوى عدم ربط
- يبدأ المستخدم في الدخول على الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي من خلال النقر على ذلك الرابط.
- يلزم ذكر اسم الشركة، ثم النقر على أيقونة بحث.
- هناك بعض الأسئلة التي يجب الإجابة عنها مثل” لمن تقدم الشكوى”.
- تتمثل الاختيارات في ” نفسك، مجموعة” شخص آخر”.
- ينبغي تسجيل كافة البيانات الخاصة بمقدم الشكوى، مع ضرورة ذكر المستخدم إذ كان مقيم أم مواطن.
- تأتي في تلك الخطوة وضع صورة من الهوية الوطنية، وصورة للإقامة الخاصة بالوافدين.
- يسجل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، مع ذكر محل الإقامة.
- في حالة وجود شكوى أخرى، يجب أن يتم ربطها لذا يرجى توضيح تلك الجزئية عند ملء الطلب.
- يكتب رقم وثيقة التأمين، مع تقديم كافة الأوراق وبعد الانتهاء يتم النقر على أيقونة تأكيد.
مجلس الضمان الصحي شكوى ضد صاحب عمل
- هناك حالات يسمح للموظف التقديم على شكوى ضد صاحب العمل، ويكون ذلك في حالة عدم التأمين عليه من الشركة، أو عند مطالبة العاملين بدفع التأمينات.
- إلى جانب هذا يمكن للأفراد التقديم على شكوى ضد الأسرة في حالة التعرض للأذى والضرر.
- يكون التقديم من خلال الدخول على منصة المجلس عن طريق النقر على كلمة هنا.
- أشارت الهيئة أن الشكوى تخضع للفحص لمدة أسبوعين، ومن ثم تعلن نتائجها ويتم التواصل مع صاحب الشكوى بشكل مباشر.
أوراق تقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي
- ينبغي تقديم صورة من بطاقة الأحوال المدنية للمواطنين، وصورة من بطاقات التأمين الصحي.
- يلزم وضع صورة للمستند الطبي المذكور به الشكوى، مع وضع صورة من الطلب التأمين المرفوض إن أمكن.
- تقدم كافة الأوراق عند التقديم على الشكوى، وذلك من خلال الدخول على الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي عبر النقر على ذلك الرابط.
خدمات الاستعلام عن مجلس الضمان الصحي
يحتوي مجلس الضمان الصحي على العديد من الخدمات الاستعلامية، وذلك للتسهيل على المواطنين للتعرف على نتيجة الشكوى المقدمة أو التأمينات الخاصة بالإقامة أو الرعاية الصحية.
- خدمة الاستعلام عن تأمين الإقامة.
- خدمة الاستعلام عن معلومات التأمين.
- خدمة الاستعلام عن تأمين سائح.
- خدمة الاستعلام عن تأمين كورونا 19.
- خدمة الاستعلام عن الرعاية الصحية.
- خدمة الاستعلام عن تأمين الزائر.
- خدمة الاستعلام عن تأمين العمرة.
رقم مجلس الضمان الصحي
- من السهل التواصل مع مجلس الضمان الصحي عن طريق ذلك الرقم: 920001177.
- يستقبل المجلس كافة المكالمات الهاتفية بداية من يوم الأحد حتى يوم الخميس، وذلك من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 4 مساءً.
- إلى جانب هذا يوجد حساب رسمي لمجلس الضمان الصحي على منصة تويتر، حيث يعلن من خلاله عن أخبار التقديم للشكاوى لزيارة الحساب يكون من خلال النقر هنا.
- لزيارة الصفحة الرسمية على منصة الانستقرام يكون من خلال الدخول هنا، أما صفحة مجلس الضمان الصحي على الفيس بوك متاحة بداخل الرابط.
- على صعيد آخر هناك تطبيقات إلكترونية يمكن تحميلها على الهواتف الذكية، لتنزيل التطبيق هاتف الأيفون والايباد يرجى الدخول هنا.
- يوجد تطبيق لمجلس الضمان الصحي على هاتف الاندرويد، لتحميل البرنامج من خلال النقر على ذلك الرابط.
الأسئلة الشائعة
كيف اعرف انه تم ربط التأمين؟
يكون ذلك من خلال الدخول على منصة مجلس الضمان الصحي.
النقر على خدمة الاستعلام عن تأمين.
الضغط على أيقونة الدخول إلى الخدمة.
تسجل البيانات الشخصية وكود التحقق.
بعد الانتهاء يتم النقر على أيقونة موافق.
تظهر كافة النتائج الخاصة بالتأمين.
من هم المستفيدين من الضمان الصحي؟
الوافدين إلى المملكة العربية السعودية سواء عاملين في قطاع خاص أو عام، الأسر التي يعولها المسجلين في الضمان الصحي.
أن العامل الرجل يسجل في التأمين الصحي وكذلك زوجته وأبنائه الذين لم يصلوا لسن 25 عام، وبناته العزباوات.
يستطيع المتقدم الغير مدرج في نظام تأميني التسجيل في التأمين الصحي وذلك عبر المنصة الإلكترونية مع تقديم الأوراق الرسمية.
