كيفية حل مشكلة حساب تويتر موقوف هو ما سنتعرف عليه في الموسوعة بشكل تفصيلي وذلك بعد معرفة لماذا يقوم تويتر بقفل بعض الحسابات الشخصية، أو بتقييد نشاطها، فإذا تم قفل حسابك أو تعليق نشاطك، أو تقليل وتقييد مساحتك عليه والصلاحيات المتوفرة لك، فتأكد انك خالفت شرط من شروط الخدمة، أو عارضت قوانين تويتر. وهكذا فكل ما عليك فعله الآن هو مطالعة الفقرات التالية وتحديد سبب وقف حسابك ثم التعامل معه بالطريقة الملائمة.
كيفية فتح حساب تويتر موقوف
قفل الحساب لأسباب أمنية
إذا وجد تويتر سلوك غريب، أو غير مفهوم ويثير حوله الشكوك سيرسل رسالة تفيد بأنه سيتم إغلاق الحساب لأسباب أمنية، وذلك حتى لا يتعرض حسابك للخطر، وحتى تلغي هذا الإقفال يجب عليك حماية حسابك بعدة إجراءات :
تغيير كلمة المرور فورًا.
سيتم إرسال رسالة لبريدك الإلكتروني الذي سجلت به هذا الحساب، وستضمن هذه الرسالة التعليمات والشروط التي ستتبعها لإعادة الحساب، وذلك للحفاظ على سلامة المستخدمين وخصوصيتهم.
يمكن الرجوع دائما لضبط الحساب وذلك لقراءة “كيفية الحفاظ على أمان حسابك”.
بعد كل هذه الإجراءات إذا لم تستطيع إلغاء وقف الحساب اتصل بفريق الدعم الفني التابع لتويتر، وذلك عن طريق الرجوع لموقعهم الإلكتروني الرسمي.
للتأكد من أنك الصاحب الأصلي للحساب
إذا خالف الحساب قوانين تويتر سيتم إغلاق الحساب بشكل تلقائي، وستحتاج إلى إثبات أن هذا الحساب يرجع لك، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
تسجيل الدخول للحساب.
ستجد رسالة تشير إلى إقفال حسابك.
اضغط على كلمة ابدأ.
قم بوضع رقم جوالك، على أن يكون الجوال معك لأنه سيتم إرسال رسالة تأكيدية عليه، وذلك لربط هذا الحساب بهذا الرقم.
عن طريق الرسائل أو الإتصال ستتلقى على جوالك رمز للتوثيق، ويمكن أن تأخذ هذه الخطوة عدة دقائق.
يتم إدخال رمز التوثيق ثم الضغط على إرسال لفتح الحساب، وذلك للتأكد من ملكيتك له.
يمكن أن ترسل هذه الإجراءات والإرشادات على بريدك الإلكتروني الخاص إذا كان مرتبط بالحساب، وتقوم بإتباع الخطوات الموضحة.
إذا لم يتم إلغاء قفل الحساب بعد كل هذه الإجراءات ستقوم بالتواصل مع فريق الدعم الفني.
انتهاك قوانتين تويتر
هناك عدة قوانين تنظم المشاركة في تويتر، وإذا خالفت هذه القوانين ستعرض حسابك للقفل أو للتقييد وتحديد الميزات، فيمكن أن تقف خاصية التغريد أو الإعجاب أو إعادة التغريد، على الرقم من قدرتك على إرسال الرسائل، وفي حالة مخالفة قوانين تويتر يكون هناك عدة إجراءات متبعة:
مراجعة بريدك الإلكتروني.
إضافة رقم جوال يقترن بهذا الحساب.
إزالة التغريدات المخالفة.
بعد تسجيل دخولك على الحساب ابحث عن رسالة “قمنا بتحديد بعض ميزات الحساب لفترة مؤقتة”، واضغط على كلمة ابدأ واتبع الإرشادات.
إذا تكرر الخطأ وتكرر مخالفة قوانين تويتر يمكن أن يقفل الحساب للأبد.
إذا كنت تظن أن تقييد الحساب تم بشكل خطأ، ففي هذه الحالة ينبغي تقديم طلب التماس.
تقييد ميزات الحساب بسبب أنشطة مريبة
يمكن أن يتم تقييد أنشطة حسابك بسبب متابعة جماعية أو مشاركة جماعية وذلك عن طريق الإعجاب أو إعادة التغريد أو إعادة التغريد بتعليق، وكل ما يعد مخالفة لقوانين تويتر، حينها يمكنك القيام بالآتي:
الإنتظار حتى يتم فك هذا التقييد خلال المدة المدة الزمنية المحددة.
ربط الحساب برقم جوالك أو ببريدك الإلكتروني.
قم بالضغط على استمر إلى تويتر، وذلك لفتح حسابك مرة ثانية وإستخدامه مع التقييد، وخلال فترة التقييد سيتم الرجوع لتغريداتك وفلترة ما هو غير ملائم.
أو يمكنك أن تضغط على توثيق واتباع الإرشادات المحددة حتى تربط حسابك برقمك أو ببريدك الإلكتروني.
أحيانًا لا يظهر خيار التوثيق، وذلك عندما تكون المخالفة مكررة، ويجب أن تنتظر حتى تنتهي فترة التقييد.
الرسائل المزعجة والتغريدات والسلوكيات المسيئة
قد يتم قفل الحسابات التي ترسل رسائل مزعجة للمستخدمين، أو التي تبدو مزيفة ولا يظهر شخصية مسخدمها، أو أن يكون الحساب يشكل ضرر أمني بسبب نوعية تغريداته أو نشاطاته، أو يرسم المسخدم تهديدات للمستخدمين أن ينتحل شخصيتهم، ويتم التحقيق والتأكد من هذه النشاطات ثم يكون القرار إذا كان الوقف بشكل مؤقت أم دائم.
حسااب مخترق
يتم قفل الحساب بشكل مؤقت إذا كان هناك شكوك حول صاحب الحساب، وللتأكد من عدم إختراقه ويتم التأكد عن طريق إرسال رمز التوثيق على الهاتف أو في رسالة على البريد الإلكتروني.
