تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلى تلبية احتياجات العاملين بالوزارة بكل السبل الممكنة سواء العاملين بالقطاع الحكومي أو بالقطاع الخاص، وفي إطار ذلك تسعى الوزارة بصفة دورية إلى تطوير خدماتها بما يتناسب مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030
وفرت الوزارة نظام مميز من الدعم الفني، وكان هناك اهتمام كبير بتطوير برنامج خدمة العملاء على قدر المستطاع، للإجابة على كل الأسئلة والاستفسارات والآراء المختلفة التي تهم قطاع العمل، فيمكن الآن التواصل مباشرة عن طريق الرقم الموحد على 19911، أو يمكن التواصل عن طريق صندوق البريد 12484 والرمز البريدي 11157
كما يمكن الآن تقديم الشكوى أو الاستفسار عن الخدمات عن طريق زيارة الفرع الرئيسي للوزارة في الرياض – حي المغرزات طريق الامام سعود بن عبدالعزيز بن محمد الفرعي وذلك خلال ساعات العمل الرئيسية بداية من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 2:20 مساءً.
يتاح للعاملين التواصل عن طريق رسائل البريد الإلكتروني على [email protected] وتقم الجهات المعنية بالرد عليهم على الفور أو بحد أقصى خلال 5 أيام عمل.
توفر الوزارة أيضًا خدمة إلكترونية تعد من أهم الخدمات المستخدمة على الإطلاق بالوزارة، والتي يلجأ إليها العمال بشكل كبير، وهي خدمة (صوتك مسموع)، هذه الخدمة توفر للعامل إمكانية التواصل بصورة مباشرة مع الجهات المسؤولة بالوزارة، أو مع قطاع الأعمال.
وساعدت خدمة صوتك مسموع في تحقيق رابط مستمر ومتواصل ما بين الجهات المسؤولة وبين العاملين بصورة إلكترونية سلسة للغاية، ووفرت هذه الخدمة فاعلية كبير في تحقيق سبل التواصل سواء تتعلق بالمقترحات، أو الشكاوى أو الملاحظات.
يمكنك الآن الاستفادة مباشرة من خدمات صوتك مسموع عن طريق هذا الرابط، ويقم مقدم الطلب باختيار ما إذا كان يريد إرسال شكوى، أو تقديم اقتراح، ثم يثم بتعبئة الطلب بصورة دقيقة، فيقم بإدخال البيانات الأساسية مثل رقم الجوال ورقم الهوية أو الإقامة، ثم تاريخ الميلاد، ويقم بتسجيل بيانات الطلب بعد ذلك.
