تعرف على الرقم المجاني لحساب المواطن ووسائل اتصال خدمة العملاء الإلكترونية ، يتيح برنامج حساب المواطن والذي يختص بتقديم الدعم الحكومي للمواطنين في المملكة العربية السعودية، إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء، وذلك من خلال وسائل الاتصال المختلفة، سواء وسائل الاتصال التقليدية أو وسائل الاتصال الإلكترونية.
حيث يسمح حساب المواطن للمواطنين المستفيدين من الدعم التواصل من أجل الاستفسار عن معلومة ليست واضحة أو الحصول على معلومات وكذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بنزول الدفعات المختلفة، حيث يمكن التواصل من خلال الرقم المجاني الخاص بحساب المواطن أو من خلال الحسابات الخاصة بحساب المواطن على مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك وتويتر.
أولاً: رقم الهاتف الخاص ببرنامج حساب المواطن وهو رقم مجاني بالكامل، وهذا الرقم هو (19912)، حيث يستقبل ممثلي خدمة العملاء الاتصالات والشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على هذا الرقم في الفترة من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة يوميًا في كل أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.
ثانيًا: خدمة العملاء الخاصة ببرنامج حساب المواطن للدعم الحكومة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، ويمكن زياراتها من خلال الرابط (citizen care)، حيث تستقبل هذه الخدمة كل الاستفسارات والأسئلة والشكاوى يوميًا من الساعة الواحدة ظهرًا وحتى الساعة الحادية عشر مساءً ما عدا يومي السبت والجمعة.
ثالثًا: البوابة الإلكترونية الرسمية لبرنامج حساب المواطن، والتي من الممكن زيارتها من خلال الرابط (ca.gov.sa) كما تقدم هذه البوابة خدمة التواصل مع المواطنين على مدار الأربع وعشرين ساعة في كل أيام الأسبوع.
رابعًا: الخدمة الإلكترونية “صوتك مسموع” ويمكن الدخول إليها من خلال الرابط التالي (urv.ca.gov.sa)، وتستقبل الاستفسارات والشكاوى وتتواصل مع المواطنين المستفيدين من الخدمة على مدار الأربع وعشرين ساعة في كل أيام الأسبوع، وتهدف هذه الخدمة التي يقدمها برنامج حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية لدراسة طلبات المتقدمين وكذلك متابعة الطلبات التي يتم تقديمها إليها.
يذكر أنه من المقرر أن يتم إيداع دعم الدفعة الخامسة والعشرون من حساب المواطن والتي تخص شهر ديسمبر لعام 2019 في يوم الثلاثاء العاشر من شهر ديسمبر من العام القادم، وذلك وفق الموعد الرسمي الذي حدده برنامج حساب المواطن لنزول الدعم للمستفيدين شهريًا.
ويمكنكم من خلال موقع موسوعة التعرف على المواعيد والاستفسارات والتحديثات وكذلك كل الأخبار التي تتعلق ببرنامج حساب المواطن الخاص بالدعم المقدم من حكومة المملكة العربية السعودية للسعوديين من أجل المساعدة في أعباء المعيشة والغلاء.