خدمة عملاء ياقوت وكيفية الاشتراك في باقات ياقوت

شيماء صدقي 15 أغسطس، 2022

ما هي خدمة ياقوت 

خدمة باقات ياقوت هي واحدة من الخدمات المميزة التي يحصل عليها المواطنين بالمملكة العربية السعودية والمشتركين في شبكة زين للاتصالات، توفر لك هذه الباقة العديد من الخدمات المميزة إنترنت ومكالمات بلا حدود، طريقة الاشتراك بهذه الباقة سهلة وبسيطة وتتم من خلال شريحة عادية أو شريحة مدمجة  أو من خلال الراوتر، يمكنك أن تقوم بتفعيل الباقة من خلال تنزيل التطبيق الرسمي لهذه الخدمات وهو تطبيق ياقوت، نالت هذه الباقة قبول واسع بين المواطنين في المملكة العربية السعودية. 

خدمة عملاء ياقوت وكيفية الاشتراك في باقات ياقوت

بعد حصول العميل على الشريحة الخاصة بك تستطيع أن تقوم بتفعيل الخدمة من خلال مجموعة من الخطوات وهي: 

  • حمل التطبيق من خلال جوجل بلاي أو عن طريق متجر آبل. 
  • انقر على خيار ” اطلب شريحة ياقوت”. 
  • حدد موقع الإقامة المقرر إرسال الشريحة إليه. 
  • اكتب رقم الجوال الخاص بالشخص طالب الشريحة. 
  • حدد الباقة المناسبة لك. 
  • إدخل كافة البيانات الشخصية المتعلقة بك ومن ثم رقم الهوية وحساب أبشر. 
  • حدد وقت استقبال الشريحة واختر طريقة الدفع المناسبة وأكمل الخطوات. 
  • سوف يتم إرسال الشريحة لك في الموعد المحدد، وبعد ذلك يتم التفعيل من أجل الاستفادة من خدمة ياقوت. 

شروط استخدام شريحة زين من ياقوت 

تم وضع مجموعة من الشروط من قبل شبكة زين والواجب توافرها في العميل حتى يستطيع الحصول على خدمة ياقوت الباقات المتاحة من خلالها ومن بين هذه الشروط ما يلي: 

  • يجب أن يقوم العميل بالموافقة على كافة الشروط والأحكام المحددة من قبل شركة زين. 
  • إبداء الموافقة على كافة سياسات الخصوصية والتي يتم توضيحها للعميل من خلال تطبيق ياقوت من زين. 
  • يشترط على العميل ألا يقوم باستغلال خدمات ياقوت وذلك لأي أغراض تجارية لم يتم الإعلان عنها في بنود الاتفاقية. 
  • لا تلتزم الشركة أي مسؤولية في حالة تلف الشريحة الإلكترونية أو تعرضها للسرقة. 
  • يمكن للعميل أن يقوم باستبدال الشريحة من خلال التطبيق في حالة عدم القدرة على تفعيلها. 
  • يحق للعميل أن يقوم باستخدام بطاقات شراء الهدايا التي يتم تقديمها من خلال ياقوت زين من أجل شراء منتجات محددة من قبل شركة زين. 

كيفية تفعيل شريحة ياقوت 

يمكن للعميل أن يقوم بتفعيل شريحة ياقوت بصورة مبسطة من خلال إتباع مجموعة من الخطوات الإلكترونية كالآتي: 

  • قم بفتح تطبيق ياقوت وانقر على خيار” الاستمتاع بشريحتك الآن”. 
  • صور الباركود الذي تم عرضه من خلال التطبيق الخاص بالشريحة. 
  • دون كافة البيانات المطلوبة منك وحدد الموافقة على الشروط والأحكام. 
  • ادخل رقم العميل الخاص بحساب ابشر. 
  • حدد التطبيقات المفضلة وتأكد من تفعيل شريحة ياقوت. 

أفضل الباقات في شريحة ياقوت 2022 

وفرت شركة زين العديد من الخيارات التي تتماشى مع كافة متطلبات ورغبات العملاء، وقد قدمت لك إمكانية واسعة للحصول على باقات من المكالمات بلا حدود وجاء ترتيب الباقات كالآتي: 

 باقة 1X من ياقوت 

  • تعد هذه الباقة بمثابة الباقة الأولى في سلسلة باقات ياقوت ويبلغ سعرها بنحو 115 ريال سعودي وتوفر لك المميزات الآتية: 
  • يمكنك الحصول على بيانات انترنت تصل إلى 25 جيجا بايت. 
  • توفر لك الباقة الاستفادة من مكالمات بلا حدود. 
  • رسائل نصية بلا حدود. 
  • تتزامن الباقة مع ثلاثة تطبيقات غير محدودة في الاستخدام من تطبيقات التواصل الاجتماعي. 
  • يمكنك الحصول على الهدايا التي تأتي مع الباقة والتي يبلغ عددها 2 هدية. 
  • الاستفادة من الخدمات التي تدعم تقنيات الجيل الخامس. 
  • يجب أن تقوم بالانتهاء من استخدام الباقة في غضون 30 يوم. 

باقة 3X من ياقوت 

  • تبلغ تكلفة هذه الباقة نحو 230 ريال سعودي. 
  • تستطيع الحصول على انترنت بمساحة تبلغ 95 جيجا بايت. 
  • الحصول على مكالمات غير محدودة ورسائل نصية غير محدودة. 
  • تستطيع الاستفادة من التطبيقات الستة غير محدودة الاستخدام من تطبيقات مواقع التواصل الاجتماعي. 
  • تمنحك الباقة نحو أربعة هدايا يمكنك استخدامها أو إهدائها لأحد. 
  • تدعم الباقة كافة خدمات وتقنيات الفايف جي. 
  • يجب الانتهاء من استخدام الباقة في خلال 30 يوم. 

باقة 5X من ياقوت

  • تبلغ قيمة الباقة حوالي 460 ريال سعودي وتطرح لك العديد من المميزات من بينها استخدام لا محدود للإنترنت. 
  • الحصول على مكالمات ورسائل نصية غير محدودة. 
  • يحصل العميل على خمسة هدايا تتزامن مع الباقة. 
  • تدعم كافة خدمات وتقنيات الفايف جي. 
  • يجب استهلاك الباقة في خلال شهر. 

باقة Netti 1 من ياقوت 

  • هي واحدة من الباقات المميزة للغاية وتبلغ قيمة الاشتراك بها نحو مائة ريال سعودي فقط. 
  • تتيح لك 50 جيجا بايت بيانات إنترنت. 
  • يحصل العميل على عدد 2 هدية ويمكنك استخدامها وإهدائها. 
  • تدعم كافة خدمات وتقنيات الفايف جي. 
  • يشترط إنهاء الباقة في خلال 30 يوم. 

باقة Netti 3 من ياقوت 

  • هي الباقة الخامسة في ترتيب الباقات ويبلغ سعر الاشتراك فيها نحو 172.5 ريال سعودي. 
  • تمنحك هذه الباقة حوالي 100 جيجا بايت انترنت. 
  • تدعم كافة تقنيات الفايق جي. 
  • رسائل ومكالمات بلا حدود. 
  • تدعم يترافق معها عدد 4 من الهدايا. 
  • يجب إنهاء استخدام الباقة في خلال 30 يوم. 

باقة ∞ Netti من ياقوت 

  • تعد هذه الباقة من الباقات الكبرى والمميزة للغاية وتبلغ قيمة الاشتراك فيها حوالي 373.8 ريال سعودي. 
  • توفر لك إنترنت لا محدود. 
  • يحصل العميل على ستة من الهدايا. 
  • تدعم كافة خدمات وتقنيات الفايف جي. 
  • تستهلك الباقة في خلال 30 يوم. 

كيفية شحن باقات ياقوت 

يمكن للعميل أن يقوم بشحن باقات ياقوت وفقًا للعديد من الطرق المميزة ومن بينها هذه الطريقة: 

  • قم بفتح التطبيق الخاص بياقوت وانقر على ” يجدد”. 
  • حدد الباقة التي تريد في تجديدها أو اختر باقة ثانية. 
  • أكمل كافة الإجراءات الخاصة بعملية الدفع من خلال الطريقة التي تتناسب مع العميل. 
  • سوف يتم تفعيل الباقة بصورة إلكترونية، وبذلك تكون كافة خدمات الباقة تم تفعيلها بصورة مباشرة. 

رابط التواصل مع خدمة عملاء ياقوت yaqoot.sa

يمكن للعميل بالمملكة العربية السعودية أن يتواصل مع شركة زين للاتصالات بصورة مباشرة، وذلك من أجل التعرف على كافة الاسئلة والرد على جميع الاستفسارات التي تدور بذهنه حول تجديد الباقة الباقات المتاحة، كما تستطيع أن تتواصل بصورة مباشرة من خلال الموقع الرسمي ” من هنا“. 

خدمة عملاء ياقوت وكيفية الاشتراك في باقات ياقوت