كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي

كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي

تستطيع الغاء كل الخدمات التي تسحب منك الرصيد دون علم منك، وحتى بلا استفادة منها، سواء كانت تسحب الرصيد بشكل تلقائي كل أول شهر، أو بشكل مفاجئ، الأمر الذي يتعارض مع رغبتك في مثل تلك الخدمات، لذلك قررنا أن نجمع لك أغلب الخدمات التي تعمل على سحب الرصيد، والتي قد تريد إلغاء استخدامها في جوالك، ومن بين تلك الخدمات التي توفرها موبايلي ما يلي.

كيفية انهاء كل خدمات موبايل التي تسحب رصيد

توجد العديد من الخدمات التي تقوم شركة موبايلي بتوفيرها لعملائها كونها من الخدمات المفيدة لهم، ولكن يوجد البعض الذي لا يريدون الانتفاع من مثل تلك المزايا والخدمات، فلا يرغب البعض في أن يتم سحب رصيد من حسابه الخطي بشكل دوري مقابل خدمات لا يريدها، لذلك قررنا عرض كيفية انهاء كل خدمات موبايلي التي تسحب الرصيد، ويمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية.

1. تقوم بفتح تطبيق موبايلي.
2. تقوم بالضغط على كلمة “خطي”.
3. تظهر لك مجموعة من الخيارات التي تختار منها “الاشتراكات المفعلة”.
4. تظهر لك كل الخدمات والاشتراكات التي تم تفعيلها على خطك، مع ظهور قيمتها.
5. تقوم بالضغط على الخدمة أو الاشتراك الذي تريد غلقاؤه.
6. تقوم بالضغط على إلقاء الاشتراك، وستصلك رسالة للتأكيد بالإلغاء.
7. تقوم بتكرار ذات الخطوات بشكل مستمر لكل الخدمات التي لا تريد الاشتراك فيها.

كما يمكنك الاتصال على الرد الآلي، ورقمه هو “1100”، سيتم إرسال مجموعة من الأكواد في رسالة على هاتفك، ثم تقوم باختيار الخدمة التي لا تريدها، ثم تقوم بإرسال الكود المخصص بالإلغاء.

كيف اعرف سبب سحب الرصيد موبايلي

يمكنك معرفة كل الخدمات التي أنت مشترك بها على موبايلي، حتى تتمكن من معرفة سبب سحب الرصيد في موبايلي، ويمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال على الرقم “1100” أو عن طريق إرسال رسالة فارغة على ذات الرقم، وسيتم إرسال رسالة لك توضح كل الخدمات التي تشترك فيها، ولكي تقوم بإلغاء الخدمات فقد عرضنا لك بعض الأكواد للخدمات التي تتيح لك إلقائها، ولا يوجد كود محدد يلغي كل الخدمات، ولكن يجب عليك أن تقوم بإلغاء تلك الخدمة الواحدة تلو الأخرى.

تطبيق موبايلي

يتيح تطبيق موبايلي الكثير من الخدمات والمزايا لعملاء شركة موبايلي، وهو أحد تطبيقات خدمة عملاء شركات الاتصالات المتميزة، ويمكنك الوصول إلى التطبيق وتحميله من خلال مواقع تحميل التطبيقات المختلفة، ويمكنك تحميل وتثبيت النسخة التي تتناسب مع جوالك، ويمكنك الوصول إلى التطبيق من خلال الروابط التالية.

• يمكنك الوصول إلى تطبيق موبايلي للعمل على جوالك بنظام الأندرويد عن طريق الضغط على “الرابط“.
• كما يمكنك الوصول إلى تطبيق موبايلي للعمل على جوالك بنظام IOS عن طريق الضغط على “الرابط“

مزايا تطبيق موبايلي

يتيح تطبيق موبايلي لمستخديمه العديد من المزايا المختلفة التي يمكنك استخدامها بشكل بسيط، ومن بين تلك المزايا ما يلي.

• يسمح التطبيق لمستخدميه إدارة كل الخدمات والفواتير الخاصة بحسابهم ورقمهم الخاص لدى الشركة، كما يسمع بإلغاء الخدمات التي لا تريد الاشتراك بها كما ذكرنا سابقاً.
• يمكن تطبيق موبايلي مستخدميه من شحن الرصيد عن طريق التطبيق.
• كما يعرض التطبيق كل الأخبار الخاصة بالرياضة في المملكة.
• يعرض التطبيق كل الخدمات الجديدة التي تقوم الشركة بتقديمها لعملائها.
• يسمح التطبيق للمستخدم بالاستعلام عن أي عروض جديدة.
• يساعد التطبيق مستخدميه في معرفة عناوين فروع شركة موبايلي.
• كما يسهل التطبيق عملية تقديم أي شكوى لدى العميل تتعلق بإحدى الخدمات التي توفرها “موبايلي”.

كل أكواد خدمات موبايلي

تنقسم الخدمات التي تقدمها “موبايلي” لعملائها بحسب النظام الذي عليه خط العميل نفسه، وتلك الخدمات هي كما يلي.

خدمات موبايلي بدون رصيد

كما توجد العديد من الخدمات التي توفرها موبايلي للعميل بدون رصيد، وتقدمها الشركة بشكل مجاني، وتلك الخدمات هي كما يلي.

التواصل مع خدمة عملاء موبايلي

يعمل فريق خدمة عملاء “موبايلي” على تقديم خدمة متميزة لكل عملاء الشكرة، فيقوم بالإجابة على كل الاستفسارات التي يقدمها إليهم العملاء، والعمل على حل كل المشكلات وقبول الشكاوى المقدمة من قبل العملاء، فيتم العمل على حل كل المشكلات في أسرع وقت ممكن، ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال على رقم 1100، أو عن طريق الاتصال على الرقم 0560101100 أو حتى يمكنك استخدام حساب (عناية العملاء) والموجود على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”.

كما يمكنك تعبئة نموذج مخصص لطلبك عن طريق اتباع الخطوات التالية.

• تقوم بالخول على “نموذج الاتصال” عن طريق الضغط على “الرابط“.
• تقوم بتسجيل البيانات التي سيعرضها عليك الموقع، التي تتكون مما يلي.
  • الاسم بالكامل.
  • رقم الجوال.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
• تقوم باختيار نوع الاستفسار الذي تريد تقديم الطلب لأجله.
• تقوم بتسجيل نص الرسالة.
• تقوم برفع المرفقات والملفات المطلوبة في حالة إذا كنت تحتاج ذلك.
• تجتاز اختبار التحقق.
• تقوم بالضغط على “إرسال الطلب.