الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

كيف اشتكي في مكتب العمل

بواسطة: نشر في: 4 يوليو، 2022
mosoah
كيف اشتكي في مكتب العمل

كيف اشتكي في مكتب العمل

قد يتعرض العمال من المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية لمشكلات تواجههم خلال قيامهم بأعمالهم، وحرصًا من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية على حقوق العمال والموظفين العاملين في القطاع العام أو القطاع الخاص؛ فقد أتاحت إمكانية التقدم بتظلم أو بشكوى ضد الشركة أو المؤسسة أو صاحب العمل، وذلك عبر القيام بالآتي:

  • كتابة تقرير عن الشكوى التي سيتم تقديمها إلى مكتب العمل.
  • ذكر سبب الشكوى والذي يتم تقديم الطلب لأجلها.
  • على صاحب الشكوى أن يرفق جميع ما يثبت تعرضه لظلم أو تعسف من مستندات وأدلة.
  • على صاحب الشكوى إرفاق صورة من بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة.
  • يتم تقديم الطلب إلى أي من مكاتب العمل التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

شروط تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي

عند تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي؛ هناك مجموعة من الشروط الواجب توافرها وهي:

  • يجب أن تكون الشكوى المكتوبة واضحة وتحتوي على معلومات مفصلة.
  • يجب أن تحتوي الشكوى على توقيع صاحبها، مع تسجيل رقم هويته الوطنية أو رقم إقامته، وبيانات الاتصال وهي العنوان ورقم الهاتف الجوال.
  • إثبات صحة الشكوى، وذلك بإرفاق كافة المستندات الرسمية التي تثبت وقوع ظلم على صاحب الشكوى.
  • يجب أن تحتوي الشكوى على جميع الإجراءات التي اتخذها صاحبها لحل المشكلة التي تعرض لها، وذلك حتى تاريخ تقديم الشكوى إلى مكتب العمل السعودي.

حجز موعد شكوى مكتب العمل

يمكن لصاحب الشكوى حجز موعد قبل توجهه لمكتب العمل لتقديم الشكوى، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على الرابط المباشر لخدمة حجز موعد بموقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من هنا.
  • إدخال بيانات صاحب الموعد وهي رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، الاسم بالكامل.
  • ثم النقر على “التالي”.
  • يتم تحديد قطاع الفرع وهو مكتب العمل.
  • ثم تحديد مدينة الفرع ومكان الفرع المناسب.
  • في الخطوة التالية يتم اختيار اليوم والتوقيت المناسبين.
  • ثم إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة، ورقم الجوال، ورمز (CAPTCHA) ثم النقر على حجز، واستكمال خطوات حجز الموعد.
  • بعد الانتهاء من عملية حجز الموعد؛ يجب التوجه في الموعد مع المستندات الخاصة بالشكوى.

تقديم شكوى في مكتب العمل أون لاين

أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية تقديم شكوى إلكترونية ضد صاحب العمل أو مؤسسة أو شركة، من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي، وذلك عبر القيام بالخطوات التالية:

  • الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
  • تسجيل الدخول على الحساب المُسجل على الموقع، من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم النقر على “تسجيل الدخول”.
  • من قائمة الخدمات الإلكترونية يتم النقر على “تقديم شكوى”.
  • سيظهر نموذج إلكتروني للشكوى، يتم تعبئة هذا النموذج بالبيانات المطلوبة.
  • بعد مراجعة كافة المعلومات التي تم إدخالها والتأكد من صحتها، يتم النقر على “إرسال”.
  • وستتولى الجهة المختصة دراسة الشكوى المُقدمة ثم البدء في حلها.

الخط الساخن مكتب العمل

  • في حال وجود أي استفسار أو شكوى؛ يمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، عبر الرقم التالي: 19911.
  • فمن خلال هذا الرقم يتم استقبال طلبات الخدمات أو البلاغات أو المقترحات والاستفسارات.

رقم واتساب مكتب العمل

  • لم تتح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية رقم للتواصل عبر تطبيق واتس أب.
  • ولكن يمكن متابعة الشكوى التي تم تقديمها والاستعلام عنها من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • ثم إدخال رقم الشكوى ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص بصاحب الشكوى.
  • ثم النقر على “استعلام”.
  • وستظهر بيانات الشكوى، والإجراءات التي تم اتخاذها فيها.