تُعد شركة موبايلي Mobily السعودية واحدةً من الشركات العربية الرائدة في مجال تكنولوجيا الاتصالات والتقنية والتي تقدم خدماتها الاتصالية لما يزيد عن عشرين مليون مواطن على مستوى الوطن العربي، فقد كانت من أولى الشركات العربية التي تمكنت من الحصول على رخصة خدمات الجيل الثالث للهاتف الجوال من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
وتتيح الشركة لعملائها العديد من خدمات الهاتف الجوال كالاتصالات والرسائل القصيرة بالإضافة غلى خدمة بيانات شبكة الإنترنت، ويتساءل الكثيرين عن كيفية الاستعلام عن رصيد باقات موبايلي مسبقة الدفع.
معرفة رصيد موبايلي مسبقة الدفع
يُمكنك التعرف على على رصيد باقات موبايلي مُسبقة الدفع من خلال خدمة (معرفة الرصيد المتبقي) والتي يُمكن استخدامها من خلال أحد الطرق التالية:
- الضغط على الكود الخاص بالخدمة *1411#
- القيام بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستخدم عبر بوابة موبايلي من خلال هذا الرابط (موقع موبايلي)، ويكون رقم حساب المستخدم هو نفس رقم الهاتف الجوال الخاص به وبكن دون إضافة صفر في بداية الرقم مثل *********9667
- تحميل تطبيق موبايلي المُخصص للهواتف الجوالة بنظام أندرويد وىيفون.
- القيام بإرسال رسالة نصية قصيرة على الرقم 1411 تحتوي على الرقم (1).
معرفة رصيد موبايلي فاتورة
يُمكنك التعرف على رصيد موبايلي فاتورة من خلال الدخول على موقع موبايلي لتقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي وإدخال رقم البطاقة الائتمانية للتمكن من التعرف على رصيدك.
- كما يُمكن تحميل تطبيق موبايلي للهاتف الجوال لتقوم بإدخال رقم الحساب الخاص بك والتمكن من التعرف على نوع الباقة المشترك بها، الرصيد المتبقي، تاريخ سداد آخر فاتورة
معرفة رصيد النت موبايلي
يمكنك التعرف على رصيد النت في موبايلي من خلال العديد من الطرق، والتي منها ما يلي:
- يُمكنك التعرف على الرصيد المتبقي من باقة موبايلي للإنترنت من خلال الاتصال على هذا الكود *1411*2#
- كما يُمكنك الاتصال مباشرة بخدمة عملاء شبكة موبايلي من خلال الاتصال على الرقم 900 لعملاء موبايلي أو الاتصال على رقم 0560101100 لعملاء الشركات الأخري، كما يُمكن للعملاء المتواجدون خارج أراضي المملكة العربية السعودية الاتصال على الرقم 966560101100+ للاستعلام عن خدمات الشركة وكافة ما يتعلق بهم من بيانات.
معرفة رصيد موبايلي برسالة
يمكنك التعرف على المتبقي من الرصيد الخاص بك على شريحة موبايلي، إلى جانب مزايا باقتك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 1 إلى 1411، وتلك الخدمة خاصة بالشرائح المفوترة فقط،
جميع أكواد موبايلي
توفر شركة موبايلي لعملائها العديد من الخدمات التي يمكنهم الحصول عليها بشكل بسيط، وذلك عن طريق التعرف على أكواد الحصول على تلك الخدمات، والقيام بتفعيلها، حتى دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء لتفعيل معظمها، وتلك الأكواد هي كما يلي:
- كود تفعيل خدمة الالعاب الجماعية هو *110091113#.
- كود نقطة وصول الانترنت و البث المباشر من موبايلي هو *1100*412#.
- كود خدمة كيف الحال *188#.
- اكواد موبايلي رنان هو 1100212# كما يمكنكم الاتصال علي 1440 لتفعيل الخدمة .
- رقم خدمة عملاء شركة موبايلي 1100 ،عند الاتصال من اي شبكة اخرى من خلال 0560101100 أما في حالة الاتصال بخدمة عملاء موبايلي من خارج المملكة العربية السعودية يمكنكم الاتصال علي 966560101100+ .
- وايضا كود تفعيل خدمة انتظار المكالمات هو *43# .
- كود خدمة كلمني بالعربية هو *199*الرقم # ، كود خدمة كلمني بالإنجليزية هو *188*القم #.
- كود الغاء خدمة انتظار المكالمات هو *43#.
- كود خدمة كلمني 110022#.
- كود معرفة قيمة الفاتورة هو 110032# .
- كود تحويل رصيد موبايلي هو 123رقم الشخص الذي تريد تحويل رصيد له * المبلغ #.
- الاستعلام عن رصيد موبايلي هو *1441#
- رمز تفعيل موبايلي خدمة البريد الصوتي هو *1100*213#.
- كود شحن وتعبئة رصيد موبايلي هو *1411# و يبدأ الكود من نجمة ثم 1411 ثم رمز الشباك كما يمكن الاتصال علي 1411 ايضا لشحن الرصيد أو استخدام الكود التالي لإتمام عملية شحن رصيد موبايلي 1411 رقم بطاقة الشحن #.
- الكود الخاص بخدمة البث المباشر هو 11001121#.
- ايضاكود تفعيل بعض الخدمات 110022#.
- كود الغاء تحويل المكالمات ##002#.
- كود طلب تحويل رصيد من رقم آخر هو 122رقم الشخص الذي تريد منه تحويل الرصيد 05 المبلغ الذي تريده #.
- كود تفعيل خدمة الاتصال المرئي هو 11001111#.
- كود نقطة وصول الوسائط و صفحات الويب من موبايلي هو 1100411#.
- خدمة الساعة الناطقة هو عن طريق الاتصال علي 1460
- ايضا كود تحويل المكالمات هو *211431#.
- كود اختيار الرقم المفضل هو 110022#.
- الكود الخاص بمعرفة عدد الدقائق المتبقية لديد هو 110031#.
الغاء خدمات موبايلي التي تسحب الرصيد
توجد بعض الخدمات التي تشترك بها، والتي تسحب منك الرصيد حتى بدون علم منك، وبشكل تلقائي كل شهر، الأمر الذي قد يشعرك بالضيق بعض الأحيان، فيمكنك إلقاء الخدمات التي تشترك فيها على شريحة موبايلي عن طريق بعض الأكواد، وكل خدمة لها الطريقة الخاصة بالإلقاء، وجمعنا لكم أغلب الخدمات التي تسحب الرصيد، إلى جانب طريقة إلقائها في الجدول التالي:
| خدمة رصيد الطوارئ | اتصل على *400# |
| خدمات تطبيق ترانسفورم مي للحمية | أرسل غ1 إلى 660055 |
| خدمة مشاركة مزايا الباقة | من خلال تطبيق موبايلي ثم خطي ثم الاشتراكات المفعلة ثم مشاركة مزايا الباقة ثم الغاء و ستصلك رسالة التاكيد |
| خدمة ملخص نهاية المكالمة لاي خدمة غير مجانية ( 10 ريال تجدد تلقائي شهريا ) | ارسل 552 في رسالة نصية على الرقم 1100 ، او اتصل مباشرة على #552* |
| خدمة التعريف بالرصيد ( تخصم 5 هللات بعد انتهاء المكالمة ) | اتصل على *565# ، او ارسل 565 في رسالة نصية للرقم 1100 |
| خدمة رنان في خط موبايلي | أرسل كلمة ” إلغاء ” في رسالة نصية إلى الرقم 655556 |
| خدمة راحتي لحجب جهات الاتصال المزعجة ( 15 ريال تجدد تلقائي شهريا ) | ارسل 5678 في رسالة نصية على الرقم 1100 ، او اتصل مباشرة على #5678* |
| خدمات محتوى | من خلال تطبيق موبايلي ثم خطي ثم الاشتراكات المفعلة ثم خدمات المحتوى ثم الغاء و ستصلك رسالة التاكيد |
انهاء كل خدمات موبايلي التي تسحب الرصيد
توجد الكثير من الخدمات التي يتم تقديمها من قبل شركة موبايلي للعملاء، وذلك لتوفير العديد من المزايا، ولكن بعض العملاء قد لا يرغب في كل تلك الخدمات، لذلك صرحت شركة موبايلي أنه يمكن للعميل القيام بإلغاء كل الخدمات التي تتسبب في سحب الرصيد بشكل تلقائي شهرياً، وذلك عن طريق تطبيق موبايلي، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- تقوم بفتح التطبيق وإدخال رقمك وبيناتك.
- الضغط على “خطي” من القائمة الرئيسية.
- تحديد “الاشتراكات المفعلة”.
- الضغط على الخدمات التي تريد الغاؤها.
- الضغط على “ألقاء الاشتراك”
- ستصلك رسالة تفيد تأكيد الإلغاء.
أسئلة شائعة
كيف اعرف الدقائق المتبقية من موبايلي؟
حتى تتمكن من التعرف على رصيد الدقائق المتبقية لديك، والتعرف على تاريخ انتهاء الشريحة أيضاً فبإمكانك أن تقوم بإرسال رسالة على الرقم 1411، وتحتوي على الرقم 4، أو عن طريق الاتصال على الرقم *1411*
كيف اعرف كم باقي قيقا موبايلي 110؟
حتى تتمكن من التعرف على حجم رصيد البيانات المتبقي لك في موبايلي، فعليك أن تقوم بالاتصال بالرقم *141*2#، ثم تقوم بالضغط على “اتصال”، وستصلك رسالة نصية تحتوي على حجم البيانات والرصيد منه المتبقي لك على الشريحة.
