الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

تتبع شحنة زاجل برقم الجوال

بواسطة: نشر في: 15 نوفمبر، 2021
mosoah
تتبع شحنة زاجل برقم الجوال

تعرف من خلال هذا المقال على كيفية تتبع شحنة زاجل برقم الجوال ، تُعد Zajil Express من الشركات التي تعمل في مجال النقل والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية، حيث تعود بدايتها إلى عام 1999 عندما تم إنشاء مقرها الرئيسي في العاصمة السعودية الرياض، ويتمثل عملها في شحن البضائع والبعثات والنقل البري في المملكة، ومن المقرر التوسع داخل دول مجلس التعاون الخليجي قريبًا، وفي عام 2009 استحوذت على الشركة شركة Kadi Group Holding، حتى أصبح عدد فروعها حوالي 28 فرعًا منتشرين في مختلف مناطق ومدن المملكة، فضلًا عن فرع آخر تم افتتاحه في دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولقد أتاحت الشركة لعملائها إمكانية تتبع شحناتهم عبر خطوات بسيطة نوضحها في السطور التالية على موسوعة.

تتبع شحنة زاجل برقم الجوال

من خلال الموقع الإلكتروني لشركة زاجل هناك مجموعة من الخدمات التي يمكن أن يستفيد منها العملاء، ومن تلك الخدمات خدمة تتبع الشحنة ولكن برقم الشحنة وليس باستخدام رقم الجوال، وذلك عبر القيام بالخطوات التالية:

  • الدخول على الرابط المباشر لتتبع الشحنة بموقع زاجل بالضغط هنا.
  • في مربع البحث يتم كتابة رقم الشحنة.
  • ثم يتم النقر على “ابحث”.
  • وستظهر للعميل آخر تطورات الشحنة الخاصة به.

زاجل استعلام عن شحنة

حتى يتمكن عميل شركة زاجل للشحن من الاستعلام عن شحنته؛ يجب أولًا تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني للشركة من خلال القيام بالآتي:

  • الدخول على الرابط المباشر للاستعلام عن شحنة شركة زاجل بالضغط هنا.
  • في تلك الصفحة يتم إدخال بيانات الطلب وهي: رقم الشحنة، الاسم كامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، منشأ الشحنة، مدينة وصول الشحنة، تاريخ الشحنة، تفاصيل الاستعلام.
  • ثم يتم الضغط على “ارسل طلب”.
  • وستظهر تفاصيل الشحنة التي تم الاستعلام عنها.

سعر توصيل زاجل

أما عن أسعار التوصيل الخاصة بشركة زاجل فقد حددتها الشركة على النحو التالي:

  • بالنسبة للشحنات العادية فإن رسوم الشحن بها تبدأ من 35 ريال سعودي.
  • بالنسبة للشحنات عالية القيمة والشحنات القابلة للكسر أو التي تحتاج إلى عناية خاصة فإن رسوم الشحن بها تبدأ من 60 ريال سعودي وهي كما يلي:
    • الشحن العادي: إذا كان الدفع عند الإرسال فإن رسوم الشحن تبدأ من 35 ريال سعودي، وإذا كان الدفع عند الاستلام فإن رسوم الشحن تبدأ من 40 ريال سعودي.
    • الشحن السوبر: إذا كان الدفع عند الإرسال فإن رسوم الشحن تبدأ من 60 ريال سعودي، وإذا كان الدفع عند الاستلام فإن رسوم الشحن تبدأ من 65 ريال سعودي.

مدة توصيل زاجل

  • يتساءل الكثير من عملاء شركة زاجل عن الوقت الذي يستغرقه توصيل الشحنة من الشركة إلى العميل.
  • ولقد أوضحت الشركة من خلال موقعها الرسمي أن مدة التوصيل تتحدد حسب المسافات.
  • فإذا كانت المسافة أقل من 500 كيلو مترًا؛ فقد تستغرق مدة التوصيل حوالي 24 ساعة.
  • فإذا كانت المسافة أكبر من 500 كيلو مترًا وأقل من 1000 كيلو مترًا؛ فقد تستغرق مدة التوصيل حوالي 48 ساعة.
  • فإذا كانت المسافة أكبر من 1000 كيلو مترًا؛ فقد تستغرق مدة التوصيل حوالي 72 ساعة.

إرسال واستلام الشحنات زاجل

أوضحت شركة زاجل من خلال موقعها الإلكتروني سياسة إرسال واستلام الشحنات والتي جاءت على النحو التالي:

  • يمكن للعملاء تسليم الشحنات إلى شركة زاجل من خلال التوجه إلى أقرب فرع لزاجل، أو استخدام تطبيق الشركة لطلب خدمة استلام الشحنة من المنزل.
  • يمكن شحن الشحنة من خلال شركة زاجل واستلام قيمة المنتج من المستلم ولكن للمنشآت التجارية المُسجلة فقط.
  • تتيح الشركة خدمة شحن الطرود وقيام المستلم بدفع رسوم الشحن.
  • ومن الخدمات الأخرى التي تتيحها الشركة خدمة تغليف الشحنة وذلك مقابل رسوم إضافية.
  • من خلال الشركة يمكن شحن جميع أنواع السلع سواء كانت العادية أو الثمينة.
  • توفر شركة زاجل خدمة توصيل الشحنة إلى المنزل.

سياسات وإجراءات التعويضات في شركة زاجل

وفيما يخص سياسة شركة زاجل في تعويضات العملاء في حالة تلف الشحنات أو فقدانها فهي كالتالي:

  • يحق للعميل تقديم شكوى خلال أربعة أشهر من تاريخ إرسال الشحنة.
  • تعطي الشركة التعويض لمن أرسل الشحنة.
  • إذا كان مُرسل الشحنة يرغب في التنازل عن التعويض للمستلم فيجب أن يكون ذلك من خلال الوكالة الشرعية.
  • طبقًا للائحة هيئة الاتصالات تقدم الشركة تعويضًا بقيمة تماثل قيمة الشحنة المفقودة أو التالفة، على أن يقدم المُرسل مستندات مطلوبة للتعويض وهي فاتورة أصلية بقيمة المنتج، الحساب البني، صورة البوليصة، وفي حال عدم توفر أيًا من تلك المستندات؛ فلن تقدم الشركة التعويض.
  • إذا أصاب التلف الشحنة؛ فيجب على المستلم إثبات هذا التلف خلال 24 ساعة من استلام الشحنة، مع إثبات حالة التلف بالصور، وإذا تأخر المستلم عن الشكوى خلال هذا الوقت فلن تقبل الشركة الشكوى.
  • إذا تأخر تسليم الشحنة عن الوقت الذي تم الاتفاق عليه؛ سيتم تعويض العميل بقيمة الشحنة، عدا حالات التأخير الناتج عن ظروف طارئة.

تطبيق زاجل للشحن

  • أتاحت شركة زاجل للشحن تطبيقًا إلكترونيًا متاح للتحميل على الهواتف الذكية، حيث نفس الخدمات التي يقدمها الموقع الإلكتروني للشركة.
  • فمن خلال هذا التطبيق يمكن الاستفادة من عدة خدمات وهي: تتبع الشحنات، طلب خدمة التوصيل أو الاستلام، إرسال الشكاوى، الإطلاع على مواقع زاجل حول المملكة، الاتصال بالشركة، الإطلاع على قائمة تتضمن الشحنات والشكاوى وتقييمات العميل من خلال التطبيق، إرسال العميل لتقييمه لخدمات الشركة وفروعها وموظفيها.
  • أهم ما يميز التطبيق سهولة استخدامه وإتاحته باللغتين العربية والإنجليزية.
  • يمكن تحميل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • كما يمكن تحميل التطبيق على هواتف الآيفون التي تعمل بنظام IOS من خلال الضغط على هذا الرابط.

زاجل رقم

  • أتاحت شركة زاجل للشحن فريق خدمة عملاء للتواصل مع عملاء الشركة واستقبال كافة الشكاوى والاستفسارات وحجز استلام الطرود والتسليم.
  • حيث يمكن للعملاء التواصل عبر مركز الاتصال “920000177” أو على رقم 8001000177 من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثامنة مساءً.
  • كما يمكن للعملاء التواصل مع الشركة عبر الموقع الإلكتروني كل أيام الأسبوع على مدار الساعة.
  • حيث يتم الدخول على هذا الرابط ثم إدخال بيانات الاتصال وهي الاسم بالكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تحديد الخدمة سواء كانت امسك أو توصيل أو استفسار عام أو شكاوى وتعليقات، ثم إدخال نص الرسالة، ثم النقر على “ارسل بريد”.
  • أو يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، وسيقوم فريق العمل بالاتصال بالعميل في أقرب وقت ممكن.

موقع زاجل

  • يتيح الموقع الرسمي لشركة زاجل للشحن العديد من الخدمات الإلكترونية ومنها طلب مكالمة، طلب توصيل أو استلام، استعلام عن شحنة.
  • كما يقدم الموقع معلومات عن أهم خدمات الشركة ومدة التوصيل وطرق التواصل ومعلومات عن الشركة.
  • للدخول على الموقع الرسمي لشركة زاجل للشحن اضغط على هذا الرابط.

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي تعرفنا من خلاله على كيفية تتبع شحنة زاجل برقم الجوال، كما أوضحنا طريقة الاستعلام عن الشحنة بالشركة، وسعر ومدة التوصيل في زاجل وتطبيق الشركة ورقمها وموقعها الإلكتروني، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.ا

المراجع

للمزيد يمكن الإطلاع على: