تقوم الشركة الوطنية للمياه السعودية بتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال تسهيل طرق تواصل العملاء وتوفير لهم خدمة تسعى لحل جميع مشكلاتهم بكافة الطرق الممكنة وفي الوقت الحالي تسعة شركة المياه إلى توفير جميع لخدمات التي تقوم بتقديمها بصورة إلكترونية لسرعة وسهولة الحصول عليها، ومن أهم تلك الخدمات التي يمكن كمستفيد القيام بها هي تقديم شكوى في حالة انقطاع المياه بصورة إلكترونية.
خطوات تقديم بلاغ انقطاع المياه
في حالة إن لم يتم الإبلاغ رسميًا عن انقطاع المياه من قبل شرطة المياه الوطنية مع ذكر الأسباب التي ستكون إصلاحية يمكنكم الإبلاغ عن الانقطاع من خلال:
- الدخول على الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية أو تحميل التطبيق الإلكتروني الخاص بنظام تشغيل الأيفون أو الاندرويد.
- من قائمة الموقع أو التطبيق الرئيسية قم بالتوجه إلى بوابة “الشكاوى”.
- سيظهر أمامك نموذج قم بتعبئة البيانات الخاصة بك وكتابة تفاصيل الشكوى.
- قم برفع الطلب حتى يتواصل معك خدمة الملاء في أقرب وقت ممكن.
خطوات تقديم بلاغ عن طفح الصرف الصحي
تستقبل شركة المياه الوطنية كل الشكاوى الخاصة بالمياه داخل المملكة حيث لا يعتبر انقطاع المياه هو المشكلة الوحيدة وفي حالة إن كان أحد المواطنين يعاني من مشكلة طفح الصرف الصحي يمكنه اتباع الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول على حسابك المفعل على تطبيق المياه الوطنية.
- في أسفل الصفحة الرئيسية للتطبيق قم بالنقر على “أصدقاء بلاغات المياه”.
- سيطلب منك التطبيق أن تقوم بالتقاط صورة حية من المشكلة التي تواجهها، ويجب العلم أن التطبيق لا يقبل تحميل صورة مخزنة مسبقًا.
- بعد رفع الصورة سينتقل بك الموقع لبيانات البلاغ قم بإدخال نوع البلاغ الخاص بك.
- سيطلب منك الموقع أن تقوم بإدخال جميع التفاصيل التي يطلبها منك والتي تدور حول المشكلة التي تواجهها.
- بعد الانتهاء قم بإرسال البلاغ حتى تتلقاه الشركة وتقوم بحل المشكلة على الفور.
وفي حالة مواجهة أي مشكلة مع التطبيقات أو الموقع الإلكتروني يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء إلكترونيًا من خلال الرقم 920001744.
لمزيد من الأخبار تابعوا الموسوعة على Google News
