الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة الشكاوى 24

بواسطة: نشر في: 28 يوليو، 2021
mosoah
رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة

إليكم رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية، تُعد وكالة وزارة التجارة والصناعة لحماية المستهلك هي الجهة التي تحمي المستهلك من عمليات التقليد والغش والخداع والإعلانات الوهمية التي يتعرض لها، كما تقوم بفرض رقابة على السلع والخدمات التي يحصل عليها حتى تضمن سلامتها، وتتلقى وكالة الوزارة شكاوى المستهلكين وتدرسها وتحللها وتصل لحلول لها بعد تواصلها مع الجهات المُعنية، ولقد أتاحت وكالة الوزارة رقمًا للتواصل مع المستهلكين وتلقي البلاغات، هذا الرقم الذي سنوضحه من خلال السطور التالية على موسوعة.

رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة

  • هناك مجموعة من الإدارات التابعة لوكالة حماية المستهلك بوزارة التجارة والتي تنفذ مهام الوكالة فيما يخص حماية حقوق المستهلك وبحث شكواه.
  • ومنها الإدارة العامة لمكافحة الغش التجاري والتي تطبيق نظام مكافحة الغش التجاري وتشرف على ضبط المخالفات طبقًا لأحكام نظام الغش التجاري ولنظام البيانات التجارية ولنظام العلامات التجارية ولنظام المعايرة والمقاييس ولنظام المعادن الثمينة والأحجار الكريمة.
  • والإدارة العامة للتموين والتي تتحقق من توفر المواد التموينية والرئيسية بما يكفي احتياجات المستهلكين وضبط أسعارها في الأحوال العادية والغير عادية ومواسم الحج والعمرة.
  • والإدارة العامة للمختبرات ومراقبة الجودة والتي تتأكد من جودة وسلامة الأجهزة التي يتم استيرادها من خلال فحصها وتحليلها، وتتأكد من مدى مطابقة السلع للمواصفات والمقاييس.
  • والإدارة العامة لمكافحة التستر التجاري والتي تتحقق من قانونية عمل المنشآت التجارية والتزامها بنظام مكافحة التستر التجاري.
  • والإدارة العامة للرقابة التجارية التي تشرف على الأعمال الرقابية على الأسواق ومنافذ البيع والوكالات التجارية وتتأكد من عدم مخالفتها لأنظمة حماية المستهلك.
  • والإدارة العامة لمكافحة غسل الأموال والتي تفحص شكاوى المستهلكين الخاصة بإغراءات الكسب السريع.
  • وإدارة الرقابة على المتاجر الإلكترونية التي تشرف على منافذ البيع الإلكترونية وتتأكد من عدم مخالفتها أنظمة حماية المستهلك.
  • ولقد أتاحت وكالة الوزارة إمكانية التواصل مع المستهلكين لتلقي البلاغات على رقم 1900.
  • حيث يمكن الاستفادة من تلك الخدمة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
  • أو الاتصال على رقم 2944444.

شكاوى حماية المستهلك

  • كما أتاحت وكالة الوزارة أيضًا تطبيقًا إلكترونيًا وهو تطبيق “بلاغ تجاري” يمكن من خلاله تقديم بلاغات عن مخالفات تجارية.
  • ولتحميل التطبيق واستخدامه اضغط على هذا الرابط.
  • وبعد تحميل التطبيق وفتحه يتم الضغط على علامة + الموجودة في أسفل الشاشة ثم اختيار نوع المخالفة ثم تعبئة نموذج الإبلاغ عن المخالفة ثم الضغط على “إرسال”.
  • ولتقديم الشكاوى يتم الضغط على هذا الرابط ثم إدخال الاسم والبريد الإلكتروني والجوال ورقم الهوية وسبب الاتصال واسم الجهة المراد الإرسال إليها والرسالة ورمز التحقق ثم الضغط على “إرسال”.
  • أو يمكن إرسال الشكاوى على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
  • وسيتم الرد على الشكوى خلال ثلاثة أيام عمل.

متابعة شكوى حماية المستهلك

  • يمكن للمستهلك متابعة الشكوى التي قدمها لوكالة الوزارة من خلال حصوله على رقم البلاغ في رسالة نصية على هاتفه الجوال ومن ثم تلقي الإشعارات الخاصة بإجراءات البلاغ التي تم اتخاذها.

دليل حماية المستهلك

  • يمكن الإطلاع على دليل حقوق المستهلك الذي أصدرته وزارة التجارة والصناعة السعودية من خلال الضغط هنا.

جمعية حماية المستهلك

  • أما جمعية حماية المستهلك فهي واحدة من مؤسسات المجتمع المدني في المملكة العربية السعودية.
  • وهي المؤسسة المنوطة بحماية المستهلكين في مختلف مناطق المملكة وتوعيتهم بحقوقهم واستقبال شكواهم والتأكد منها ومتابعة تلك الشكاوى مع الجهات المعنية.
  • كما تتولى الجمعية حماية المستهلك من الغش والنصب والاحتيال والتقليد والتدليس في مختلف السلع والخدمات التي يحصل عليها، وتنشر بين المستهلكين الوعي الاستهلاكي وتعرفهم طرق ترشيد الاستهلاك.
  • وحرصًا من جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية على حل مختلف مشكلات المستهلكين؛ أتاحت الجمعية رقمًا موحدًا لاستقبال الشكاوى.
  • حيث يمكن للمستهلكين من خلال هذا الرقم التقدم بمختلف الشكاوى التي تخص الخدمات والسلع التي يحصلون عليها.
  • وبمجرد تلقي الجمعية البلاغ يتم التعامل معه والتحقق منه على الفور، ومن ثم التواصل مع الجهات المعنية لحل تلك المشكلة.
  • ويتم التواصل مع الجمعية عبر الرقم المجاني للاستفسارات والشكاوى وهو: 8001160087.
  • كما يمكن التواصل مع الجمعية عن طريق الهاتف 966112792368+، أو البريد الإلكتروني [email protected]، أو الفاكس: 966112790160+.
  • مع العلم أن المواعيد الرسمية لعمل الجمعية من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة والنصف صباحًا حتى الساعة الثالثة والنصف مساءً.

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي عرضنا من خلاله رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة والصناعة، كما عرضنا كيفية تقديم شكاوى لوكالة حماية المستهلك بالوزارة، واستعرضنا أيضًا معلومات عن جمعية حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية وقنوات التواصل معها، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.

المراجع