الموسوعة العربية

ابحث عن أي موضوع يهمك

خطوات اسقاط مديونية الاتصالات stc

بواسطة: نشر في: 17 مارس، 2021
mosoah
خطوات اسقاط مديونية الاتصالات

خطوات اسقاط مديونية الاتصالات

إليكم خطوات اسقاط مديونية الاتصالات ، نظرًا للمكانة الكبيرة التي تحتلها شركة الاتصالات السعودية stc كشركة رائدة في مجال الاتصالات ولأنها تمتلك نسبة أكبر من العملاء على مستوى المملكة العربية السعودية؛ فقد حرصت على إرضاء عملائها بتقديم مختلف الخدمات لهم، وتُعد الخدمات الخاصة بالمديونيات واحدة من أهم تلك الخدمات التي يسعى الكثير من عملاء الشركة على معرفة كيفية الاستفادة منها، مثل خدمة الاستعلام عن المديونيات وتسويتها وإمكانية إسقاطها، وفي سطور المقال التالي على موسوعة سنعرض كيفية الاستفادة من كل خدمة، تابعونا.

  • انتشرت عدة أقاويل خلال الفترة الأخيرة تفيد بإسقاط شركة الاتصالات السعودية مديونيات عملائها.
  • ولكن لم تصدر الشركة أي بيان يؤكد تلك الأقاويل، فكل ما قدمته الشركة هي مجرد عروض بتقسيط تلك المديونيات أو خصمها.
  • ولا يتم إسقاط مديونيات أي عميل لدى الشركة إلا بعد التأكد من وجود خلل حسابي عن طريق مراجعة أيًا من فروع الشركة.

معرفة مديونية الاتصالات برقم الهوية

أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc لعملائها إمكانية الاستعلام عن مديونياتهم لدى الشركة باتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على موقع stc والذي يمكن الوصول إليه من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • يتم الضغط على my stc من الصفحة الرئيسية للموقع.
  • بعد ذلك يتم تسجيل الدخول على حساب العميل بالموقع من خلال إدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور.
  • ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
  • من صفحة الحساب يتم الضغط على “الفواتير”.
  • ستظهر قائمة بالفواتير الخاصة بالعميل وبها جميع التفاصيل ومنها المديونيات المُستحقة عليه.

كيف اعرف مديونيتي في الاتصالات

  • يُتاح لعملاء شركة الاتصالات السعودية stc إمكانية معرفة مديونياتهم عن طريق التطبيق الإلكتروني الذي توفره الشركة للتحميل على الهواتف الذكية.
  • حيث يمكن تحميل التطبيق للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد أو هواتف الآيفون التي تعمل بنظام IOS.
  • وبعد فتح التطبيق وإنشاء حسابًا عليه يتم الاستعلام عن المديونية باتباع نفس الخطوات التي تم شرحها في الفقرة السابقة.

كما يمكن لعملاء الشركة معرفة مديونياتهم عن طريق الاتصال على رقم خدمات مديونيات الشركة وهو 800 ثم التحدث مع خدمة العملاء.

المبالغ المتعثرة stc

  • من الطرق الأخرى التي أتاحتها شركة الاتصالات السعودية لمعرفة المديونيات والمبالغ المتعثرة إرسال رسالة نصية برقم 9955 إلى رقم 900.
  • وسيتم الرد على العميل برسالة تتضمن تفاصيل المبالغ المتعثرة المُستحقة عليه لدى الشركة.

تسوية مديونية الاتصالات السعودية

  • في حالة رغبة العميل في تسوية مديونياته لدى شركة الاتصالات السعودية فما عليه سوى الاتصال على الرقم الخاص بخدمات تسديد الفواتير المتراكمة الخاص بالشركة وهو: 8001166696.

خصم 50 % على مديونية الاتصالات

  • في 28 يونيو 2020 أطلقت شركة الاتصالات السعودية مبادرة هي الأضخم في تاريخها وهي مبادرة تساهيل، وذلك في إطار حرصها على التسهيل على عملائها في سداد مديونياتهم القديمة.
  • أما عن تفاصيل مبادرة تفاصيل فهي تشتمل على خصم 50% على قيمة الفواتير، وبالتالي تسهيل سداد مديونيات العملاء.
  • حيث سيتم خصم تصل نسبته إلى 50% على قيمة الفواتير القديمة التي أصدرتها الشركة منذ عام 2017 ولم يقم العميل بسدادها.
  • وحتى يستفيد العملاء من تلك المبادرة فلا بد من سدادهم نصف مديونياتهم في فترة تحددها الشركة، وسيتم خصم بقية المبلغ بشكل آلي خلال 3 أيام من السداد.
  • ولقد تقرر إرسال رسالة للعملاء بتفاصيل المبادرة، على أن يتم حساب فترة صلاحية العرض شهرًا من تاريخ إرسال الرسائل.
  • ويأتي إطلاق تلك المبادرة بعد انتشار فيروس كورونا المستجد ولمراعاة ظروف العملاء ممن تضرروا من الإجراءات الاحترازية التي طبقتها الحكومة السعودية للحد من انتشار الفيروس.
  • ولذلك أعلنت الشركة عن تخصيص فريق عمل للتواصل مع العملاء المتعثرين من أجل معالجة مديونياتهم.

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي أوضحنا فيه خطوات اسقاط مديونية الاتصالات، كما أوضحنا كيفية معرفة مديونية الاتصالات وتسويتها، وتفاصيل عرض خصم 50% على مديونيات الاتصالات، تابعوا كل جديد على الموسوعة العربية الشاملة.