الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

كيفية تغيير الحد الائتماني stc خطوات إيقاف وتشغيل خدمات my stc

بواسطة: نشر في: 31 أكتوبر، 2020
mosoah
تغيير الحد الائتماني stc

يتساءل الكثير عن كيفية تغيير الحد الائتماني stc ، حيث أتاحت شركة الاتصالات السعودية لعملائها القيام بهذا الإجراء إلكترونيًا عبر التطبيق الخاص بها والمتوفر على أجهزة الآندرويد أو على أجهزة الآيفون، وذلك دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروعها توفيرًا للوقت والجهد لهم.

وتعد شركة STC إحدى الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات في المملكة، وتقدم خدماتها لقطاع الأفراد أو الأعمال، إلى جانب القطاع السكني والنواقل والمشغلين، وتسعى دائمًا إلى الارتقاء بمستوى خدماتها من خلال مواكبة التطور التكنولوجي في مجال الاتصالات، وفي السطور التالية من موسوعة يمكنك الإطلاع على طريقة تغيير الحد الاتئماني.

ما هو الحد الائتماني ؟

قبل التعرف على كيفية تغيير الحد الائتماني لابد من من الإطلاع أولاً على مفهومه والذي يشير إلى الحد الأقصى للتكلفة التي يتم سدادها من قبل العمل في مقابل الحصول على خدمات المكالمات أو الإنترنت، وتكون تكلفة الرسوم التي يسددها العميل أكثر من رسوم إجمالي الاشتراك في الباقات وقيمة الفواتير.

شروط الحد الائتماني

  • يجب أن يكون الحد الأدنى للحد الائتماني عن 200 ريال مُضاف إليهم الرسوم الخاصة بالخدمة، إلى جانب الرسوم الخاصة بالحزم المتكررة والغير متكررة.
  • في حالة العملاء المتميزين فيجب ألا يزيد الحد الائتماني عن متوسط تكاليف الفواتير الثلاثة الأخيرة حيث تكون التكلفة مضروبة في نسبة تصل إلى 200%.
  • في حالة العملاء الغير متميزين فالنسبة المضروبة لمتوسط التكلفة في الفواتير الثلاثة الأخيرة تكون مضروبة في 125%.

طريقة تغيير الحد الائتماني My STC

  • في البداية يتم تحميل التطبيق، ومن ثم عقب تثبيته اضغط على أيقونة التطبيق.
  • في الخطوة التالية يتم البدء بتسجيل الدخول، ومن ثم انقر على أيقونة “إدارة”.
  • يتم بعد ذلك الضغط على خيار “فواتير”.
  • في الخطوة التالية انقر على خيار “المبالغ الغير مفوترة”.
  • من قائمة الخدمات في يمين التطبيق اضغط على خيار “تغيير الحد الائتماني”.
  • يتم بعد ذلك التحكم في قيمة الحد الائتماني عبر مؤشرات الأسهم لتغيير القيمة.
  • عقب الانتهاء من تحديد القيمة المطلوبة انقر بعد ذلك على خيار “تأكيد”.
  • يتم بعد ذلك النقر على خيار نعم في النافذة التي تسألك إن كنت ترغب بالتأكيد في تغيير الحد الائتماني.
  • ستتلقى بعد ذلك رسالة نصية على هاتفك المحمول تخطرك بأن إجراء تغيير الحد الائتماني قد تم بنجاح.

حقوق المشترك ومسئولياته في stc

حددت شركة STC الحقوق الخاصة بعملاء الشركة وما عليهم من واجبات لضمان حقوق الطرفين من ناحية، وللحد من المشكلات التي قد تحدث للعملاء في الخدمات التي يحصلون عليها، وفيما يلي نعرض لكم هذه الحقوق:

الحقوق

  • يحق للمشترك ألا يتم الإطلاع على مكالماته أو مراقبتها من جهة الشركة ولا ينبغي تسجيلها، إلى جانب أنه يحق له أن تكون كافة بياناته سرية.
  • يحق للمشترك أن يكون على معرفة تامة بمعلومات خدمات الشركة.
  • يحق للمشترك أن يمتلك حد ائتماني بمبلغ محدد، على أن يكون مذكورًا في الفواتير الشهرية وعقود الاشتراك.
  • يحق للمشترك أن تمنحه الشركة الخدمة التي اشترك فيها مُطبق فيها كافة البنود المذكورة في عقد الاشتراك.
  • يحق للمشترك أن يحصل شهريًا على فاتورته مذكورة فيها كافة البيانات المطلوبة دون خطأ وارد فيها.
  • يحق للمشترك أن يحصل على فاتورته بالطريقة التي يحددها سواء إلكترونية أو ورقية، أو باللغة التي يختارها سواء العربية أو الإنجليزية.
  • يحق للمشترك أن تمنحه الشركة صورة من عقد الاشتراك، على أن يكون معتمد من الشركة.
  • يحق للمشترك أن يطالب الشركة بصورة عقد الاشتراك وأن تمنحه له الشركة.
  • يحق للمشترك أن يطالب بحد ائتماني مخفض، كما يحق له بالمطالبة بألا يزيد رسوم الفاتورة الحد الائتماني.
  • يحق للمشترك أن ينال الخدمة المطلوبة في كافة مراكز الخدمة وليس في مركز محدد.
  • يحق للمشترك أن يحول رقمه الهاتفي لمقدم خدمة جديدة.
  • يحق للمشترك أن يحصل على سند مذكور فيه نوع الخدمة.
  • يحق للمشترك في المطالبة بتعليق الخدمة لمدة لا تزيد عن عام، أو أن يطالب بإلغاء الخدمة.
  • يحق للمشترك أن يرسل شكوي إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أو إلى مقدم الخدمة في غضون 15 يوم.

مسئوليات المشترك

  • على المشترك أن يسدد المبالغ المطلوبة لمقدم الخدمة وفقًا للفترة التي حددتها الشركة.
  • على العميل قبل البدء في الاشتراك في الخدمة أن يطالع شروطها وأحكامها.
  • على العميل أن يلتزم بمسئوليته بكامل عن الأرقام التي تُسجل باسمه.
  • على المشترك أن يلتزم بالتعليمات الخاصة بخدمة التجوال الدولي والتي يتلقاها من مقدم الخدمة.
  • على المشترك أن يلتزم بالاستعلام عن تفاصيل الفاتورة.
  • على المشترك أن يلتزم بشروط الخدمة التي يحصل عليها وعدم مخالفة أحد بنودها.

مميزات STC Business

تعد STC Business بوابة إلكترونية تضم العديد من الخدمات المميزة للعملاء والتي تتيح لهم إدارة أعمالهم بسهولة ويسر، وتتمثل هذه الخدمات في التالي:

  • إمكانية التعديل في قيمة الحد الائتماني.
  • الحصول على الفاتورة الجزئية مطبوعة.
  • الاستعلام عن حالة البصمة.
  • الإطلاع على كافة بيانات برنامج قطاف.
  • إمكانية إضافة مستخدم فرعي “Sub – Admin”، إلى جانب إدارة المستخدم.
  • إمكانية البحث بخيارات متعددة من رقم المستخدم أو رقم الحساب.
  • تقديم طلب للاشتراك في خدمة جديدة.
  • إمكانية سداد الفاتورة، والتعرف على كافة البيانات المذكورة فيها.

يمكنك البدء بالتسجيل في هذه البوابة من خلال الدخول على هذا الرابط.

كيفية إيقاف الخدمة مؤقتًا

أتاحت شركة stc لعملائها إيقاف الخدمة بشكل مؤقت بسهولة عبر الخطوات التالية:

  • يتم الاتصال أولاً برقم الدعم وهو 900.
  • في الخطوة التالية استمع إلى تعليمات النظام الآلي من أجل الوصول إلى خدمة إيقاف الخدمة ليتم تنفيذ الخدمة مباشرةً.

ويمكنك أيضًا القيام بهذا الإجراء بسهولة من خلال تطبيق My stc.

مميزات تطبيق MY STC

يتمتع مميزات تطبيق MY STC بالعديد من المزايا التي تتمثل في الكثير من الخدمات الإلكترونية المميزة والتي تيسر على العملاء لأنها توفر لهم الوقت والجهد، وتتمثل هذه المميزات في الأتي:

  • من خلاله تستطيع جدولة الرسائل.
  • يتمتع بسهولة تسجيل الدخول الذي يتطلب فقط إدخال رقم الهاتف المحمول.
  • يتيح لك التطبيق سداد الفواتير عبر بطاقات الائتمان.
  • يمكنك من خلاله إرسال طلب للحصول على خط جديد للهاتف المحمول.
  • يضم متجر إلكتروني يمكنك من خلاله الإطلاع على الأجهزة الذكية وأحدث شرائح الهاتف.
  • يتيح لك سهولة التواصل مع الدعم الفني في حالة مواجهة مشكلة فنية أثناء استخدام التطبيق.
  • من خلاله يمكنك الإطلاع على حجم البيانات التي تم استهلاكها سواء في المكالمات أو في الإنترنت.
  • يتيح لك الإطلاع على أحدث عروض قطاف.
  • من خلاله يمكنك تحويل رصيد من رقم إلى رقم آخر.
  • يتيح لك إدارة المدفوعات الخاصة بك.
  • يعرض لك رسم بياني لتوضيح حجم استهلاكك للمكالمات أو للإنترنت.
  • يعرض لك تكلفة الاشتراك الحالي.
  • يتيح لك الإطلاع على كافة الباقات المتاحة.
  • ييسر لك الحصول على شريحة جديدة للهاتف المحمول.

 

تحميل تطبيق MY STC

  • رابط تحميل تطبيق MY STC على هواتف الآندرويد.
  • رابط تحميل تطبيق MY STC على هواتف الآيفون.

وختامًا لهذا المقال نكون قد عرضنا لك طريقة تغيير “الحد الائتماني stc” إلكترونيًا عبر التطبيق، إلى جانب مفهوم الحد الائتماني في الأصل، فضلاً عن روابط تحميل تطبيق stc سواء على هواتف الآندرويد من متجر Google Play، أو على هواتف الآيفون من متجر App Store، كما عرضنا لك أيضًا مميزات التطبيق وحقوق المشترك ومسئولياته، ومميزات البوابة الإلكترونية MY STC Business، وطريقة إيقاف الخدمة مؤقتًا.