الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

موضوع عن الجودة في العمل

بواسطة:
موضوع عن الجودة في العمل

موضوع عن الجودة في العمل ، فنجد الدعوة إلى إتقان العمل وتحسينه في كل أمر من أمور الإسلام، وقد روي أن عائشة رضي الله عنها كانت تعطر الصدقات قبل ان تخرجها إلى الفقراء، وما هذا إلا نوع من أنواع تطبيق الجودة في العمل الذي حفظته عن رسول الله صلى الله عليه وسلم، والذي علينا ان نتخذه مثالًا في كل حياتنا، وفي كل أعمالنا إليكم المزيد من التفاصيل من موسوعة .

موضوع عن الجودة في العمل

مفهوم الجودة

تعني الجودة:

  • الالتزام والإيفاء بمتطلبات العملاء بصفة دائمة.
  • وتهدف إلى تحقيق أو اجتياز متطلبات العملاء.
  • يعد رضا العملاء هو مقياس الجودة.
  • تتحقق الجودة من خلال الوقاية ومنع حدوث الأخطاء والعيوب.

أهمية الجودة

تعود الجودة على العمل بعدة فوائد، منها:

  • السمعة الطيبة.
  • حجم المبيعات.
  • الإنتاجية.
  • الضمان.
  • إعادة التشغيل وعدم الهدر.
  • وبالتالي زيادة الربح.

عناصر الضبط الشامل للجودة في العمل

وهي العناصر التي ينبغي توافرها في أي صناعة، ويمكن تطبيقها على أي عمل حتى تتم مراحل الجودة، وهي:

  • وضع مواصفات المنتج: وذلك من خلال دراسة متطلبات المستهلك، والتخطيط والتطوير.
  • ضبط جودة المواد الداخلة: من مواد خام، او نصف مصنعة، وقطع الغيار.
  • ضبط جودة المنتج أثناء التشغيل: من خلال العمليات، وصيانة المعدات.
  • ضبط جودة المنتج النهائي: بفحصه قبل خروجه، وضمان وصوله بمواصفاته إلى يد المستهلك بأمان.
  • ضبط جودة المنتج بعد البيع: ويشمل هذا التوزيع، والتركيب، والتشغيل.
  • إدارة الجودة: لرفع وتحسين مستوى الجودة، والتدريب، والحوافز.

مباديء الجودة الـ 14 عند ديمنج

وضع العالم ديمنج عدة مباديء لضمان تحقيق الجودة، وهي:

  • خلق الاتساق في الهدف.
  • اتباع فلسفة الوقاية.
  • التوقف عن الفحص الكلي.
  • إنهاء الاعتماد على اختيار الموردين على أساس السعر.
  • التحسين المستم للعمليات والعمال.
  • غرس روح القيادة بين المدراء.
  • إبعاد الخوف عن العاملين، وخللق المناخ المحفز.
  • إزالة الحواجز بين الأقسام والإدارات في المؤسسة.
  • التخلي عن الشعارات.
  • القضاء على معايير العمل التي ترتكز على حصص رقمية.
  • القضاء على الحوافز التي تمنع الاعتزاز بقيمة العمل.
  • تأسيس برامج قوية للتعليم، والتدريب، والتطوير الذاتي للعمال.
  • خلق الهياكل الإدارية التي تمكن من تدعيم والتزام الإدارة على تطبيق الـ 13 نقطة السابقة.