يحكي أحد رواد مواقع التواصل الاجتماعي أنه كان بحاجة ملحة في عمله إلى شراء أحد الأجهزة الإلكترونية الذكية، والتي تعد غالية الثمن عليه، الأمر الذي كاد أن يدخله في حالة من الإحباط لنقص الموارد والأموال الخاصة به التي تمكنه أن يقوم بشراء مثل ذلك الجهاز دفعة واحدة، حتى سمع عن شركة “تمارا” وأنه شركة تعمل على توفير الأجهزة الإلكترونية المختلفة، ولكن يمكن للعميل أن يقوم بسداد قيمة الجهاز على هيئة أقساط شهرية، بدلاً من أن يحتاج إلى جمع المبلغ كاملاً ولكنه يستطيع أن يدفع جزءًا فقد من مبلغ الجهاز، ثم يحصل عليه، باقي المبلغ يقوم بسداده على هيئة أقساط شهرية، واندفع صاحبنا لشراء الجهاز الذي يريده، وقد وفر الأوراق التي تحتاجها الشركة للحصول على الخدمات الخاصة بها، وبالفعل حصل على الجهاز، ولكن الأمر الذي كان يعكر صفو فرحته بالجهاز كونه لا يعرف، ما هو الحكم الشرعي للتعامل مع شركة تماراً، وهل هذا حلال أم حرام؟
شروط تمارا
أعلنت شركة تمارا عن بعض الشروط الخاصة بالبرامج المتاحة والخدمات التي تقدمها الشركة، والتي من بينها ما يلي.
برنامج فرح.
تمارا كاش باك.
الكوبونات والأكواد
وسنحاول عرض الشروط الخاصة بكل نظام على حدة فيم يلي.
شروط برنامج فرح
يحق لشركة تمارا القيام بسحب أي فرحة من الفرحات المتوفرة والغير مستخدمة في أي وقت.
في حالة إذا ما كان لدى العميل أي دفعات متأخرة فلن يتمكن من الاستفادة من برنامج فرح.
في حالة استخدام الفرحة ومحاولة استبدال أو إلغاء الطلب، فلن يتمكن العميل من الحصول عليها مرة أخرى.
لا يمكن نقل الفرحة من عميل إلى آخر، ولا يمكن بأي حال من الأحوال تحويل الفرحة إلى مبلغ مالي مساوي لها
تنصح الشركة العملاء باتباع الشروط والأحكام الخاصة بكل فرحة تصل إليهم للاستفادة الكاملة منها.
لا يمكن استخدام العروض الخاصة بفرح مع أكواد خصم المتاجر الأخرى.
تختلف العروض المقدمة في برنامج فرح بناءًا على الشروط والأحكام الخاصة بفرح، وتاريخ انتهائها.
يمكن للعميل أن يستفيد من الفرحات عندما يقوم بحجزهم فقط.
تتوفر فرح في تطبيق تمارا، والذي يتواجد على متاجر التطبيقات المختلفة سواء جوجل بلاء أو أبل.
شروط برنامج تمارا كاش باك
يحق لتمارا تغيير الشروط والأحكام الخاصة بعروض الكاش باك، وذلك دون حتى أن يتم إشعار المستخدم بذلك بشكل مسبق.
يعتمد الكاش باك في سياسة استعادته على المحفظة الخاصة بالعميل في تمارا، بحيث يتاح للعميل استخدام الكاش باك لشراء المنتجات المتاحة على الموقع أو التطبيق، وقد يتم عمل بعض التغييرات الخاصة بتلك الشروط من حين لآخر، الأمر الذي يلغي صلاحية الكاش باك.
لا يمكن للعميل القيام بسحب الكاش باك أو حتى القيام باستبداله نقداً.
في حالات الاسترجاع والاسترداد الكلي أو الجزئي لطلب من العميل، سيتم خصم قيمة الكاش باك المكتسبة، والتي كانت مخصصة لهذا الطلب من محفظتك في تمارا، وفي حال تم استخدام قيمة الكاش باك في إحدى عمليات الشراء المختلفة من الموقع، فسيتم إضافة القيمة الخاصة بدفعاتك المستحقة على سعر المنتج.
لا يمكن للعميل استخدام الكاش باك لسداد أي دفعات خاصة به.
يتم تفعيل الكاش باك المكتسب على عملية الشراء القادمة بشكل تلقائي.
شروط برنامج الكوبونات والأكواد
يحق لتمارا وشركائها القيام بتغيير الشروط والأحكام الخاصة على أي من الأكواد والكوبونات، وذلك حتى بدون إشغار مسبق للعميل.
قد تتعارض بعض الكوبونات مع العروض الأخرى، ما يؤدي إلى عدم الإمكانية إلى استخدام الكوبونات في عملية الشراء الخاصة بذلك العرض.
لا تتحمل شركة تمارا أي مسؤولية تخص صلاحية الأكواد والكوبونات.
تملك الكوبونات والأكواد الحد الأدنى للقيمة الشرائية، والتي قد لا تعمل مع كل المنتجات.
يتم تفعيل الكوبونات والأكواد على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالمتجر، وذلك قبل أن يتم اختيار تمارا كوسيلة دفع عند إتمام عملية الشراء.
جرير تمارا
يمكنك الاستفادة من خدمات مكتبة جرير والمنتجات التي تقوم بتوفيرها، ويمكنك تقسيط المبلغ لشركة تمارا، فتقوم شركة تمارا بدفع قيمة المشتريات عنك، ثم تقوم أنت بتقسيط مبلغ المشتريات إلى تمارا كما تريد، وبحسب المتفق عليه داخل تمارا.
كيف يمكنك استخدام تمارا عند الشراء من مكتبة جرير
يمكنك القيام بذلك بسهولة على 3 خطوات فقط بعد أن تقوم بالانتهاء من التسوق عبر موقع مكتبة جرير، وتلك الخطوات هي كما يلي.
تقوم بالتسوق كما تشاء، وتقوم بتقسيم فاتورتك على مجموعة من الدفعات، وذلك بدون أي رسوم زائدة.
ثم تقوم بتسجيل دخولك مع تمارا، وذلك عن طريق استخدام رقم جوالك، ثم تقوم بالتحقق من الهوية الخاصة والإقامة، ثم تقوم بتسديد الدفعة الأولى الخاصة بك.
يمكنك الاستمتاع بمشترياتك كما تشاء، ويمكنك سداد قيمة الأقساط المتبقية في أوقاتها المتفق عليها، وليس في الوقت الحالي.
شروط وأحكام استخدام تمارا في مكتبة جرير
لا تتحمل مكتبة جرير أي مسؤولية تتعلق بحساب العميل أو بالسداد من خلال تطبيق تمارا، وفي حالة وجود أي مشاكل تقنية في تطبيق أو موقع تمارا، فيمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بشركة تمارا.
يتم تطبيق السياسة الخاصة بمكتبة جرير فيما يخص سياسات الاستبدال والاسترجاع.
لا يمكن للعميل أن يقوم بعملية استرجاع للمنتجات التي تم شرائها من خلال خدمة تمارا نقداً.
يبلغ الحد الأدنى الخاص بقيمة الفاتورة التي يمكن سدادها من خلال تمارا هو 200 ريال سعودي، ويصل الحد الأقصى إلى 5000 ريال سعودي.
تسمح مكتبة جرير استخدام طريقة الدفع الخاصة بشركة تمارا في كل المنتجات التي توفرها جرير.
يتم التعامل باستخدام خدمة تمارا فقط عن طريق المتجر الإلكتروني الخاص بجرير.
الأسئلة الشائعة
من الأفضل تمارا أو تابي؟
يعتبر الفرق الوحيد المتوافر ومميز لشركة تابي عن تمارا أن شركة تابي توفر إمكانية السداد على 4 دفعات، الأمر الذي يعني وجود فترة سداد أطول من موقع تمارا، والذي يوفر خدمة السداد على 3 دفعات فقط، الأمر الذي قد يعتبره البعض سبباً لجعل خدمة تابي لتقسيط الإلكترونيات مرتفعة التكلفة أفضل بشكل بسيط عن تمارا.
هل تمارا آمنه؟
تلتزم شركة تمارا بكل الطرق المهنية المعقولة، والتي تعمل على المحافظة على سرية المعلومات الائتمانية والبيانات التي في تجمعها من العملاء، كما أن الشركة تلتزم بعدم استخدام بيانات العملاء إلا في نطاق العمل والخدمة التي توفرها الشركة، وعدم قيامها بتبديلها سواء مع أشخاص أو أطراف ذوي العلاقة إلا في حدود ما نص عليه نظام المعلومات الائتمانية الخاص بالمملكة واللائحة التنفيذية التابعة له.
كم رسوم تأخير تمارا
تبلغ غرامة التأخير قرابة 25 درهم إماراتي مع أول يوم للتأخير، كما وتتكرر تلك الغرامة كل 15 يوماً، ولكن على أي حال لا تتعدى قيمة رسوم التأخير حد 150 درهم إماراتي أو ربع قيمة الطلب، على اعتبار أنه يتم حساب الرسوم الأقل.
لماذا تابي حرام؟
يرجع الحكم في ذلك إلى غرامة التأخير التي تنص عليها شركة تابي فلا يجوز إلزام المدين بأي زيادة سواء متفق عليها أو غير متفق عليها، والتي تقوم الشركة بالنص عليها صراحة عند التأخير عن سداد قيمة الأقساط، لأنه يعد من أوجه الربا.
هل تمارا فقط أونلاين؟
في الواقع تتوفر لدى شركة تمارا العديد من الطرق التي تمكنك من القيام بالشراء من خلالها، سواء عن طريق الموقع الأونلاين الخاص بالشركة، أو من خلال أحد فروعها المنتشرة.
